![]()
這兩天看到一個(gè)消息,途虎養(yǎng)車入駐微信AI生態(tài),成為首批內(nèi)測(cè)合作伙伴。
另外前段時(shí)間還看到汽車服務(wù)世界提出的一個(gè)觀點(diǎn):AI是2018年的抖音嗎?觀察的視角里也有途虎,還有開思、F6等。
比如途虎在2025年報(bào)中,把AI列為與倉庫自動(dòng)化、無人配送并列的新技術(shù)探索方向,而開思直接把自己定位成“AI賦能的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施”。推出AI采購代理、AI維修大師。顯然是繼續(xù)站在產(chǎn)業(yè)鏈視角,做上下游的智能化升級(jí)。
這些布局是平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)鏈層面的動(dòng)作,對(duì)行業(yè)來說重要性毋庸置疑,因?yàn)橄嚓P(guān)動(dòng)作都最終會(huì)傳導(dǎo)到門店端的流量分配和客戶決策方式上。
但筆者想說的是,普通門店端的變化其實(shí)已經(jīng)發(fā)生了,而且效果體現(xiàn)的快。
01
最近很多門店老板可能發(fā)現(xiàn),突然有人說:“我在豆包上搜到你們家門店不錯(cuò),我要做一個(gè)底盤整備,大概需要多少錢?”還有車主說:“豆包推薦你們家店,應(yīng)該值得信任。”
這并不是個(gè)例。隨著大模型的發(fā)展,越來越多的車主開始在豆包、元寶(參數(shù)丨圖片)上搜索門店、咨詢項(xiàng)目、對(duì)比價(jià)格和技術(shù)水平。車主決策的入口,正在從地圖、點(diǎn)評(píng)類App,向AI助手遷移。
那么問題來了:怎么才能讓豆包推薦你的門店?怎么讓車主在咨詢時(shí),能看到你的技術(shù)、項(xiàng)目和差異化?這已經(jīng)成為很多門店老板頭疼的問題。
而這些就是2026年,汽服行業(yè)普通門店正在面臨的新課題,如何讓AI認(rèn)識(shí)你、推薦你、優(yōu)先想到你。
這個(gè)新課題的解答思路之一就是GEO(生成式引擎優(yōu)化)。
簡單說,GEO就是通過優(yōu)化門店信息的展示方式,讓大模型在整合信息的時(shí)候查到你門店的信息源頭,從而給潛在客戶推薦你的門店。
現(xiàn)在車主信任豆包、信任DeepSeek,那我們?cè)撛趺唇o這些大模型“投喂”信息?
今天我們就來分享一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和需要注意的地方。
02
以前做SEO,是為了讓百度搜到門店;后來做短視頻投流,是為了讓抖音推薦門店;現(xiàn)在的GEO,就是讓AI助手在車主問“附近哪家店做底盤好”的時(shí)候,第一個(gè)想到你。
首先,GEO不是投毒,也不是作弊手段。
只有正確的認(rèn)知GEO,才能理解它并做好大模型的信息投喂和優(yōu)化。
都知道315曝光過“大模型投毒”事件,但那是在惡意制造虛假信息、欺騙AI。而GEO是把門店真實(shí)、正確的信息整理好,讓AI能夠準(zhǔn)確識(shí)別。
汽服店的店面真實(shí)存在、業(yè)務(wù)正常開展、能夠通過線下服務(wù)滿足客戶的需求,把這些真實(shí)信息按照大模型能理解的方式進(jìn)行優(yōu)化,加大被AI識(shí)別和推薦的概率,這是信息優(yōu)化,不是投毒。
當(dāng)然也不是作弊。大模型的智能化程度越來越高,想靠作弊維持推薦資格,難度很大,而且很快就會(huì)被舍棄。
所以做GEO,核心只有一件事:把門店的核心正確信息、服務(wù)內(nèi)容和差異化項(xiàng)目,在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行展示,并按照大模型信息源的結(jié)構(gòu)去投喂,從而讓大模型認(rèn)識(shí)你,在有客戶需求的時(shí)候展示你,并差異化的推薦給需要的客戶。
