河南
今年3月，兩名當事人因酒后棋牌娛樂引發(fā)人身損害賠償糾紛，在法院門口爭執(zhí)對峙、情緒激烈。執(zhí)勤法警第一時間發(fā)現(xiàn)矛盾苗頭，靠前介入分隔疏導，配合調(diào)解人員釋法明理，僅用40分鐘便促成雙方當事人當場達成和解，糾紛就地化解，無需立案受理。這起高效處置案例，正是白石山林區(qū)基層法院司法警察大隊深耕警務“關口前移，前端化解”工作的生動縮影。
一、扎緊源頭“防護網(wǎng)”，風險隱患止于未發(fā)
以往司法警務工作側(cè)重院內(nèi)安檢、值守、庭審保障等事項，現(xiàn)在，白石山林區(qū)基層法院司法警察大隊打破固有工作邊界，將風險防范陣地前移。在日常履職中同步開展“觀神情、聽語氣、察舉止”三維初篩，對情緒激動、行為異常或攜帶可疑物品的人員逐一登記、動態(tài)跟蹤，嚴格落實“首警負責制”，確保每一條隱患線索都能化解在萌芽、處置在苗頭。聯(lián)合立案、審判、信訪部門建立月度風險會商機制，將排查出的風險劃分為高、中、低三個等級，低風險人員由執(zhí)勤法警現(xiàn)場安撫引導，中風險聯(lián)動訴前調(diào)解團隊介入疏導，高風險立即啟動應急預案穩(wěn)妥處置。
二、架好服務“連心橋”，柔性司法消解對立
部分群眾初次走進法院，心存忐忑、遇事慌亂，針對這一實際，警隊主動跳出“重安保、輕服務”的思維定式，把警務服務嵌入訴訟全流程前端，讓群眾進院第一步就感受到司法溫度。在安檢通道、訴訟服務大廳設置“警務服務崗”，安排專人提供流程咨詢、路線指引、材料補正指導等便民服務。針對老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體開通“綠色通道”，提供優(yōu)先安檢、全程陪同等幫扶服務，今年以來已累計服務特殊群體30余人次。將普法宣傳融入日常接待，在服務窗口擺放《民法典》《信訪工作條例》等宣傳折頁，結(jié)合涉訴信訪、鄰里糾紛等典型案例“以案釋法”，主動向當事人講清過激維權(quán)的法律后果，引導樹立“辦事依法、遇事找法”的理念。
三、淬煉治理“生力軍”，硬核隊伍支撐長效
矛盾前端化解，既要暖心服務，更要過硬本領。警隊堅持政治建警、業(yè)務強警、作風礪警一體推進，將民法典基礎知識、當事人情緒疏導、溝通技巧、突發(fā)事件規(guī)范處置等納入必修課程，重點補齊法警風險初判、跨部門協(xié)同、群眾工作等方面的能力短板，推動隊伍從“安全管理員”向“治理服務員”轉(zhuǎn)型。同步健全崗位責任、勤務報備、風險臺賬管理等制度，實現(xiàn)隱患排查、預警處置、矛盾轉(zhuǎn)辦全流程可追溯、可倒查。常態(tài)化開展“司法為民”宗旨教育，嚴格規(guī)范執(zhí)勤著裝、言行舉止和交接班流程，以文明執(zhí)勤、規(guī)范執(zhí)法、熱情服務的形象，擦亮法院“首道窗口”。
下一步，白石山林區(qū)基層法院司法警察大隊將持續(xù)優(yōu)化警務安全前置治理預警機制，拓展服務場景、深化協(xié)同聯(lián)動，以更扎實的舉措守牢安全底線，以更溫暖的司法供給推動矛盾源頭化解，在多元共治的基層治理格局中，總結(jié)提煉更多可復制、可推廣的警務經(jīng)驗。
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