從水產(chǎn)到蔬菜，叮咚買菜又給友商上了一課

01、一把韭菜的翻身仗

自從在網(wǎng)上刷到韭菜排在蔬菜農(nóng)藥殘留排行榜首位之后，高敏的天就塌了。她沒想到，自己平常最愛吃的韭菜，居然有這么大的問題，這也改變了她平時的飲食習(xí)慣，盡可能少吃韭菜。

那么，韭菜為何比別的蔬菜更容易出現(xiàn)農(nóng)藥殘留問題？這是因為韭菜的害蟲主要是韭蛆，喜歡啃食韭菜的根部，為了防治韭蛆，很多種植戶需要灌根處理，也就是把農(nóng)藥灌到土壤里，被韭菜吸收后，遍布根部和莖葉，導(dǎo)致很難清洗干凈。

為了吃上安心韭菜，高敏沒少在網(wǎng)上做功課，最安全的當(dāng)然是自己種，但平時要上班的她壓根沒時間，租的房子也沒地方，只能在買的時候多注意，挑選時先聞聞有沒有異味，拿回家后把根部5厘米切掉，再用流水清洗，接著用小蘇打浸泡，然后用高溫焯水，最關(guān)鍵的是得去大超市或者大生鮮平臺購買，它們對供應(yīng)商有明確的要求并進行檢測，不合格就退貨，吃起來能更安心一些。

這早已不是個別消費者的擔(dān)憂。誰能解決韭菜的安全問題，誰就抓住了生鮮行業(yè)最核心的用戶痛點。

確實，以叮咚買菜為例，早在2024年就意識到韭菜生長周期短、采收節(jié)奏快，農(nóng)藥缺少足夠的時間自然降解，農(nóng)殘問題普遍突出，為了破解這一難題，叮咚買菜華南蔬菜負責(zé)人王紅挨個走訪種植基地，最終選中了位于云南省彌勒市彌陽鎮(zhèn)的啟方農(nóng)業(yè)，原因是其硬實力沒問題，“長期主義”的經(jīng)營理念也契合。

啟方農(nóng)業(yè)創(chuàng)始人陳靜和農(nóng)作物打了30多年交道，13年前選中彌勒，是看中這里四面環(huán)山，能天然阻隔病蟲滋生；加上高原低海拔的獨特區(qū)位，日照充足、晝夜溫差大，是農(nóng)作物生長的理想環(huán)境。租了地塊后，她開始改土，用草木灰自制漚肥，用生物菌搭配有機肥，把土地的底子調(diào)理好，韭菜們才能更好地吸收養(yǎng)分，少生病、少依賴藥物。

種植的過程中，陳靜先是嚴格要求水源，找偏中性、弱堿性的干凈水，這樣能養(yǎng)護土壤的微生物活性，接著降低種植密度，保證通風(fēng)透光，降低病蟲害發(fā)生概率，再是定期倒茬輪種，為的是平衡土壤養(yǎng)分……這番嚴苛要求使得陳靜的公司順利拿到了GAP認證、供港備案，這是行業(yè)里公認的兩項高標(biāo)準背書。

陳靜說，2024年，認證機構(gòu)到基地踏勘，把化肥采購、用藥施肥、農(nóng)事操作記錄查了個遍，又到地里隨機取走土壤、水源、農(nóng)作物樣本，送到實驗室，檢測農(nóng)殘、重金屬指標(biāo)。同年，香港食環(huán)署來基地調(diào)研，項目查得更多、更嚴。通過審核后，才給的備案。

和啟方農(nóng)業(yè)簽約之前，王紅專門組團隊去了趟香港，挨個看線上賣場、線下KA渠道，確認有供港備案的啟方農(nóng)業(yè)真把蔬菜賣到了香港，才正式拋出合作橄欖枝，成為其“真安心菜”種植基地，雙方開始小步慢跑推進合作。

《財經(jīng)天下》在兩家合作的基地看到，成排的韭菜種植區(qū)域，被清晰劃分為兩塊：一塊用于正常的種植采收，密度間隔小，透氣透光，病蟲滋生少；另一邊用來給韭菜養(yǎng)根，養(yǎng)得粗壯就不需要過多用藥。

韭菜采收前3～5天，由啟方農(nóng)業(yè)負責(zé)抽檢，測農(nóng)殘、重金屬，檢測達標(biāo)，才能快速預(yù)冷、打包、發(fā)貨一條龍。再之后，韭菜被運送至叮咚買菜的大倉，各項檢測無誤，上架“真安心菜”專區(qū)，等著被送上消費者餐桌。

這不是簡單的種植方式改變，而是底層邏輯的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)種植更多依賴經(jīng)驗和自覺，而叮咚買菜要做的，是把抽象的 “安全”拆解成一道道標(biāo)準化流程，用體系化的確定性，最大限度降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的天然不確定性。

