今年315前夕,王海測評發布內容稱胖東來售賣的雞蛋角黃素超標,迅速引發大眾對食品安全的擔憂。事發后胖東來第一時間啟動調查,4 月 3 日,三家權威機構的近 150 份檢測報告全部出具,雞蛋及廠家飼料的各項指標均合格。4 月 5 日,胖東來正式發布情況說明,完整回應此次風波。
胖東來不僅送檢了在售的五大品牌雞蛋,還奔赴生產廠家核查飼料、養殖及加工全環節,所有結果都符合國家相關標準。同時官方也明確,角黃素是合法的家禽飼料添加劑,我國對雞蛋中的該成分暫無含量限制,測評方混淆標準、使用不實表述,誤導了公眾認知,目前胖東來已準備依法維權。
這次事件里,胖東來的處理方式堪稱教科書級別。面對質疑不回避、不敷衍,第一時間用多機構檢測、全鏈條核查的硬核數據自證清白,既對消費者負責,也維護了合作品牌與行業秩序。
很多品牌遇到輿情只會敷衍公關,胖東來卻始終把品控和誠信放在首位。這場風波不僅沒影響口碑,反而讓大眾更認可它對品質的極致堅守,靠譜的品牌從來都是用事實說話。@營銷報
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