梁建章：攜程集團構(gòu)建家庭友好型企業(yè)的探索

在五一國際勞動節(jié)到來之際，向廣大勞動者致以崇高敬意。國際勞動節(jié)源于19世紀(jì)末工人階級為爭取八小時工作制而進(jìn)行的英勇斗爭，其核心在于爭取合理的勞動時間與體面的工作條件。

如今，隨著生產(chǎn)效率持續(xù)提升，勞動者不再僅僅局限于對工作時長的單純追求，而是日益重視工作與家庭生活的和諧平衡。在全球生產(chǎn)效率持續(xù)提升、全球生育率持續(xù)下行（2024年全球平均生育率已降至約2.2，接近更替水平2.1且預(yù)計將進(jìn)一步下降），以及中國人口連續(xù)多年負(fù)增長（2025年減少約339萬人，出生人口降至792萬）的背景下，如何讓勞動者在高效履職的同時，獲得更多陪伴家人的寶貴時間，已成為新時代勞動權(quán)益保障的重要挑戰(zhàn)。這不僅是勞動節(jié)精神在當(dāng)代與時俱進(jìn)的延申，更是構(gòu)建幸福勞動環(huán)境、應(yīng)對人口結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)的核心要求。

家庭友好型企業(yè)建設(shè)的核心要素

要實現(xiàn)這一核心要求，企業(yè)作為勞動者最直接的工作場所，理應(yīng)發(fā)揮關(guān)鍵作用。家庭友好型企業(yè)的建設(shè)，正是順應(yīng)勞動者訴求變化、助力人口長期均衡發(fā)展的實踐路徑。除了需要在企業(yè)文化上倡導(dǎo)家庭友好，從經(jīng)濟學(xué)的視角來看，家庭友好型企業(yè)建設(shè)的核心還在于“錢”和“時間”兩大現(xiàn)實要素，這兩大要素直接關(guān)系到勞動者能否安心工作、安心生活、安心生育。

在資金層面，當(dāng)前中國城鎮(zhèn)家庭生育和養(yǎng)育成本高企。據(jù)育媧人口研究測算，全國范圍內(nèi)一個孩子從出生到17歲的平均分?jǐn)偝杀疽殉^50萬元，涵蓋醫(yī)療、住房、教育等多個方面；進(jìn)入AI時代后，父母對子女教育培訓(xùn)的投入成本進(jìn)一步增加，進(jìn)一步放大了養(yǎng)育的經(jīng)濟壓力。盡管國家已出臺生育補貼、稅收優(yōu)惠等一系列保障措施，但企業(yè)層面的補充支持仍不可或缺。大規(guī)模、普惠性的經(jīng)濟支持宜由國家層面主導(dǎo)，但若企業(yè)能根據(jù)自身效益，在現(xiàn)金津貼、醫(yī)療費用報銷、生育保險、住房補貼等方面提供力所能及的額外支持，將直接減輕員工的經(jīng)濟顧慮，有效提升生育意愿和養(yǎng)育能力。

在時間層面，企業(yè)則擁有更大的施展空間。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年全國企業(yè)就業(yè)人員周平均工作時間達(dá)48.6小時，顯著高于勞動法規(guī)定的每周不超過44小時的標(biāo)準(zhǔn)，也遠(yuǎn)超多數(shù)發(fā)達(dá)經(jīng)濟體的水平。這種“時間貧困”直接擠壓了勞動者的家庭陪伴時間。多項基于中國微觀數(shù)據(jù)的實證研究表明，每周工作超過40小時或頻繁周末加班，會通過損害心理健康、降低婚姻質(zhì)量和情感生育動機，顯著抑制勞動者尤其是女性的生育計劃。在AI和自動化不斷提高效率的背景下，整個社會應(yīng)該朝著高效而“不卷”的方向發(fā)展。

企業(yè)完全有條件在時間上給予員工更多彈性——通過靈活工時、混合辦公、帶薪家庭假等方式，讓勞動者獲得更多陪伴家人的寶貴時間，從而在高效履職與家庭幸福之間實現(xiàn)更好平衡。特別需關(guān)注的是，對女性勞動者而言，工作靈活性尤為關(guān)鍵，應(yīng)允許其在生育特定階段適當(dāng)降低工作強度，并在完成生育后靈活回歸職業(yè)軌道。

