四川
5月10日，在北川羌族自治縣曲山鎮(zhèn)石椅村里，村民王婷通過“天府通辦”APP，不到5分鐘就完成了個人社保參保權(quán)益記錄的查詢和打印。王婷告訴記者，“以前辦個證要跑縣城，來回就是半天，現(xiàn)在村里就能辦，省了半天的車程，而且手機上就可以操作，很方便。”
王婷感受到的便利，源于當(dāng)?shù)厝ツ晖菩械摹耙痪W(wǎng)通辦”下沉改革。當(dāng)?shù)匾钥h級政務(wù)服務(wù)中心為樞紐，搭建起“縣—鎮(zhèn)—村”三級聯(lián)動的賬號體系和閉環(huán)辦理機制：村級收件、鎮(zhèn)級受理、縣級審批，數(shù)據(jù)實時傳輸，平均辦理時限壓縮了60%以上。
對此，北川營商環(huán)境建設(shè)和政務(wù)服務(wù)中心主任楊鵬介紹：“我們構(gòu)建了“村級收件—鎮(zhèn)級受理—縣級審批”的閉環(huán)運行機制，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。目前，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）都實現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”全覆蓋，日均辦件量提升了40%。”
過去，北川村民辦理社保、領(lǐng)取證件常需耗費半天往返縣城；如今，越來越多的群眾在家門口的村便民服務(wù)中心即可辦結(jié)。當(dāng)?shù)匾劳袞|西部協(xié)作搭建的“北事通”微信小程序和“天府通辦”等平臺，推動“一網(wǎng)通辦”向鎮(zhèn)村一線延伸，成功探索出“辦事不出村”的基層治理新模式。
針對基層反映突出的“證明多、材料多”問題，北川依托四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“天府通辦”APP，推動電子證照、電子印章在基層應(yīng)用，逐步實現(xiàn)戶口簿、身份證、營業(yè)執(zhí)照等常用證照“免提交”。同時創(chuàng)新推出“北事通”微信小程序，對專業(yè)性較強的事項實行線上預(yù)審，讓群眾“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。
考慮到農(nóng)村留守老人多、智能設(shè)備操作不熟等情況，北川在每個村（社區(qū)）至少配備1名“幫代辦”專員，為高齡、殘疾、偏遠地區(qū)群眾提供上門收件、代為申報、送證上門等全流程服務(wù)。今年已累計幫辦代辦超過4700件次，群眾滿意度達99%以上。
永昌鎮(zhèn)北山村幫代辦專員李劍剛剛幫村民辦理了認證業(yè)務(wù)，他表示：“很多老年人都不會用智能手機，我們就上門搜集材料、幫他們在手機上操作，辦好證以后再給他（們）送回去。雖然我們多跑一點，但老年人就不會來來回回跑。”
目前，全縣已實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”鄉(xiāng)鎮(zhèn)100%覆蓋，群眾平均辦事時間縮短60%以上，“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”正從愿景變?yōu)楝F(xiàn)實。
從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，北川的實踐是深化“一網(wǎng)通辦”下沉基層的一個生動縮影。“十五五”期間，當(dāng)?shù)剡€將拓展“政務(wù)服務(wù)+鄉(xiāng)村振興”“政務(wù)服務(wù)+文旅”等融合模式，讓數(shù)字化改革的紅利惠及每一位基層群眾。
來源：涪江觀察
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