吉林
格局打開了！湖北宜昌，男子到當?shù)匾患翌H有名氣的烤肉店就餐，不料，肉剛端上來，店里就停電了，隨后老板直接宣布，今晚的消費全部免單，網(wǎng)友：老板大氣，這樣的生意差不了
據(jù)悉，男子當天消費了300塊，聽到老板說免單，自己也很意外，而且最后也確實免單，當時其他顧客有的選擇將桌子搬到外面吃，也有客人打包帶走，吃的都很開心
事后，烤肉店老板回應，當時停了有幾個小時，感覺給客人帶來了不好的的用餐體驗，所以決定免單，大家知道后都很高興，而且來吃的都是老顧客，還是要注重一下客人的體驗感，當時一共有56桌，大概18000元
對此，有網(wǎng)友表示：我要是顧客，下次一定經(jīng)常光顧的
說實話，看到這個事，讓我想起一句話：生意做得是人心，不是算計
免單看似虧了一晚的收入，卻賺回了無法用錢衡量的信譽和好感。這種“意外操作”反而成了最好的廣告，大家自發(fā)傳播，口碑自然來
現(xiàn)在很多商家總把“用戶體驗”掛在嘴邊，但真遇到突發(fā)狀況時，往往首先考慮的是成本止損、是規(guī)則例外。而這位老板用行動說明：真誠比套路更能打動人心
當然，不是鼓勵每家店一停電就免單。但關(guān)鍵時刻敢擔當、能為顧客著想的態(tài)度，確實值得點贊
真正的好生意，可能不是最會賺錢的那個，而是最被信任的那一個
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