深度對話 | 加速重返中國市場，猶他州做對了什么？

對于猶他州而言，疫情之后，中國游客的回歸速度遠(yuǎn)超預(yù)期。

中國作為2019年猶他州第一大長途客源市場，在2025年的初步數(shù)據(jù)中，已重回頭號長途客源地。

雪峽谷州立公園/?猶他州旅游局

旅業(yè)鏈接（Travel Link Daily）編輯有幸與猶他州旅游局全球市場總監(jiān)Rachel Bremer與全球市場經(jīng)理Tera Atwood展開深度對話，了解猶他州對當(dāng)下市場復(fù)蘇的判斷，以及對未來五年乃至2034年冬奧會的清晰布局。

復(fù)蘇與重構(gòu)

客群年輕化，旅行方式深度化

據(jù)猶他州旅游局全球市場總監(jiān)Rachel介紹，2021至2022年，中國客源市場復(fù)蘇緩慢，國際航線資源緊缺是主要制約因素。但進(jìn)入2023年后，復(fù)蘇速度超出預(yù)期。到2025年，無論是到訪人次還是消費(fèi)總額，中國均重返猶他州第一大長途客源地位置。

雪峽谷州立公園/?猶他州旅游局

這份成果離不開猶他州的持續(xù)努力——疫情期間，猶他州旅游局并未停止在中國市場的品牌曝光，持續(xù)與媒體合作、投放付費(fèi)宣傳，這為后續(xù)市場回暖提供了基礎(chǔ)。

此外，客群變化為猶他州帶來天然機(jī)遇——“到訪游客的群體愈發(fā)年輕化，”Rachel指出，“他們多為6至12人的小型團(tuán)隊，自助自由行成為主流。”

雪峽谷州立公園/?猶他州旅游局

這種轉(zhuǎn)變恰好契合猶他州的天然稟賦：公路自駕、國家公園串聯(lián)、戶外體驗分層。無論是輕度休閑還是硬核探險，猶他州的文旅資源都能精準(zhǔn)匹配。

“猶他州本身就是非常適合公路自駕旅行的目的地，”Rachel強(qiáng)調(diào)，“我們依舊歡迎傳統(tǒng)大巴觀光旅行團(tuán)，但當(dāng)下整體趨勢已經(jīng)轉(zhuǎn)向慢旅行、公路深度自駕的模式。”

與此同時，中國游客對康養(yǎng)療愈類旅行的興趣有所提升。Rachel認(rèn)為，猶他州的自然地貌與戶外生態(tài)，能夠承接這類需求，“靜謐放松、修身養(yǎng)心的度假模式，已經(jīng)成為中國游客出游的熱門新趨勢之一。”

設(shè)施與通達(dá)

完善數(shù)字化服務(wù)，靜待直飛窗口期

如果說客群的變化是市場端的自然演進(jìn)，那么目的地端的配套升級，則是猶他州的主動作為：在更細(xì)微的消費(fèi)場景中，猶他州正在做一系列充足的準(zhǔn)備。

羚羊島/?猶他州旅游局

在數(shù)字化便利性方面，Tera表示，雖然猶他州暫未接入支付寶，但偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)的商鋪普遍支持Apple Pay，能夠在一定程度上替代移動支付功能。與此同時，猶他州旅游局的官方網(wǎng)站與全域旅游指南已完成中文本地化翻譯，方便中國游客查詢信息、規(guī)劃行程。

在服務(wù)層面，猶他州正聯(lián)動當(dāng)?shù)芈糜钨Y源供應(yīng)商開展接待培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋中國游客接待禮儀、移動收款適配操作以及對中國市場消費(fèi)偏好的了解。“我們正聯(lián)動洛杉磯、拉斯維加斯的地接資源，完善旅游供應(yīng)鏈。”Tera補(bǔ)充道。

布拉夫小鎮(zhèn)/?猶他州旅游局

這套“從線上到線下、從信息到服務(wù)”的系統(tǒng)化便利性布局，正是猶他州對中國市場長期承諾的體現(xiàn)。據(jù)Rachel透露，后續(xù)猶他州還將啟動小紅書等本土社交平臺運(yùn)營，進(jìn)一步提升中國游客的線上信息獲取與旅行決策體驗。

值得一提的是，在航空通達(dá)性方面，目前，鹽湖城國際機(jī)場僅有韓國仁川一條亞洲直飛航線，于2024年6月開通。Rachel坦言，現(xiàn)階段尚未與中國任何航空公司就直飛航線展開洽談，中美之間的航空運(yùn)力整體尚未完全恢復(fù)。

不過，鹽湖城國際機(jī)場的翻新工程已基本完成，新增了登機(jī)口與跑道空間。Rachel表示，隨著2034年冬奧會臨近，以及洛杉磯奧運(yùn)會、國際足聯(lián)賽事等國際活動帶來的曝光機(jī)會，未來五年內(nèi)有望迎來航線合作的窗口期。

