五一假期的江西葛仙村度假區(qū),因一段大尺度的互動(dòng)視頻陷入輿論漩渦。視頻中顯示,景區(qū)NPC“小黃魚(yú)”用嘴咬著棒棒糖送到游客嘴邊,配合壁咚、借位親吻、賣(mài)萌撒嬌等曖昧動(dòng)作,這一系列辣眼睛畫(huà)面迅速引發(fā)熱議。
不可否認(rèn),近些年NPC成為強(qiáng)互動(dòng)景區(qū)的標(biāo)配——是指經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以特定角色身份與游客互動(dòng)的真人演員。而被網(wǎng)友稱(chēng)為“擦邊式互動(dòng)”的表演,一度成為景區(qū)吸引年輕游客的“流量密碼”,卻也悄然埋下了爭(zhēng)議的種子。
5月1日,人民日?qǐng)?bào)民生周刊發(fā)文點(diǎn)名批評(píng)此類(lèi)亂象,直言“景區(qū)NPC,別再‘擦邊’了!”。文章指出,這種依靠感官刺激的互動(dòng)方式,背離了NPC搭建游客與文化連接之橋的初衷,不僅容易引發(fā)輿論爭(zhēng)議,更可能對(duì)景區(qū)內(nèi)的未成年人造成不良影響。
面對(duì)輿論壓力,葛仙村度假區(qū)于5月2日發(fā)布致歉聲明,承認(rèn)部分互動(dòng)形式存在不當(dāng)之處,并承諾立即規(guī)范所有NPC的互動(dòng)形式,加強(qiáng)演藝人員文化素養(yǎng)培訓(xùn)。同日,涉事NPC“小黃魚(yú)”也在個(gè)人賬號(hào)公開(kāi)道歉,表示將以更加得體有溫度的方式與游客互動(dòng)。這場(chǎng)由“擦邊互動(dòng)”引發(fā)的風(fēng)波,最終以景區(qū)和個(gè)人的整改承諾暫告段落。
事件背后,折射出當(dāng)前文旅行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的尷尬所在:如何在追求流量的同時(shí)守住底線?不可否認(rèn),優(yōu)質(zhì)的NPC互動(dòng)能為景區(qū)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益,但真正的“長(zhǎng)紅”從來(lái)不是靠博眼球的歪路子。
總而言之,景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)可以創(chuàng)新,但不能沒(méi)有底線;可以追求流量,但不能忽視價(jià)值導(dǎo)向。只有扎根文化內(nèi)核、傳遞文明價(jià)值的沉浸式體驗(yàn),才能真正留住游客的心,讓文旅產(chǎn)業(yè)在健康軌道上持續(xù)發(fā)展。@廣告案例精選
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