新疆
開欄語：數字浪潮奔涌，山川牧歌煥新。當北斗導航劃過阿爾泰山脈、額爾齊斯河畔人家，數字技術正深度融入富蘊縣產業發展、民生保障與鄉村治理的方方面面。從智慧養殖精準賦能傳統畜牧業轉型升級，到電子商務進農村打通出疆物流“高速路”、讓“富蘊黑雞”等特色產品走向全國，再到智慧水務守護生態綠洲、惠及各族群眾，富蘊縣以數字建設為引擎，書寫鄉村振興的嶄新篇章。
“數字富蘊·智啟新程”系列報道聚焦一線實踐、探訪創新成果，解碼數字富蘊的發展密碼，展現科技賦能下的縣域新活力。今日發布《“數智春風”拂萬家》。
“如今在家門口就能把事辦了，不用跑老遠，真是太方便了！”富蘊縣文化西路社區居民王秀云的這句感慨，道出了這座北疆小城萬千群眾對政務服務變革的真切感受。眾目所望，富蘊縣正以數智化為筆，繪就了一幅便民利企的智慧政務新圖景。
走進富蘊縣政務服務中心，便捷、高效的運行模式讓辦事群眾耳目一新。推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的流程再造后，群眾只需到一個窗口、提交一套材料，即可辦理多項關聯事項。
政務大廳設置了無差別綜合服務窗口、分領域綜合服務窗口，組建了“泰好辦”幫辦代辦導辦服務隊，將政務低頻事項和“一類事”集中辦理，推動從“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉變。全縣進駐政務服務中心單位已達40余家，可辦理政務服務事項和行政審批事項上千項，日均辦理各類業務上千件，滿意率保持98%以上。
數智化的深度應用，讓政務服務不斷突破時空界限。
近年來，富蘊縣大力推廣新疆政務服務APP、“泰好辦”微信小程序等多渠道線上服務平臺，引導群眾通過手機進行社保繳費、資格認證、政策查詢等“指尖辦”業務。與此同時，縣、鄉、村三級便民服務體系全面建成，鄉（鎮）便民服務中心和個村（社區）便民服務站連成線，政務服務“就近可達”。
為解決近上萬名農牧民頻繁在城鄉之間“往返跑”的痛點，富蘊縣創新打造“5G農牧民服務E站”，在政務大廳二樓為9個邊遠鄉（鎮）專設辦事窗口，選派熟悉電子化操作的鄉（鎮）干部常駐，為農牧民辦理計生、人社等百余個服務項目。目前，“5G農牧民服務E站”事項辦結率達98%，群眾滿意度達100%。
“高效辦成一件事”改革理念與數智化發展模式深度融合，衍生出多項實實在在的便民舉措。
今年春天，富蘊縣推出“新生兒出生一件事”聯辦服務，公安、衛健、醫保等部門將出生醫學證明、戶口登記、醫保參保、社保卡申領等事項整合為“一件事”，實現“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網通辦、一次辦結”。過去需要往返多個部門、耗時近一個月的事項，如今最快1個工作日即可辦結。
在基層社區，“全崗通”工作機制讓“一人在崗，事事通辦”成為現實。庫額爾齊斯鎮文化西路社區設置了各類補貼申請材料展示牌，將低保補貼、高齡補貼、殘疾人補貼等常見業務的所需材料、辦理流程、辦理時間等關鍵信息詳細公示，工作人員還會將重要信息手寫在便利貼上交給居民，有效解決了“記不住、跑多趟”的難題。
針對特殊群體的服務需求，富蘊縣亦交出令群眾滿意的答卷。
相關部門編制“幫辦代辦”服務手冊，協助群眾完成養老保險生存認證、高齡津貼認證、低保認證等各項代辦業務。針對行動不便的老年、殘疾人群，工作人員主動提供上門幫辦代辦服務，收集資料后進行網辦或轉辦，讓群眾“足不出戶”即可享受便捷服務。
營商環境的優化，是企業感受到的另一重“數智紅利”。
富蘊縣政務服務中心以“綜合窗口”改革為引擎，設置企業服務綜合窗口，完善首席事務代表制度，部門單位充分授權首席事務代表受理審核所有進駐事項。一家本地小微企業的負責人表示：“以前辦個許可證要跑好幾個部門，現在在一個窗口就能搞定，效率顯著提升，這對我們小微企業來說就是‘看得到’的支持。”
從“群眾跑”到“數據跑”，從“窗口辦”到“指尖辦”，從“城里有”到“村里有”——富蘊縣的政務服務數智化轉型，不是技術的簡單堆砌，而是服務理念、管理體制、運行模式的系統性重構。它讓數據多跑路、群眾少跑腿的目標一步步成為現實，讓“最多跑一次”乃至“一次不用跑”從口號變為常態。
2026年，富蘊縣明確將統籌數據整合與平臺升級，推動高頻事項便捷辦理，讓數字紅利惠及千家萬戶。
站在“十五五”的新起點上，這座“天富蘊藏”的邊陲縣城，正以數智化的“加速度”跑出政務服務的“新溫度”，讓暖心的政務服務在額爾齊斯河畔熠熠生輝。
（文/圖 岳靚 傅軒）
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