“ETC免費,只需預存300元,預存可抵通行費。”辦理后才發現通行費并沒有從預存金扣除,設備壞了,也找不到售后……近年來,隨著ETC(電子不停車收費系統)的普及,高速公路通行效率得到有效提升。對廣大車主而言,也更加省時、省錢。然而,在ETC設備步入自然更新周期的背景下,卻有個別公司和推廣人員嗅到“商機”,打著“免費辦理”的幌子,在實際過程中設置陷阱,甚至實施詐騙。為保障車主的合法權益,山西ETC近日發出提醒,幫廣大車主避開ETC辦理套路,安全便捷辦理相關業務。
1 隱形消費要看清 別被“免費”迷了眼
一些辦理ETC的車主會發現,不少推銷ETC的商家只宣稱“設備免費、安裝免費、激活免費”,卻絕口不提后續隱形收費,主打“先辦后收割”。實際上,非正規渠道辦理的ETC,有些隱形費用并沒有如實告知,比如會員費、權益費、平臺服務費、增值費、工本費等,日積月累悄悄扣錢,相當于車主給“免費ETC”交年費。
太原一車主辦理了“免費ETC”,預存300元聲稱可隨時提現、抵扣高速費,辦完卻要交110元“設備工本費”;300元要滿5年才能返還,每次通行還加收2%服務費;郝女士辦“高速行ETC”,充值300元承諾可抵通行費,事后變“獎勵金”,5年才能退,設備故障也難維權;還有車主被收398元“權益金”,承諾1年后全退并享加油優惠,到期卻以“未滿合約期”“次數不夠”拒退,或要求辦理指定信用卡才能退。
山西ETC提醒,車主辦理ETC時,別放松警惕,要直接詢問清楚:除免費安裝激活外,后續有無會員費、權益費、服務費、工本費?堅決避開第三方捆綁套路,最好通過山西ETC官方渠道辦理,保障個人征信與資金安全。
2 辦理存有合約期 使用限制易忽略
非官方渠道辦理ETC,存有合約期,是最容易被忽略、也最容易踩坑的點。很多打著“免費ETC”旗號的非官方推廣,都暗藏合約期陷阱,短則1年,長則5年(60個月),等于給車輛綁上長期枷鎖,并且合約期內違約,有些還須支付高額違約金,山西已有不少車主因此中招。
一車主辦了路邊“免費ETC”,預存300元承諾可抵高速費,實際變成5年才能退的“權益金”,注銷要扣80元違約金,每次通行還加收2%服務費;還有車友在非官方渠道辦理時被告知無額外開銷,后續莫名產生權益相關費用,約定到期退款也設置多重使用門檻,設備售后處理流程繁瑣不便。
山西ETC提醒,近期,有些地區出現了高速收費站出入口路邊擺攤、小卡片發放、私家車掛ETC辦理橫幅、個人賬號小視頻等方式宣傳推廣辦理ETC,此類渠道辦理套路多多。廣大車主要認準山西ETC官方渠道;線下省內21個ETC自營營業廳、107個站級服務網點,線上有山西ETC小程序。對于街邊擺攤設點、走街串巷上門推銷、私下地推攬辦的業務,堅決不要辦理。這類非正規渠道暗藏各類收費陷阱與合約隱患,容易產生莫名扣費、高額違約金、賬戶綁定難注銷等問題。
3 ETC注銷要收費 流程復雜環節多
不少車主辦理ETC時,只看重免費安裝、通行便捷,卻忽略后續注銷相關問題。等到換車、賣車或是不再使用時,才發現注銷流程復雜,環節難題重重,不僅容易被收取高額違約金,還常會遭遇推諉拖延,部分非正規渠道辦理的設備,甚至難以找到合規注銷途徑,車輛信息被長期綁定。
太原一位車主就遭遇了此類困擾,在外辦的第三方ETC設備,日常使用頻繁出現讀卡失靈、扣費異常問題,售后也沒法妥善處理。打算辦理注銷時,才被告知需要繳納180元違約金,當初辦理人員并未提前告知這項規則,還承諾隨時可免費注銷,事后卻以合約條款為由拒絕協商,車主維權十分被動;還有一位車主因ETC設備需要注銷,在網上搜索“ETC客服電話”時,誤撥了一個400開頭的虛假號碼。隨后,被誘導添加了一個所謂的“客服”微信,以“注銷需繳納手續費”為由,要求通過微信、支付寶轉賬至個人賬戶,或索要銀行卡密碼、驗證碼,最終被騙取錢財。
山西ETC提醒,車主申辦ETC時,務必要提前核實清楚,明確注銷是否產生費用、具體收費標準,了解辦理步驟、所需材料以及辦結時長。最好優先選擇山西ETC官方渠道申辦,核對全部合約條款,規避各類注銷陷阱,守護自身用車權益。記者 梁丹
來源:太原晚報
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