家長揚(yáng)言留孩子到午夜：一樁打車小事，撕開當(dāng)下家校關(guān)系的隱痛

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作者 | 施金泉，書記、校長，杭州市余杭區(qū)良渚沈括小學(xué)，特級教師，中國教育學(xué)會傳統(tǒng)文化教育分會理事，余杭區(qū)“雙領(lǐng)”名師工作室主持人。

最近看到一則真實(shí)的校園小事，情節(jié)簡單，卻讓人久久沉思。

一位剛?cè)肼毜哪贻p班主任，遇到了一樁棘手的家校糾紛。有位家長因個人原因不便接送孩子，多次私下讓老師幫忙打車送孩子回家。

初入職場的年輕老師，心懷善意、缺乏處事經(jīng)驗(yàn)，想著幫家長解一時之急，便破例幫忙了幾次。

可人心的惰性與邊界的模糊，從來都是一步步被縱容出來的。家長非但沒有心懷感恩，反而將這份善意視作理所當(dāng)然，再次向老師提出了打車的無理要求。

此刻老師已然清醒：無底線的幫忙，不僅逾越了工作職責(zé)，更暗藏巨大的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。于是果斷婉拒了家長的請求。

誰料，家長的回應(yīng)讓人倍感寒心，甚至帶著赤裸裸的脅迫：“你不幫我叫車，我就把孩子留在學(xué)校，讓他待到半夜十二點(diǎn)。”

沒有激烈的爭吵，沒有直白的沖突，卻用最冷漠的方式，把孩子當(dāng)作“籌碼”，把老師架在兩難的境地。

這不是戲劇劇本的夸張橋段，而是發(fā)生在真實(shí)校園里的家校矛盾。相信所有一線校長、一線教師看到這一幕，都會心生感慨、倍感共情。

一樁看似微不足道的小事，卻精準(zhǔn)戳中了當(dāng)下家校關(guān)系最緊繃、最微妙的痛點(diǎn)。今天我們就以這件真實(shí)案例為切口，聊聊當(dāng)代家校相處的隱形隱患、老師堅(jiān)守原則的意義，以及學(xué)校和教師應(yīng)對此類無理糾紛的實(shí)操辦法，為廣大教育同仁避坑、賦能。

一樁小事，照見家校相處的三大隱形隱患

這件事看似是單次的家長無理取鬧，實(shí)則像一面鏡子，清晰照出當(dāng)下家校協(xié)作中，早已潛藏的危險(xiǎn)亂象，值得所有學(xué)校和教育人警惕。

1.職責(zé)邊界模糊，學(xué)校淪為“全天候育兒場所”

不知從何時起，部分家長形成了一種極端認(rèn)知：孩子送入學(xué)校，教育、看管、照料的所有責(zé)任，就全部轉(zhuǎn)移給了老師和學(xué)校。

老師的本職是教書育人，是傳道授業(yè)解惑的教育者，卻被慢慢要求成為24小時在線的全職保育員、服務(wù)員。個人接送不便、臨時有事、生活瑣事，統(tǒng)統(tǒng)都想轉(zhuǎn)嫁為老師的工作。

當(dāng)本職的教學(xué)工作被擠占，當(dāng)專業(yè)的教育價(jià)值被忽視，老師的善意付出被視作理所應(yīng)當(dāng)，不僅會消磨教師的工作熱情，更會讓教育的專業(yè)屬性被弱化、人格尊嚴(yán)被輕視。

2.責(zé)任肆意轉(zhuǎn)嫁，家長缺失監(jiān)護(hù)擔(dān)當(dāng)

生活中人人都有急事、都有難處，這是人之常情。明事理的家長，遇到臨時無法接送、照料孩子的情況，會主動協(xié)調(diào)親友、自行解決，即便求助學(xué)校，也會心懷體諒與感恩。

但個別家長卻截然相反，將自身的監(jiān)護(hù)失職、生活不便，轉(zhuǎn)化為對老師的硬性要求。自己不愿承擔(dān)為人父母的基本責(zé)任，反而一味向?qū)W校、老師施壓，把本該屬于家庭的義務(wù)，強(qiáng)行捆綁給教育工作者，這也是多數(shù)家校矛盾的核心根源。