其次,做GEO,一定要知道目的是什么。
很多老板覺得,只要豆包里能推薦自己的店就行了。這只是第一步。核心目標(biāo)是影響客戶的決策。
舉個(gè)例子。如果大模型給客戶展示的信息是“該門店適合小保養(yǎng)、快修等小項(xiàng)目,大整備建議去其他門店”,這肯定不是老板想要的結(jié)果。
所以在優(yōu)化關(guān)鍵詞的時(shí)候,要圍繞核心項(xiàng)目和優(yōu)勢(shì)去做,而不是泛泛地介紹“什么都做”。大模型會(huì)根據(jù)各種信息整合后做出自己的判斷,目標(biāo)不明確,再多的投喂都是給別人做嫁衣。
第三,基礎(chǔ)信息的一致性是第一道關(guān)。
很多豆包推薦出來的電話是錯(cuò)的、空號(hào),甚至是同行門店的電話。為什么?因?yàn)榇竽P妥ト〉男畔碓春茈s:有的是注冊(cè)公司時(shí)留的電話,有的是地圖信息錄入員的電話,有的是抖音的虛擬號(hào)碼。
老板們要做的第一步,就是糾正這些錯(cuò)誤信息。把各平臺(tái)的電話、地址、店名、營業(yè)時(shí)間統(tǒng)一校準(zhǔn)一遍。否則投喂再多內(nèi)容,客戶也打不通電話,等于給別人送客戶。
第四,投喂內(nèi)容要用“三明治結(jié)構(gòu)”。
大模型喜歡什么樣的內(nèi)容?三個(gè)關(guān)鍵詞:有觀點(diǎn)、有數(shù)據(jù)、有案例。
·有觀點(diǎn):說出差異化,比如“專注德系底盤整備”;·有數(shù)據(jù):給出具體支撐,比如“年均施工300+臺(tái)”;·有案例:帶上門店名字和真實(shí)施工案例;
這就是“三明治結(jié)構(gòu)”。文章不能是AI隨便生成的無關(guān)痛癢的內(nèi)容,必須帶上明確的觀點(diǎn)、具體的數(shù)據(jù)、真實(shí)的案例。大模型也喜歡權(quán)威的評(píng)獎(jiǎng)、證書,但汽修行業(yè)不太好拿,那就用案例來補(bǔ)。
內(nèi)容整合之后,給客戶看的不僅僅是展示,更要能促進(jìn)決策、提供成交的證據(jù)。
第五,現(xiàn)在是紅利期,別掉隊(duì)。
目前這個(gè)行業(yè)做GEO的門店還不多,機(jī)會(huì)很大。
車主在豆包上咨詢時(shí),大模型獲取的信息大部分還是來自抖音。所以連抖音都不好好做的老板,大模型的機(jī)會(huì)大概率也抓不住。
當(dāng)然還有元寶、智譜、DeepSeek等其他大模型,但豆包可能是未來接觸車主最大的入口。
現(xiàn)在看到的是車主在豆包上咨詢、門店被推薦;將來可能是智能駕駛時(shí),車機(jī)自動(dòng)選擇保養(yǎng)門店,或者檢測(cè)到異常時(shí)主動(dòng)推薦檢查點(diǎn)。這些場(chǎng)景并不遙遠(yuǎn)。
第六,長期堅(jiān)持,別想一勞永逸。
現(xiàn)在,大模型優(yōu)化還處于起步階段,能帶來客戶,但還不能起到“救店于水火”的作用。豆包來的客戶更多是錦上添花,不像前兩年抖音投流那樣立竿見影。
需要特別注意的是,大模型一般摘取的都是6個(gè)月內(nèi)的信息內(nèi)容,所以不要想著今天豆包推薦排前三,明天就能放松了,要多角度、多項(xiàng)目、持續(xù)優(yōu)化,才能一直占據(jù)推薦位置。
當(dāng)然,也要防著同行后來居上。大模型的發(fā)展速度,可能遠(yuǎn)超當(dāng)下的想象力。現(xiàn)在抓住機(jī)會(huì)不掉隊(duì),才是超越同行并存活下去的機(jī)會(huì)。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.