海南
近日，一名游客在社交媒體上發布視頻，稱其在四川省甘孜州巴塘縣龍王塘群眾文化公園游玩時，發現公廁衛生極差、滿地大小便，影響出行體驗。在將此事反饋給當地文旅工作人員后，被要求刪視頻，甚至疑似被限制人身自由。
游客在社交媒體上發布的視頻截圖
視頻顯示，該景區公共廁所環境極其惡劣，滿地大小便且紙巾散落一地，該游客直言“從未見過該場景”。據游客描述，當工作人員得知其拍攝了視頻后，態度發生轉變并開始“搖人”增援，并對游客進行所謂的“道德綁架”。
游客稱，自己準備離開時被多名工作人員團團圍住，對方強烈要求其當場刪除視頻。無奈之下，游客撥打了報警電話。直至第二次報警，工作人員才停止阻攔。游客得以脫身。
對此，巴塘文旅曬出打掃的視頻與照片回應：因近期園區舉辦民俗活動，人流量暴增，疊加水壓故障，公廁臨時關閉維護期間管理不到位，導致環境臟亂差。接到投訴后，工作人員立即到場處置，對公廁進行全面沖洗、深度保潔與消殺，目前已恢復正常開放，環境整潔可正常使用。
巴塘文旅曬出打掃后的視頻與照片
該事件引發廣泛關注后，網友們對此事表達出不同的看法。
圖為網友評論截圖
事后，巴塘文旅發布《關于巴塘縣龍王塘群眾文化公園公共廁所衛生相關情況的通報》，再次對游客反映的問題進行了正面回應，并公開致歉。
針對此事，巴塘縣在通報中首先對廣大網友和游客的監督表示了衷心感謝。通報指出，此次事件暴露出當地在日常管理、維護管護、服務保障等方面存在的不足和短板，同時也反映出部分工作人員在處置突發情況時方法不妥、溝通不暢，從而造成了嚴重的誤會，對此官方深表歉意。
巴塘文旅發布通報
為了杜絕此類事件的再次發生，巴塘縣在通報中鄭重承諾：將深刻舉一反三，加密巡查頻次，細化管護措施，落實專人負責制，完善高峰時段的應急保障機制，全力補齊環衛管護的短板。
此外，當地還將進一步加強工作人員的培訓，重點提升其工作能力和溝通能力，堅持文明勸導、耐心解釋，以真誠的態度接受游客和市民的批評建議，用心用情做好城市服務管理，與廣大群眾一起共同發力，營造干凈、美麗、舒適的巴塘旅游環境。
來源：都市現場綜合
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