山東德州的白嫖女,肯定想不到自己就白嫖個榴蓮竟然會被行政拘留。區區190元,哪個商家會為區區190元來調查取證?她自信不會有。
為什么?因為白嫖女早已得手過很多次,在村里是出了名的白嫖女。但是這次,她栽在了一個較真兒的電商手里。
這個電商不計成本,兩次跨省取證,浪費時間浪費精力不算,花費五千多,終于取證成功,把她送進拘留所。
這個新聞,已經傳了好幾天,很多人都已經知道了,這里不再贅述,只簡要說明一下事件來龍去脈:
1.山東德州白嫖女花190元買榴蓮果肉,到貨后偽造發霉照片發給平臺要求“僅退款”,得到平臺支持。
2.電商河南濮陽程先生發貨時全程錄像,知道白嫖女造假,溝通無果,帶人親自到白嫖女村取證,從村里垃圾桶中找到自家包裝袋,里面沒有發霉榴蓮。
3.之后,程先生找上門再次與白嫖女溝通,但白嫖女態度強橫,拿刀威脅程先生,程先生跑開后又遭白嫖女電話辱罵。
4.程先生報警,警方立案,以蓄意詐騙對白嫖女處以行政拘留。
白嫖女肯定還得賠償程先生一切損失,真可謂偷雞不成蝕把米。不過,作為商家,程先生雖然維權成功,但他即便得到賠償,也可以說是吃了虧,畢竟花費了很多精力與時間。
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在山東德州白嫖女事件發生沒幾天,網上又有新聞報道說,某地整個街道因為白嫖的人太多而被不少電商共同拉黑了。
據光明網報道,近日,有位女性網友在社媒發帖稱,自己在某電商平臺看中了一款商品,商品界面卻顯示其地址無法收貨。她詢問了客服,對方表示店鋪將她所在的街道拉黑了,理由是,該街道白嫖的人比較多。于是網友感嘆,沒想到自己所在的街道口碑這么差!
有多少呢?有一個商家說,發到該街道122個包裹,僅退款94個,穿了3年的有57個。看起來還真的很多,僅退款都達到了77%,這個概率實在太大了,難怪商家拉黑這整個街道。
這個街道在哪里呢?新聞報道里沒說,但是介紹了以下信息:
記者發現,上述帖子中提到的街道面積為23.1平方公里,下轄十個社區、六個行政村。相關報道顯示,該街道集聚了超22萬人的常住人口,近1.5萬家企業。
從新聞報道里可以看出,不止一位商家拉黑這個街道。
報道說,有一個女裝電商從業者小王(化名)也告訴記者,這個街道的客戶服裝退貨率較高,且部分退貨商品有穿著痕跡,比如有香水味、粉底液和眼睫毛,甚至還有血漬。
而小王從快遞小哥那里獲悉,這個街道上從事直播的人比較多。
看來,這個街道有不少女性搞直播,因此要經常換新衣服、好看的衣服,但是又舍不得買。這讓我想起之前那群“嫁給自己”的大齡剩女,她們想白嫖婚紗沒成功,結果還想起訴店家,可笑至極。
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從婚紗白嫖女,到榴蓮白嫖女,再到直播白嫖女,是誰在縱容她們白嫖?
很明顯,是電商平臺的規則。
現實的情況是,電商平臺信奉“顧客就是上帝”的商業原則,不敢得罪買家,或者說是要討好買家,而對于商家卻“毫不畏懼”,即“重買輕賣”。
這也可以理解,畢竟對于電商平臺來說,不愁沒人來平臺賣,就怕沒人來平臺買。當然,有些惡劣的電商欺騙消費者,也確實需要嚴厲打擊。
但是,對于平臺來說,電商與買家其實都是資源,而且是相得益彰的,共同為平臺帶來利益。惡劣的電商禍害平臺,惡劣的買家同樣會禍害平臺。比如拉黑一條街,對于電商與平臺來說,其實都是損失。
因此,平臺規則應該對買賣雙方都起到約束作用。然而現在的情況是,平臺規則很好地約束了賣家,卻不能有效約束賣家,平臺毫無原則袒護買家,導致白嫖層出不窮。
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就像上面新聞報道里那個電商小王,她告訴記者,即便她上傳了拆包拒收視頻、服裝質檢報告、快遞證明等材料進行申訴,平臺大多仍傾向于支持消費者,多次駁回她的申訴。
而程先生跨省去榴蓮白嫖女村取證,還發現垃圾桶里有好多包裹也是寄給白嫖女的,而白嫖女在村里以白嫖出名,這說明很多商家出于各種原因沒法維權。
像程先生,其維權成功,唯一的證據就是找出自己的包裝袋,如果找不到呢?所以,維權如此困難,白嫖如此容易,這成為白嫖層出不窮的重要原因。
我認為,平臺應該想辦法遏制白嫖了,如不有效治理白嫖問題,恐怕后患無窮。
首先,商家老是受損,生意做不下去,商家大面積拉黑某區域,平臺利益都會受損,間接來說整個社會經濟會受到負面影響。
其次,商家大面積拉黑某區域,也會導致地域歧視的發生,激化社會矛盾,同時也會對某區域的發展造成負面影響。
第三,整個中國社會的信譽會因為白嫖層出不窮而受到負面影響,社會風氣會因此遭到敗壞。
千里之堤潰于蟻穴。白嫖問題看似是個人的小問題,但是如果不加治理,仿效者必然越來越多,形成惡性循環,最終可能會摧毀整個社會的商業信譽。
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