攜程的系統(tǒng)性探索實踐

秉承這一理念，攜程始終致力于家庭友好型企業(yè)的建設(shè)與實踐，從企業(yè)文化、資金支持、時間支持三個維度展開系統(tǒng)性探索。

在企業(yè)文化層面，攜程明確不提倡加班，倡導(dǎo)工作與生活的平衡。這一理念并非降低工作標(biāo)準(zhǔn)，而是順應(yīng)AI時代效率提升的必然趨勢。通過流程優(yōu)化與智能工具應(yīng)用，完全可以實現(xiàn)員工以更短的時間高效完成工作任務(wù)，從而釋放更多的時間用于家庭生活。實踐上，攜程強調(diào)家庭友好、女性友好，在創(chuàng)收職能部門中擔(dān)任管理職務(wù)的女性比例達(dá)52.3%；在辦公區(qū)設(shè)立了母嬰室、定期舉辦親子運動會并在六一兒童節(jié)為員工子女發(fā)放禮物，通過環(huán)境與制度建設(shè)來切實傳遞以人為本和家庭友好的信號。

在資金支持層面，攜程持續(xù)推出針對性、可持續(xù)的福利舉措，有效緩解員工育兒和家庭撫養(yǎng)的經(jīng)濟壓力。長期以來，攜程為孕期員工報銷交通費；為了緩解員工育兒壓力，2023年7月，攜程推出了“程二代程長禮金”政策，符合條件的全球員工每生育一個孩子可獲得每年1萬元現(xiàn)金補貼，連續(xù)發(fā)放5年，總計5萬元，至今已惠及超2000名員工子女。攜程還為員工提供生育醫(yī)療補貼以及覆蓋16周歲以下子女的補充商業(yè)醫(yī)療保險，盡可能減輕員工育兒負(fù)擔(dān)，分擔(dān)員工育兒壓力。此外，為支持員工更好地規(guī)劃家庭與職業(yè)發(fā)展，攜程還針對有輔助生育需求的員工，實施了專項輔助生育福利政策，為符合條件的員工提供使用試管嬰兒、凍卵等合法輔助生殖技術(shù)的補貼。

為了提高員工抗風(fēng)險能力，攜程設(shè)立了互助計劃，參與計劃的員工本人及直系親屬在患病時可在援助范圍內(nèi)獲得幫助。攜程還通過發(fā)放度假福利金鼓勵員工在工作之余享受旅行、平衡生活。

在時間支持層面，攜程推出了多項創(chuàng)新舉措。其中最具代表性的是“3+2”混合辦公制度，自2022年3月起，合資格的全球員工可在每周三、周五兩天選擇居家辦公。該政策基于公司內(nèi)部隨機對照試驗嚴(yán)格論證后全面推廣，至今已累計實現(xiàn)逾100萬人次居家辦公，節(jié)省通勤時長超過120萬小時。員工反饋顯示，減少通勤不僅顯著降低了交通成本，更帶來了更多休息與家庭時間，工作–生活平衡滿意度大幅提升。特別是已育員工中，男性與女性分別有超過半數(shù)申請過混合辦公，許多有孩子的員工得以在工作間隙陪伴子女、處理家庭事務(wù)，有效緩解了育兒焦慮。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究還表明該政策該模式不降低員工工作效率，參與員工的績效和職業(yè)發(fā)展也并未受到負(fù)面影響；研究還表明該政策顯著降低了員工離職率約2.4%，并提高了員工向他人推薦此份工作的意愿。

除了日常工作時間的彈性安排，攜程進(jìn)一步針對員工在家庭關(guān)鍵階段的陪伴需求，推出了專項假期支持。在法律規(guī)定的產(chǎn)假與陪產(chǎn)假應(yīng)休盡休的基礎(chǔ)上，攜程于2025年春季推出覆蓋全球員工的“子女陪護(hù)假”福利：有18歲以下子女的員工每年可額外享受3天帶薪子女陪伴假期，從而能夠更好地陪伴子女。截至目前，已有超過1萬名員工享受了這一福利。隨著部分地區(qū)逐步試點中小學(xué)春假等彈性假期政策，此類陪伴假將與學(xué)校假期更好銜接，在家庭友好方面取得更顯著的效果。