02、“平價”真安心菜背后的經(jīng)濟賬

類似經(jīng)過GAP認證供港備案的基地，還有幾十家，分散在寧夏、廣西等地，它們專門為叮咚買菜，規(guī)模化供應(yīng)著韭菜、豇豆、姜、小米辣等80多款大眾高頻、農(nóng)殘管控難度大的剛需蔬菜。依靠標(biāo)準化種植、嚴格品控，試圖從源頭化解品類先天的安全隱患。

在叮咚買菜內(nèi)部，品控擁有一票否決權(quán)。來這里上班之前，周翔工作過幾家公司，“沒見過品控這么嚴的”。但硬幣的另一面是，一旦抽檢不合格、整批退貨，平臺就會缺貨，影響銷售。品控和采購“相互掐架”，在叮咚買菜也是常態(tài)。

這種看似互相較勁的制衡，恰恰是叮咚買菜品控體系最核心的護城河。

尤其是蔬菜品類，長勢快、采收密集，容易滋生病蟲害，往往需要反復(fù)打藥防控；又因為生長周期短、上市節(jié)奏緊，沒等農(nóng)藥分解完，就被馬不停蹄采收上市。這幾乎是蔬菜種植行業(yè)繞不開的現(xiàn)實矛盾。

為了從源頭解決問題，王紅等人提出了“真安心菜”的初步構(gòu)想——把風(fēng)險管控前移。思路確定下來，王紅帶著團隊開始逐一梳理、排查合作供應(yīng)商資源庫，“GAP認證、供港基地備案，至少得有一個，雙背書最好”，然后是實地考察，看硬件實力、聊種植理念，敲定合作后，叮咚買菜不僅逐批檢測來貨、定期采樣送第三方，還會不定期到基地飛檢，盡量把風(fēng)險概率降到最低。

4月23日，經(jīng)過前期籌備和打磨，叮咚買菜的“真安心菜”系列正式上線。消費者打開App，從基地認證標(biāo)識、產(chǎn)地信息，到對應(yīng)批次的檢測報告，一目了然。價格上，和同平臺的普通蔬菜無異，有些甚至更便宜。

在叮咚買菜，不光要求蔬菜供應(yīng)商提供檢測報告，每一批到貨的真安心菜還會進行二次檢測。叮咚買菜搭建了蔬菜水果快檢實驗室體系，檢測采樣時間、節(jié)點、結(jié)果，自動上傳云服務(wù)器，全程杜絕人工干預(yù)。而整套數(shù)字化體系背后，是實打?qū)嵉母哳~投入。每年，僅僅在蔬菜膠體金快檢這一項上，叮咚買菜的花費就超過200萬元。

供應(yīng)商的投入也不小。陳靜種的韭菜，因為間隔大，同樣是一畝地，別人一茬能收800～1000千克，她只能收300千克。

成本這么高，價格怎么還能和普通蔬菜齊平？同樣的問題被拋給叮咚買菜和陳靜，回答驚人的一致，“算的是一筆大賬”。

這筆大賬，算的不是短期的單品利潤，而是長期的用戶信任和行業(yè)影響力。

土壤改良存在明顯的正向邊際效應(yīng)：前期投入高，但隨著地力改善，種植損耗降低、良品率提升、肥藥用量縮減，長期種植成本會持續(xù)走低。這是陳靜算的第一筆賬。此外，隨著和叮咚買菜合作加深，品項、定制產(chǎn)品增加，銷路更穩(wěn)定，既能規(guī)避市場行情波動風(fēng)險，又能進一步攤薄前期改造投入。

叮咚買菜同樣如此。“真安心菜”和普通蔬菜，成本差異在5～10個點，但短期價差不是重點，平衡整體利潤才是關(guān)鍵。更重要的是，叮咚買菜不只有商品成本，還得花錢拉新用戶、引導(dǎo)下單、維護老客，對應(yīng)平臺的獲客、轉(zhuǎn)化、復(fù)購成本。“真安心菜”經(jīng)測試能降低這部分成本。

除了看整體、長遠收益，“真安心菜”給陳靜、叮咚買菜帶來的還有用戶的信任，這是一筆更無形的賬。食品安全是生鮮消費的核心訴求。信任感一旦建立，便能有效拉高復(fù)購意愿、提升用戶黏性，從而在同質(zhì)化競爭中，形成難以復(fù)制的差異化優(yōu)勢。

03、先卷自己，再卷同行

如今，消費者對食品安全的重視程度日益提高。在社交媒體平臺上，“果蔬去農(nóng)殘”的熱度居高不下，人們試圖跟著博主用小蘇打浸泡，在家被動降低食材風(fēng)險。但從種植、采摘到運輸階段的信息，像是被鎖在一個黑匣子里。不管是選水產(chǎn)還是蔬菜，消費者都只能看外表，食材真正的安全底色，始終無法確認。

