重慶
近日，轄區居民曾婆婆急匆匆地來到北碚區公安分局龍鳳橋派出所求助，稱自己銀行卡接連出現不明扣費，累計被扣600余元。因不清楚扣費緣由，擔心遭遇電信網絡詐騙，老人內心十分惶恐，希望民警能夠幫忙查明原因。
“婆婆您別慌，先坐下休息，我來幫你看看。”面對焦急不安的老人，值班民警李韋葦第一時間安撫其情緒，隨后接過老人的手機，仔細查看近期銀行扣費信息及交易記錄。通過細致問詢、逐條排查賬單明細，民警最終厘清了扣費真相，排除了老人被騙的可能。
經核查，老人銀行卡的多筆莫名扣費，并不是不法分子詐騙所致。而是，老人使用App瀏覽內容時，不慎點擊頁面彈窗廣告鏈接，在不知情的情況下開通了多項保險服務，系統后續按照協議自動扣費，因此產生了連續扣費記錄。
“婆婆您放心，這不是詐騙，是您平時玩手機時不小心點到了廣告彈窗，開通了付費保險服務才產生的扣費。”李韋葦耐心地向老人講解扣費緣由，打消其被詐騙的顧慮。得知真相后，曾婆婆依舊滿心憂愁，她告訴民警自己經濟條件有限，若按此扣費標準持續一年，累計支出將超7000元，這筆費用對她而言難以承擔。
考慮到老人不熟悉手機操作，李韋葦主動作為，現場協助老人操作手機，對接保險平臺官方客服。溝通過程中，民警亮明身份，詳細說明老人系誤操作開通付費服務的實際情況，依法依規向平臺提出解除自動扣費協議、全額退還被扣費用的合理訴求。
經民警多方溝通協調，平臺方最終為老人辦理全部退保解約手續、關閉自動續費功能，并承諾將此前扣除的600余元費用全額原路返還至老人銀行卡。
當晚20時許，曾婆婆收到了退款到賬通知。為表達謝意，她專門致電龍鳳橋派出所，對民警李韋葦認真負責、貼心為民的工作態度連連稱贊。
北碚警方借此提醒廣大市民，尤其是老年群體：日常使用手機瀏覽各類App時，切勿隨意點擊陌生彈窗、不明廣告鏈接。開通各類付費服務前，務必仔細閱讀服務條款、扣費規則，謹慎授權自動續費、免密支付等功能。若發現銀行卡莫名扣費、遭遇疑似電信網絡詐騙，要第一時間留存交易記錄、聊天截圖等相關憑證，及時向公安機關求助。（方丹）
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