實踐成效與新的探索

通過上述一系列系統(tǒng)實踐，攜程的家庭友好型企業(yè)建設(shè)已經(jīng)取得了顯著成效。

從員工層面來看，工作與生活實現(xiàn)了更為自由與和諧的平衡，工作滿意度和生活幸福感明顯提升。許多年輕員工在公司支持下，能夠更好地兼顧職業(yè)發(fā)展與家庭責(zé)任，職業(yè)軌跡也更加平穩(wěn)而可持續(xù)。例如，許多女性員工在孕期仍然能獲得晉升，實現(xiàn)既要“生”也要“升”的雙重目標(biāo)。

從企業(yè)層面看，科學(xué)合理的混合辦公等舉措不僅未降低工作效率，反而顯著提升了人才吸引力和保留率。作為致力于為顧客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的旅行平臺，攜程正是因為擁有一支穩(wěn)定、高效、富有活力的團隊，才能持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新服務(wù)。

更為重要的是，從社會層面看，攜程的在家庭友好型企業(yè)建設(shè)方面的探索為行業(yè)提供了示范。更多企業(yè)可從中看到，通過營造家庭友好型企業(yè)文化、對員工提供力所能及的“錢”與“時間”的支持，不僅能守護(hù)勞動者幸福，更能為緩解生育率下降、推動人口長期均衡發(fā)展貢獻(xiàn)積極力量。

攜程仍在積極探索更多可能的家庭友好型政策。隨著AI時代生產(chǎn)效率的快速提升，現(xiàn)有8小時工作制或許可以進(jìn)一步縮短，而進(jìn)一步擴大員工時間自主權(quán)，對提升個人幸福感、家庭和諧以及社會整體創(chuàng)新活力都具有深遠(yuǎn)意義。為持續(xù)探索更健康、更高效、更人性化的未來工作模式，在2026年五一勞動節(jié)這一天，攜程集團正式啟動為期一年的“無理由事假”管理實驗。來自多個部門的6000余名員工將隨機被分配為實驗組和對照組，實驗組員工將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上獲得更多時間上的自主性，可按需申請上限45天的無理由事假，無需說明具體事由。這一科學(xué)實驗旨在通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎ到y(tǒng)驗證更大時間彈性對員工工作效率、生活質(zhì)量及家庭友好度的實際影響，為全球企業(yè)構(gòu)建更健康、更高效、更人性化的未來工作模式提供寶貴的數(shù)據(jù)支撐與實踐參考。根據(jù)我們的基線調(diào)查，近60%的員工計劃使用該假期用于照顧家庭、承擔(dān)家庭責(zé)任，是除應(yīng)對突發(fā)狀況外最多的假期使用方式；超過20%員工認(rèn)為該政策對其生育意愿有積極影響。

結(jié)語

攜程的探索與實踐充分表明，家庭友好型企業(yè)建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)員工幸福感與企業(yè)效率的雙贏。展望未來，攜程將繼續(xù)推進(jìn)家庭友好型企業(yè)建設(shè)，以更多創(chuàng)新舉措回應(yīng)新時代勞動者對工作與生活平衡的深切期盼。在AI深刻改變生產(chǎn)生活方式、全球生育率持續(xù)下行與中國人口負(fù)增長壓力日益加劇的當(dāng)下，除了需要政府層面財政發(fā)力，為育兒家庭提供更多的財政育兒補貼和稅收減免，企業(yè)也應(yīng)以人文關(guān)懷為重要維度，主動營造家庭友好的企業(yè)氛圍，通過提供力所能及的資金支持與切實的時間彈性，幫助勞動者在職業(yè)價值與家庭幸福之間實現(xiàn)平衡。

值此五一國際勞動節(jié)之際，我們期待與更多企業(yè)共同探索，在追求高效發(fā)展的同時，構(gòu)建更加以人為本可持續(xù)的勞動生態(tài)，為應(yīng)對人口結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)、提升國民幸福感貢獻(xiàn)企業(yè)力量。