“2026世界市長(zhǎng)對(duì)話·北京”活動(dòng)代表分享探索實(shí)踐——數(shù)智賦能旅游城市轉(zhuǎn)型

圖為與會(huì)代表就城市旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行交流。本報(bào)記者 楊嘯林?jǐn)z

隨著全球旅游業(yè)加快復(fù)蘇，城市旅游進(jìn)入新的發(fā)展階段。游客不再滿足于只是拍照、打卡，而是對(duì)文化體驗(yàn)、服務(wù)品質(zhì)等方面都提出了更高要求。如何在吸引游客的同時(shí)，提升城市治理水平、推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)，成為城市管理者共同思考的重要課題。6月2日，“2026世界市長(zhǎng)對(duì)話·北京”活動(dòng)舉行。多位參會(huì)城市負(fù)責(zé)人分享了各自的探索與實(shí)踐，共同探討一個(gè)現(xiàn)實(shí)命題：如何讓一座城市更好逛、更好住，也更有溫度？

希臘雅典是享譽(yù)世界的文明古城。雅典市議會(huì)主席德斯皮娜·林尼奧塔基表示，雅典一直希望游客不只是“到此一游”，而是能夠真正沉浸在當(dāng)?shù)貧v史與文化之中。如今，雅典年均接待游客達(dá)到千萬(wàn)人次。面對(duì)大客流帶來(lái)的交通、服務(wù)和治理壓力，數(shù)字化成為雅典提升旅游服務(wù)能力的重要支撐。

她介紹，雅典正把人工智能（AI）技術(shù)嵌入官方數(shù)字政務(wù)和文旅服務(wù)體系，通過(guò)AI多語(yǔ)種翻譯幫助游客跨越語(yǔ)言障礙，并實(shí)時(shí)推送出行、游覽等便民信息。與此同時(shí)，雅典還聯(lián)合當(dāng)?shù)卮髮W(xué)建設(shè)智慧交通平臺(tái)，依托歷史大數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)路網(wǎng)監(jiān)測(cè)，提高市民與游客的出行效率。

在林尼奧塔基看來(lái)，技術(shù)的價(jià)值不在于替代人，而在于更好地為人服務(wù)。智能工具可以提升游覽便利度，但不能抹去城市待客的禮儀、人情和溫度。對(duì)于一座以歷史文化為核心吸引力的城市來(lái)說(shuō)，數(shù)字化的真正意義，是讓游客更順暢地抵達(dá)城市的文化深處。

來(lái)自安道爾的安道爾城市長(zhǎng)塞爾吉·岡薩雷斯·卡馬喬，也分享了當(dāng)?shù)靥剿髀糜纬鞘修D(zhuǎn)型的新路徑。安道爾國(guó)土面積不大，旅游業(yè)長(zhǎng)期是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，年均接待游客約950萬(wàn)人次。過(guò)去，滑雪是安道爾最具代表性的旅游項(xiàng)目。如今，當(dāng)?shù)卣谂Π选把┘玖髁俊毖由鞛椤叭炅髁俊薄@冰雪和山地資源，安道爾持續(xù)拓展全季旅游業(yè)態(tài)。除了在傳統(tǒng)雪季承接高山滑雪世界杯等賽事客流，當(dāng)?shù)剡€舉辦山地自行車(chē)世界杯，并曾承辦環(huán)法自行車(chē)賽，借助國(guó)際體育賽事把旅游吸引力延伸到全年。

卡馬喬表示，旅游城市的發(fā)展不能只考慮游客，也要兼顧本地居民的日常生活。如何讓市民生活品質(zhì)提升與文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展相互促進(jìn)，是安道爾推進(jìn)旅游城市轉(zhuǎn)型時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。他還提到，中國(guó)智慧文旅產(chǎn)品的落地成效令人印象深刻，希望借助本次國(guó)際交流機(jī)會(huì)，對(duì)接中國(guó)及全球優(yōu)質(zhì)企業(yè)，通過(guò)智能文旅技術(shù)補(bǔ)齊產(chǎn)業(yè)短板，推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。

摩爾多瓦基希訥烏市市長(zhǎng)揚(yáng)·切班則把“差異化”擺在了突出位置。在他看來(lái)，全球文旅產(chǎn)業(yè)正處在轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，游客的需求正在變化，他們不再只關(guān)注景點(diǎn)數(shù)量，而是更加重視沉浸式體驗(yàn)、互聯(lián)互通配套以及目的地的可持續(xù)發(fā)展。

“能否給游客帶來(lái)真實(shí)的情感體驗(yàn)，正在成為一座城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。”切班表示，摩爾多瓦與中國(guó)及亞洲市場(chǎng)之間存在巨大合作潛力。中國(guó)游客對(duì)小眾目的地和原生地域文化的興趣，為雙方文旅互通創(chuàng)造了新的空間。基希訥烏深度參與歐洲可持續(xù)旅游合作項(xiàng)目，希望以生態(tài)友好型旅游吸引更多全球游客到訪。

薩爾瓦多的圣薩爾瓦多則生動(dòng)展現(xiàn)了一個(gè)城市更新與旅游增長(zhǎng)相互促進(jìn)的樣本。圣薩爾瓦多市市長(zhǎng)馬里奧·杜蘭介紹，近年來(lái)，中國(guó)與薩爾瓦多在基礎(chǔ)設(shè)施和文旅配套領(lǐng)域持續(xù)推進(jìn)合作，國(guó)家圖書(shū)館、大型體育場(chǎng)等標(biāo)志性項(xiàng)目陸續(xù)落地或推進(jìn)，進(jìn)一步完善了當(dāng)?shù)爻鞘新糜闻涮祝λ_爾瓦多旅游業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。

杜蘭表示，薩爾瓦多游客數(shù)量近年來(lái)增長(zhǎng)明顯，酒店、餐飲等配套產(chǎn)業(yè)也隨之?dāng)U容。對(duì)于圣薩爾瓦多而言，旅游業(yè)的增長(zhǎng)不只是游客數(shù)量的增加，更是對(duì)城市形象、安全感和公共服務(wù)能力的一次重塑。

幾座城市的發(fā)展路徑各不相同，但共同說(shuō)明：未來(lái)城市旅游業(yè)的發(fā)展，不只是比拼資源和流量，更是對(duì)城市治理能力、公共服務(wù)能力、文化表達(dá)能力和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的綜合考驗(yàn)。其關(guān)鍵在于讓旅游更好融入城市生活，讓一座城市既有吸引游客的亮點(diǎn)，也有長(zhǎng)期發(fā)展的韌性。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 袁 勇 楊嘯林）