構(gòu)建競爭力

體驗與環(huán)保并行的可持續(xù)發(fā)展

如何在眾多目的地脫穎而出，構(gòu)建屬于目的地本身的差異化競爭力是關(guān)鍵。

布萊斯峽谷/?猶他州旅游局

在深度體驗方面，Tera重點(diǎn)介紹了猶他州的暗夜星空資源。該州共有28座官方認(rèn)證的暗夜公園，其中兩座為2025年新增公園，分別位于布拉夫小鎮(zhèn)與雪峽谷州立公園。此外，布萊斯峽谷近期推出了新的觀星體驗項目，由當(dāng)?shù)芈糜芜\(yùn)營商承接，并設(shè)有專門場館用于科普教育與游客服務(wù)。

布拉夫小鎮(zhèn)/?猶他州旅游局

對于追求小眾秘境的游客，Rachel推薦了一些相對小眾的目的地，如天然橋國家紀(jì)念碑。這是全球首個獲得國際暗夜公園認(rèn)證的地點(diǎn)，因位于各大國家公園之間，游客相對較少。此外，她還為觀鳥愛好者推薦了大鹽湖鳥類保護(hù)區(qū)，作為途經(jīng)黃石國家公園途中可短暫停留的生態(tài)體驗點(diǎn)。

關(guān)于環(huán)保與旅游的平衡問題，Rachel強(qiáng)調(diào)，猶他州注重“分散客流”——引導(dǎo)游客不只扎堆國家公園，也可以前往州立公園分流減壓；同時提倡錯峰出行，春秋兩季與冬日紅巖覆雪的獨(dú)特景觀，都能有效疏解夏季客流壓力。

更值得關(guān)注的是，猶他州正在推動一種“社區(qū)參與式”的可持續(xù)旅游模式。

大鹽湖鳥類保護(hù)區(qū)/?猶他州旅游局

“我們正大力發(fā)展農(nóng)業(yè)文旅，”Rachel說，“我們希望農(nóng)場主接待游客入園體驗，提供原生態(tài)本土餐飲。這不只是農(nóng)場直供餐桌用餐，游客還能親身參與野外采集、蜂蜜釀造、野花采摘等全過程互動體驗。”這種模式不僅為游客提供了深度體驗，也為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)來源。

同樣的邏輯也適用于暗夜星空產(chǎn)業(yè)。Rachel透露，猶他州鼓勵更多當(dāng)?shù)孛癖妳⑴c共建暗夜星空文旅體系——無論是創(chuàng)辦私人專業(yè)導(dǎo)覽服務(wù)，還是聯(lián)動酒店配套星空休憩吊床、小型天文望遠(yuǎn)鏡體驗，都在規(guī)劃范圍內(nèi)。

天然橋國家紀(jì)念碑谷/?猶他州旅游局

恰逢四月暗夜星空主題月，猶他州將在南部舉辦產(chǎn)業(yè)發(fā)展研習(xí)會，邀約農(nóng)場主、牧場經(jīng)營者、小微商戶以及意向創(chuàng)業(yè)者參會學(xué)習(xí)，掌握文旅項目打造與游客體驗設(shè)計方法。Rachel本人也將現(xiàn)場授課，講解如何結(jié)合音樂文化特色接待國際訪客。

當(dāng)然，2034年冬奧會是猶他州繞不開的話題。距離鹽湖城上一次舉辦冬奧會已過去三十余年，而這一次，猶他州希望借助冬奧會的契機(jī)，推動旅游市場的進(jìn)一步拓展。

Rachel在采訪中強(qiáng)調(diào)，冬奧精神始終扎根猶他州，所有2002年冬奧會遺留的場館至今仍在常態(tài)運(yùn)營使用。鹽湖城奧林匹克橢圓館常年承辦國際冰壺、花樣滑冰、速度滑冰賽事；帕克城的猶他州奧林匹克公園則全年開放跳臺滑雪項目，也是全球冬奧集訓(xùn)健兒的專業(yè)訓(xùn)練基地。

大鹽湖鳥類保護(hù)區(qū)/?猶他州旅游局

“這份深厚的冬奧底蘊(yùn)，能助力我們吸引更多中國游客、中國冰雪運(yùn)動員前來交流體驗。”Rachel表示。在她看來，冬奧場館的持續(xù)運(yùn)營，不僅為猶他州保留了獨(dú)特的體育旅游資源，也為未來吸引中國冬季運(yùn)動愛好者提供了差異化賣點(diǎn)。

從2026年回望，猶他州在中國市場的強(qiáng)勢復(fù)蘇，并非簡單的回溫，而是從客群結(jié)構(gòu)、服務(wù)便利性到可持續(xù)生態(tài)的系統(tǒng)性重構(gòu)。面向2034年冬奧會，相信猶他州已經(jīng)做好了長線布局的準(zhǔn)備。