甘肅
新甘肅?每日甘肅網(wǎng)通訊員 魏鴻嬌 史靖雯
為持續(xù)深化為農服務質效、提升群眾用水滿意度，甘肅省疏勒河流域水資源利用中心雙塔灌區(qū)處北干渠灌溉管理所全面鋪開“疏勒河智慧水利在線服務”微信小程序推廣工作，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺便捷高效、精準服務的優(yōu)勢，促進水利業(yè)務、信息技術與管理制度有機融合，著力踐行數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿服務理念，不斷優(yōu)化服務方式、提升服務水平，讓水利便民服務更接地氣、更有溫度。
指尖服務：從“跑斷腿”到“點一點”
依托疏勒河數(shù)字孿生信息化平臺，管理所全面推行“智慧水利在線服務+水費計收系統(tǒng)”雙線并行模式。過去“繳費跑斷腿、看水磨破腳”的煩惱，如今被手機上的幾次輕點取代。用水戶打開微信掃一掃，自家水量、水費一目了然，動動手指就能完成繳費。
針對老年群體不熟悉智能手機操作，干部職工當起“移動服務站”，隨時上門幫查、幫繳，進行一對一的貼心服務，打通了精準服務的“最后一公里”。
明白賬本：從“糊涂用水”到“心中有數(shù)”
借助智慧水利平臺的公開、透明、精準優(yōu)勢，管理所打出了一套服務“組合拳”：便民服務大廳、入戶走訪、灌區(qū)“十日會”……面對面聽訴求，實打實解難題。
每一戶的用水量、水費明細，系統(tǒng)實時建檔、全程留痕。數(shù)據(jù)清清楚楚，繳費明明白白。農戶慢慢養(yǎng)成了“按需用水、按量繳費”的習慣，農業(yè)用水從“粗放式”轉向“節(jié)約型”。服務有溫度，辦事有效率，打通了權益保障的“最后一公里”。
用水戶吳新紅掏出手機，翻出小程序上的用水記錄，笑著說：“這個小程序真方便??！以前沒有它，我們交了多少水費，時間一長就記不清了?，F(xiàn)在好了，每年的歷史水量、水費、充值記錄都在手機上，隨時可以翻看，心里有本明白賬?！?/p>
良性循環(huán)：從“舊賬不清”到“規(guī)范有序”
智慧水利在線服務的深度應用，徹底扭轉了過去農村用水管理松散、計量不準、收費混亂、監(jiān)管缺失的被動局面。精準計量、數(shù)據(jù)留痕，從根子上消除了舊賬不清、新賬疊加的惡性循環(huán)。
干部職工沿著“邊推廣邊完善、邊應用邊優(yōu)化”的思路，持續(xù)補齊數(shù)據(jù)錄入、信息查詢、后臺管理等短板，讓系統(tǒng)更管用、更好用。打通了智慧管理的“最后一公里”。
“以前沒有這個軟件，有的農戶不信任我們，有些水費一欠就是兩三年，年年催、年年拖。自從用了這個系統(tǒng)，賬目公開透明，農戶放心了，當年水費當年清，再也不用跨年追著要。這是一場實實在在的改革，是從傳統(tǒng)繳費模式向現(xiàn)代化繳費模式的根本轉變。”雙塔灌區(qū)處北干渠灌溉管理所瓜州管理段負責人王偉說。
智慧水務在瓜州縣西湖鎮(zhèn)、瓜州鎮(zhèn)落地，只是第一步。這場從“人工”到“智能”、從“粗放”到“精細”的水務改革，才剛剛開始。雙塔灌區(qū)處北干渠灌溉管理所負責人徐繼平表示，下一步將繼續(xù)用好小程序的功能，讓更多農戶享受到“指尖上的水務”便利。讓水管員常態(tài)化開展入戶走訪和服務指導，把“移動服務站”建到村組、搬到地頭，拓寬為農服務渠道，助力鄉(xiāng)村振興，切實把實事好事辦到灌區(qū)老百姓的心坎上。
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