叮咚買菜想做、也正在落地的，就是遞給消費者一把打開黑匣子的鑰匙。

2025年11月，叮咚買菜推出“真安心魚”項目。選擇從魚切入，原因很簡單：水產(chǎn)是生鮮里風(fēng)險最高、信息最不透明、消費者最焦慮的品類，也是行業(yè)公認最難啃的“硬骨頭”。

為了啃下這塊“硬骨頭”，叮咚買菜落地了一套嚴苛的管控標(biāo)準：合作養(yǎng)殖基地須具備有機或灣區(qū)相關(guān)認證，實行獨立養(yǎng)殖水域隔離管理；實行百日常態(tài)化嚴檢，高頻抽檢藥殘等關(guān)鍵指標(biāo)；運輸環(huán)節(jié)采用專車專箱由第三方機構(gòu)監(jiān)督并加貼電子封條，杜絕中途調(diào)換、違規(guī)處理。還要將活魚置于潔凈流動清水中空腹靜養(yǎng)，充分排凈體內(nèi)淤泥、雜質(zhì)與代謝廢物，完成多重凈化后，才允許上架銷售。

“搞定”魚之后，叮咚買菜又開始攻克蔬菜。和魚的閉環(huán)管控不同，蔬菜品類繁雜、產(chǎn)地分散、種植場景碎片化，風(fēng)險點多而散，考驗的是大范圍、規(guī)模化的標(biāo)準化落地能力。用叮咚買菜華南市場負責(zé)人林孟娜的話來說，一個是“縱向難”，一個是“橫向難”。

在叮咚買菜卷自己的同時，同行們紛紛跟進。同樣是賣魚，有加碼吊水時長的，有增加檢測環(huán)節(jié)的，也有抬高認證門檻的，核心宗旨就是：把叮咚買菜的“縱向嚴管”打法快速復(fù)制、對標(biāo)甚至局部加碼。零售行業(yè)的競爭維度，從單純的“卷價格”“卷配送速度”，拉升到了“卷源頭品質(zhì)”。

當(dāng)一個企業(yè)的標(biāo)準變成了行業(yè)的普遍參照，它就實實在在地抬高了整個行業(yè)的準入門檻。

再往產(chǎn)業(yè)鏈上游傳導(dǎo)，叮咚買菜的“卷”，也在倒逼整條生鮮供應(yīng)鏈完成升級迭代。過去，種養(yǎng)端普遍采用粗放式生產(chǎn)模式，重產(chǎn)量、輕標(biāo)準，只要貨品外觀達標(biāo)就能流入市場。而今，由下游零售端統(tǒng)一抬高準入門檻，也在倒逼養(yǎng)殖場、種植基地主動改造生產(chǎn)模式。

商業(yè)競爭的更高維度，從來不是無休止的低價內(nèi)卷，而是通過提升行業(yè)標(biāo)準，推動整個賽道的價值升級。當(dāng)品控能力和信息透明度成為生鮮平臺的核心競爭力，那些仍停留在粗放經(jīng)營階段的玩家，將面臨越來越大的市場壓力。

可以說，從“真安心魚”到“真安心菜”，叮咚買菜改變的并不僅僅是水產(chǎn)、蔬菜的經(jīng)營方式，更為重要的是倒逼著整個行業(yè)一起轉(zhuǎn)型升級，往上再邁一個臺階，從源頭確保被消費者吃到的食材都是安心可靠的。叮咚買菜團隊還計劃將沉淀的“真安心”體系方法論，復(fù)制到更多品類上。

“一旦選擇走安全這條路，就不是一個短期行為。必須考慮如何長期堅持，以及如何規(guī)模化的問題。”林孟娜說，叮咚買菜大部分是家庭型用戶，對“吃得安全”有需求，這是叮咚買菜“真安心”的起點。公司內(nèi)部討論過很多次，要把這條路走通，得多方合力，拓寬品類、區(qū)域，搭建一套可落地的體系，疏通整個鏈路。

經(jīng)過多年沉淀，叮咚買菜已把品控刻進了企業(yè)DNA，“公司是全員品控”。有消費者下單番茄后，配送員看到倉庫里只剩下最后一份，有一個品相不是很好，建議她取消訂單，但她著急做飯，讓配送員正常送，最后叮咚買菜把番茄的錢原路退回去了，消費者白得了三個品相不錯的番茄。

于細微處見底色。分揀員會主動提醒用戶商品不符合要求，品控人員敢在供應(yīng)壓力面前按下暫停鍵，蔬菜采購能頂住業(yè)績壓力，為了食品安全主動下架小米椒……這些動作看似分散，背后指向的是同一個邏輯：叮咚買菜是一家真正將“用戶至上”理念落在實處的公司。從“真安心魚”到“真安心菜”，叮咚買菜先卷自己……這或許就是其不斷拓寬“安心”邊界，卷自己也卷同行的底氣。

（文中消費者為化名）

（作者 | 林木，編輯 | 吳躍，圖片來源 | 受訪者，本內(nèi)容來自財經(jīng)天下WEEKLY）