3.信任持續(xù)透支，家校同心關(guān)系逐步失衡

當(dāng)下部分家校矛盾的本質(zhì)，是信任的單向消耗。少數(shù)家長篤定一種錯誤邏輯：只要自己態(tài)度強(qiáng)硬、言語脅迫，學(xué)校為了規(guī)避輿情、息事寧人，老師為了避免糾紛、不愿麻煩，就一定會妥協(xié)退讓。

一次次無理施壓、一次次道德綁架、一次次脅迫刁難，慢慢擊穿了家校之間本該同心同向、彼此信任的良性關(guān)系。本該攜手育人的合作伙伴，逐漸變成對立博弈的雙方，最終受損的，終究是孩子的成長環(huán)境。

老師果斷說不，不是冷漠，是守住職業(yè)與安全的底線

回看這位年輕班主任的處理方式，從最初心軟幫忙，到后續(xù)堅(jiān)決拒絕，這份轉(zhuǎn)變，值得所有年輕教師學(xué)習(xí)。

很多老師礙于師德口碑、礙于人情世故，面對家長的跨界請求，總是習(xí)慣性妥協(xié)、習(xí)慣性包容，生怕拒絕會引發(fā)矛盾、影響家校關(guān)系。但事實(shí)上，無底線的善良，才是教師最大的職業(yè)隱患。

我們必須清醒認(rèn)清：幫學(xué)生打車接送，從來不是教師的崗位職責(zé)，更不是學(xué)校的義務(wù)。

更關(guān)鍵的是，私下代為安排車輛接送學(xué)生，存在無法規(guī)避的安全風(fēng)險(xiǎn)。路途交通狀況、司機(jī)資質(zhì)、行車環(huán)境都是未知因素，一旦學(xué)生途中發(fā)生任何意外，幫忙打車的老師，必將承擔(dān)連帶責(zé)任，甚至背負(fù)終身職業(yè)愧疚，觸碰職業(yè)紅線。

所以，老師的拒絕，從來不是不近人情、冷漠自私，而是對學(xué)生人身安全的負(fù)責(zé)，是對自身職業(yè)操守的堅(jiān)守，更是對校園規(guī)則的敬畏。

教育的善意，從來都需要底線；老師的包容，絕對不能沒有邊界。

家長拒不接領(lǐng)、揚(yáng)言滯留孩子，學(xué)校可直接依法報(bào)警

很多一線老師遇到家長揚(yáng)言“留孩子在校過夜”的脅迫時，往往手足無措，只能被動妥協(xié)、獨(dú)自承壓。

這里明確給所有校長、老師定心：面對家長無故拒不接領(lǐng)、刻意將未成年人滯留校園的行為，學(xué)校可以、也必須依法報(bào)警，這不是激化矛盾，而是合法維權(quán)、履職盡責(zé)。

依據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》明確規(guī)定：未成年人的父母或其他監(jiān)護(hù)人，不得讓未滿八周歲、生活不能自理的未成年人處于無人看管的危困狀態(tài)。

該家長因個人私心，刻意拒絕履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，揚(yáng)言將孩子深夜獨(dú)自留在校園，已然觸碰法律紅線，屬于失職失責(zé)行為。

與此同時，學(xué)校作為法定教育機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)未成年人處于無人監(jiān)護(hù)的危險(xiǎn)處境，負(fù)有強(qiáng)制報(bào)告義務(wù)。若放任不管、隱匿不報(bào)，一旦出現(xiàn)安全事故，學(xué)校和相關(guān)教師將承擔(dān)履職不力的責(zé)任。

一旦警方介入，便會依據(jù)相關(guān)法律對失職監(jiān)護(hù)人進(jìn)行訓(xùn)誡，并要求其接受家庭教育指導(dǎo)。只有以法律劃定邊界，才能從根本上杜絕此類無理脅迫的反復(fù)循環(huán)。

