黑龍江
本報訊（王玥瑩 田佳 記者李飛 王志強）日前，巴彥縣醫(yī)保局創(chuàng)新推出“上門鑒定+大廳幫辦”雙線便民服務模式，以有溫度、有速度、有力度的服務，全力保障行動不便參保人員的醫(yī)保權(quán)益。
上門鑒定現(xiàn)場，巴彥縣醫(yī)保局組織縣醫(yī)保服務中心聯(lián)合巴彥縣中醫(yī)院醫(yī)共體總醫(yī)院、巴彥縣第二人民醫(yī)院組建慢特病鑒定專項工作組，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯開展“醫(yī)護上門、全程代辦、現(xiàn)場認定”一站式服務。巴彥縣醫(yī)保服務中心工作人員逐一核對群眾身份信息、整理病歷資料，細致解讀醫(yī)保相關政策。巴彥縣中醫(yī)院醫(yī)共體總醫(yī)院專家團隊同步開展體格檢查、病情評估，構(gòu)建“醫(yī)保牽頭統(tǒng)籌、醫(yī)院專業(yè)鑒定、全程閉環(huán)服務”工作模式，讓患者足不出戶即可完成門診慢特病認定。本次行動共為12名長期臥床、重度肢體功能障礙等不便到院的參保群眾提供服務，其中4名患者順利通過鑒定，被納入門診慢性病保障范圍，有效減輕患病家庭醫(yī)療負擔，讓醫(yī)保政策紅利精準直達特殊群體。
此外，巴彥縣醫(yī)保服務中心在政務服務中心增設醫(yī)保幫辦代辦窗口，聚焦老年人、殘疾人等特殊群體，提供全程引導、材料整理、代辦幫辦服務。工作人員主動靠前服務，將“被動受理”轉(zhuǎn)為“主動幫辦”，實現(xiàn)從“群眾跑”到“幫辦跑”的轉(zhuǎn)變，讓特殊群體辦理醫(yī)保業(yè)務更省心、更舒心。
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