山東
魯網3月10日訊 深夜，城市漸入夢鄉，沂源魯村支行的自助設備區域卻亮起了應急的燈光。當接到ATM機故障告警時，網點內勤行長與大堂經理第一時間趕赴現場，用責任與擔當守護客戶的金融服務權益。
此次故障發生在夜間，若不及時處理，將影響客戶的存取款、轉賬等日常金融需求。接到通知后，兩位工作人員不顧夜色朦朧，迅速從家中出發，驅車趕往網點。打開設備機柜后，他們仔細排查故障原因，對照管理員系統界面逐項核對模塊狀態，精準定位問題所在。在專業操作與默契配合下，經過半個多小時的緊張搶修，ATM機成功恢復正常運行，各項功能均通過測試驗證。
“客戶的需求就是我們的行動指令，哪怕是深夜，也要保障服務不中斷。”大堂經理一邊整理設備線路，一邊說道。一直以來，農業銀行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，建立健全應急響應機制，無論是工作日還是節假日，無論是白天還是深夜，都確保自助設備故障能得到及時處置，用高效、貼心的服務筑牢金融服務防線。
此次深夜搶修，不僅彰顯了農行員工敬業奉獻的職業精神，更傳遞了“服務無止境，責任扛在肩”的服務溫度。未來，沂源農行將繼續堅守金融服務初心，以更扎實的行動、更優質的服務，為廣大客戶提供安全、便捷、高效的金融保障，讓客戶在每一個細節中感受到農行的溫暖與可靠。（通訊員 張浩東）
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