一線老師操作手冊:遇到家長威脅，你只需這樣做！

今天和大家推薦一套簡單易落地，并且可以直接套用的操流程。適用于家長越界要求、拒不接領(lǐng)、言語威脅等各種突發(fā)狀況。這套操作流程是基于法律法規(guī)的要求和一線學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)整理而來。

其一，溫和堅(jiān)定，有禮有節(jié)劃定底線。

摒棄“怕得罪人、怕惹麻煩”的想法，對于超職責(zé)、有風(fēng)險(xiǎn)的要求，態(tài)度和氣，但立場堅(jiān)定地拒絕。話術(shù)可以這樣:“接送孩子是家長的監(jiān)護(hù)責(zé)任，代為打車存在不可控的安全風(fēng)險(xiǎn)，屬于校園紅線，我無權(quán)、也不能承擔(dān)這份責(zé)任，請您理解！”不生氣、不爭論、不妥協(xié)，用規(guī)則代替人情，用制度規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

其二，優(yōu)先護(hù)生，第一時間上報(bào)報(bào)備。

發(fā)生糾紛之后，第一核心是保護(hù)學(xué)生安全。首先，把學(xué)生安排到有全程監(jiān)控、專人值守看管的辦公室或保安室。其次，安排專人貼身看護(hù)，安撫學(xué)生情緒，排除安全隱患。同時，第一時間向校領(lǐng)導(dǎo)、安保部門上報(bào)完整情況，留存溝通記錄，不私下獨(dú)自承壓、私自處理，避免出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清。

其三，通知家長，說明要求和后果。

通過微信、電話(均可留痕跡)通知家長相關(guān)要求和后果。清楚地告知：請一小時內(nèi)到校來領(lǐng)孩子，如本人不能到場，請及時委托親友代為領(lǐng)走；如再不到校履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，將依法報(bào)警。

整個過程要保持溝通冷靜、語言正式，保留所有文字、通話記錄，以備維權(quán)所用。

其四，及時維權(quán)，超時還不配合的就報(bào)警！

當(dāng)家長明確拒絕、刻意拖延，滯留孩子威脅學(xué)校，不要猶豫、不要妥協(xié)，及時報(bào)警！報(bào)警要清楚說明情況:“我是xx學(xué)校工作人員，我校一名學(xué)生法定監(jiān)護(hù)人明確拒絕到校領(lǐng)孩子，并揚(yáng)言將孩子獨(dú)自滯留學(xué)校到深夜，不履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，未成年人處于無人監(jiān)護(hù)狀態(tài)，請求民警立即到場，對監(jiān)護(hù)人進(jìn)行訓(xùn)誡，幫助我們保障未成年人安全。”

教育從來不是學(xué)校的“獨(dú)角戲”，家校雙方應(yīng)該是是教育路上最堅(jiān)強(qiáng)的盟友。

我們必須正視：個別極端案例雖不具備普遍性，卻為整個教育行業(yè)敲響警鐘。

對于家長而言：生活有難處、遇事有苦衷，都值得體諒，但任何人都沒有義務(wù)替你承擔(dān)為人父母的監(jiān)護(hù)責(zé)任。老師的拒絕，不是冷漠，是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、守護(hù)孩子的安全底線。

對于教育同仁而言：善良必有邊界，熱心必有尺度。面對越界的要求、無理的脅迫、道德的綁架，不必委屈妥協(xié)，不必自我內(nèi)耗。

學(xué)會用規(guī)則守住教育本心，用法律保護(hù)職業(yè)尊嚴(yán)，勇敢對無理要求說“不”。唯有厘清家校權(quán)責(zé)邊界，守住教育底線，才能讓教育回歸本位，讓家校關(guān)系重回良性軌道，真正守護(hù)每一位孩子、每一位教育者。

作者簡介

施金泉

施金泉，書記、校長，杭州市余杭區(qū)良渚沈括小學(xué)，特級教師，中國教育學(xué)會傳統(tǒng)文化教育分會理事，余杭區(qū)“雙領(lǐng)”名師工作室主持人。

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來源丨施金泉

編輯丨智庫君

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