山東
瑞眾人壽青島分公司”一線通“運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)制正式啟動(dòng)。該機(jī)制旨在打通運(yùn)營(yíng)服務(wù)與渠道發(fā)展之間的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，夯實(shí)渠道服務(wù)能力，提升運(yùn)營(yíng)效能，切實(shí)為各渠道降本增效、提質(zhì)賦能。
一、什么是“一線通”
“一線通”運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)制是瑞眾人壽青島分公司運(yùn)營(yíng)管理處/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處下沉一線，面向公司全體內(nèi)外勤伙伴打造的長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)制。
該服務(wù)機(jī)制明確分公司運(yùn)營(yíng)人員每月常態(tài)化下沉渠道及四級(jí)機(jī)構(gòu)，結(jié)合線上周例會(huì)制度，以面對(duì)面政策宣導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)答疑解難為主要形式，推動(dòng)政策、工具、服務(wù)直達(dá)基層、落地可執(zhí)行。
二、為什么啟動(dòng)“一線通”
“一線通”運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)制秉持服務(wù)直達(dá)一線、問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)響應(yīng)、運(yùn)營(yíng)渠道合力共建的核心定位，改變過(guò)往單一依靠文件下發(fā)、線上推送的溝通模式，以主動(dòng)上門(mén)、下沉服務(wù)的方式，真正實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)解讀、流程實(shí)操指導(dǎo)、訴求件件回音，全面賦能基層渠道高質(zhì)量發(fā)展。
三、“一線通”運(yùn)營(yíng)機(jī)制
“一線通”運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)制采取分組形式，覆蓋全部四級(jí)機(jī)構(gòu)。
走訪頻率：根據(jù)整體安排，5月13日至29日為集中走訪階段，采取5人一組的形式（共5組），每組完成兩次下機(jī)構(gòu)走訪。6月起調(diào)整為2至3人一組（共10組），每組每月走訪2次。
實(shí)施方式：工作小組通過(guò)參加營(yíng)銷(xiāo)早會(huì)、開(kāi)展銀保座談等方式，進(jìn)行分渠道、分層次的定制化宣導(dǎo)，內(nèi)容涵蓋政策解讀、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)提示、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)技巧提升等模塊。
閉環(huán)管理：現(xiàn)場(chǎng)能解決的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；需要協(xié)調(diào)的，明確責(zé)任人及辦結(jié)時(shí)限。每次走訪后下發(fā)走訪反饋問(wèn)卷，根據(jù)問(wèn)卷反饋建立《問(wèn)題整改臺(tái)賬》，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理，確保件件有著落、事事有回音。
“一線通”運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)制旨在對(duì)前線持續(xù)賦能。未來(lái)，瑞眾人壽青島分公司將持續(xù)傾聽(tīng)一線聲音，回應(yīng)渠道關(guān)切，以務(wù)實(shí)舉措打通堵點(diǎn)、破解難題，為渠道高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入強(qiáng)勁動(dòng)能，共筑業(yè)務(wù)突破與效益提升的新篇章。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
