北京
1
嗆鼻子辣眼睛
業主自比“狗鼻子”
杭州的董女士反映從千年舟定了材料做柜子感覺不錯，再次下單定了成品柜門。結果呢，用她的話說是嗆鼻子、辣眼睛。
董女士：我就是屬狗的，我能聞不出來是柜門，還是房子里別的味嗎？保證能聞出來呀。
記者：這個和屬相？
董女士：鼻子好使，特別靈敏。
董女士接受采訪
董女士篤定刺鼻的異味就是柜門散發出來的，事情還得從頭說起，杭州恒大國際建材家居博覽中心，有一家“千年舟建材家居”。
涉事家居門店
今年3月，董女士在店里定了客廳和三個臥室的柜子板材，總價值將近1萬。
出庫清單
她自行找工人切割、安裝，感覺質量不錯，她說原本想找別的品牌做成品柜門，店里鄭老板一番游說，她還是選了千年舟。
董女士定制的柜子
董女士：我說我要去別人家定柜門，他說不行啊，別人家都是小作坊。你得在我千年舟，我千年舟不在外面加工，千年舟都是大廠原廠出來的，然后沒有一點味道。
董女士談事發經過
根據出庫單來看，董女士5月9號定了柜門等產品，總計12000多元
出庫單信息
她說前幾天柜門送到家就覺得不對勁，先是看起來包裝簡陋，然后是聞起來異味明顯。
董女士定制個柜子
董女士：ENF的，都是主打母嬰級別。嗆鼻子辣眼睛，在這待時間長了喉嚨不得勁。
記者：就是安裝柜門之后，有這個反應的嗎？
董女士：對。
董女士稱喉嚨不舒服
柜門已經安裝完畢
董女士打開幾個柜子
確實能聞到異味
但是僅憑體感無法判斷氣味來源
董女士介紹柜子
董女士：他說，刺鼻子辣眼睛嗆喉嚨跟我有什么關系，怎么就是柜門的事，你們家還有別的裝修，你裝地板，乳膠漆。但是我沒裝地板，也沒上乳膠漆呢。
董女士談柜子缺陷
董女士家是精裝修交付的，地上鋪的是地磚，現場沒有其它家具入場，她說有些墻面需要補漆，特地讓工人先別開工，所以才這么篤定是柜門的異味。
董女士家里裝修畫面
她說事發后多次溝通都沒談妥，現在一想到雙方根本沒簽合同，又是一陣擔心。
董女士：他說不用簽合同，這么大的店在這，他的店的確很大，我覺得至少幾百萬的貨。
記者：那是他的說法，您什么想法呢不簽合同？
董女士：當時他說他為人好，我尋思柜體也還可以。那行吧，他現在要給我優惠4500元，我說我不要錢，我就是要重新做。
董女士談商家信息
記者看了兩人的微信聊天記錄，此前鄭老板抱怨“這么好看的女孩子怎么罵人？”，董女士說“老板你先罵人的”，看來雙方溝通并不愉快。
微信聊天截圖
董女士說，她還有三四千的尾款沒付。
2
業主要“拆了重做”
老板答應上門檢查
兩萬多的家具生意，沒有一份合同，僅憑幾張出庫單就做成了，最關鍵的問題還是異味到底怎么回事？千年舟門店的鄭老板會作何回應呢？
涉事門店
一行人找到了建材城的千年舟門店，確實如董女士所說門店很大，整整齊齊碼放了非常多板材。
現場工作人員：已經來過，不是處理好了嗎？
董女士：沒處理，我不要優惠，我要拆了重新做。
現場工作人員：那你跟老板聯系吧。
記者到現場
鄭老板說是回福建老家去了，記者現場撥通了他的電話。
記者：董女士跟我說，之前您提出過四千多的補償方案，有過這事嗎？
鄭老板：本身我們這個產品，總價是12000多，警察說9500，她后面說9000，所有的事情就解決啦。
董女士：當時還沒安裝門，我只是感覺包裝是假冒偽劣，過來管他要證明，證明是千年舟的，那時候還沒安裝呢。
記者：您認為還沒聞到味道？
董女士：對，還沒聞到味道。
鄭老板：他罵我*****，我說你這么漂亮的女生，一點涵養都沒有，怎么可能去罵人。
記者：有罵這句臟話嗎？
董女士：沒有，他當時說，你懂個屁啊，我說你懂個屁，我被激怒了。后來我就說老天會收壞人，他說你說什么收人不收人的，開始跟我扯皮。
鄭老板：大家對天發誓。
記者采訪畫面
此前的口角已經是過去式了，記者建議把焦點集中在主要問題上，對于董女士所說的柜門有異味，鄭老板說他還沒上門聞過。
記者：那您覺得她說的情況屬實嗎？
鄭老板：我不知道啊。
記者：您既然說了還沒去過，那是不是實地了解一下，更有發言權？
鄭老板：可以的。我這么跟你說，所有裝修你要查一下，不一定是門的味道，環境里要檢測出來，是門的味道或者是其它地方的味道。你說這個問題，我是不是要叫專業廠家人員，到你家去核實一下對不對？如果是這個問題，千年舟廠家肯定要出面，給你解決這個事對不對？
鄭老板說，他目前在福建老家，過幾天回到杭州后會帶著廠家的人一起上門。
董女士說接下來幾天要出差，得另約時間。
記者還有一個疑惑，為什么不簽合同呢？
鄭老板：出貨單有寫吧。
記者：為啥不簽合同呢？
鄭老板：這種是根據客戶的需要。
記者：根據客戶的需要??？
董女士：我說你跟我簽合同，他說不用簽合同，在微信里說的。
記者：規范一點，簽合同規范一點，您說呢鄭總？
鄭老板：嗯，應該也是吧。
涉事門店
兩人約定先上門查看情況，再做下一步打算。
本文來源：1818黃金眼
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李超_NB12814
