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最近胖東來的話題又刷爆了全網(wǎng),很多人好奇這家把員工當(dāng)家人的超市,如果開到美國,能存活下來嗎?
答案其實藏在一個美國超市老板的故事里,他叫亞瑟?提德木拉斯,經(jīng)營 Market Basket 超市,被稱為美國版于東來。
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在美國遍地都是盯著利潤的超市老板,亞瑟卻是個異類,他這輩子最上心的不是賺多少錢,而是對員工好到極致。
員工工資比沃爾瑪、塔吉特高出一截,醫(yī)保福利優(yōu)渥,連員工家人的醫(yī)療費(fèi)用都能報銷一半,每年拿出部分利潤分紅,干滿十年就能領(lǐng)取大額退休金,相當(dāng)于提前實現(xiàn)躺平。
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他能記住幾千名員工的近況,誰結(jié)婚、誰家里辦喪事,只要有空就會親自到場。
經(jīng)營上更是軸得可愛:70 多家門店堅決不設(shè)自助收銀,堅信用人服務(wù)才能有溫度,不搞花哨營銷,不強(qiáng)制辦理會員卡,只死磕商品性價比,售價普遍比別家便宜 15%。
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2008 年金融危機(jī)爆發(fā),董事會施壓要求裁員壓縮成本,亞瑟卻反著來,不僅沒裁一個人,還額外投入 4600 萬美元補(bǔ)貼員工退休基金,這份擔(dān)當(dāng),員工都看在眼里記在心里。
亞瑟的真心付出,卻得罪了公司股東,Market Basket 是家族企業(yè),9 個股東分成兩派:亞瑟和他的姐妹持有 49.5% 股份,堂兄和另外三位姐妹掌握 50.5%。
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原本亞瑟靠著一位嬸嬸的支持牢牢掌控公司,可 2013 年這位嬸嬸突然倒戈,堂兄瞬間掌握了主動權(quán)。
堂兄一上臺就暴露了貪婪本性:先是逼著公司分紅 3 億美元,把現(xiàn)金抽走,完全不管企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,到 2014 年,更是找了個損害股東利益的借口,用合法手段把亞瑟徹底趕出公司。
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緊接著他就開始壓榨員工:取消漲薪計劃、降低醫(yī)保福利,只想靠薅員工羊毛賺快錢,但他算錯了最關(guān)鍵的東西——人心。
亞瑟被罷免的消息傳開,老員工當(dāng)場落淚。第二天,兩萬多名員工自發(fā)組織起來:倉庫停止卸貨、卡車不再送貨、收銀臺全部關(guān)閉,沒人牽頭,卻齊心協(xié)力舉牌吶喊我們要亞瑟回來。
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成千上萬的老顧客也加入了抗議,不再光顧超市,任由貨架上的商品變質(zhì)。公司一天就損失上千萬美元,罷工持續(xù)了整整七周,公司瀕臨崩盤。董事會被迫妥協(xié),同意亞瑟買回股份重新掌權(quán)。
亞瑟回來的第一件事,就是恢復(fù)所有員工福利、補(bǔ)發(fā)薪資,連罷工七周的工資也全額補(bǔ)齊,這份真誠,讓員工的忠誠度一直居高不下。
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很多人以為這就是終局,卻沒料到家族內(nèi)斗從未停止。亞瑟堅持的高福利、薄利潤模式,和其他家族成員的利益沖突越來越激烈。
2025 年 5 月,董事會以計劃罷工為由再次解雇亞瑟,連他的子女也一并開除,亞瑟提起訴訟,卻在 2026 年 4 月敗訴,徹底和自己一手帶大的超市告別。
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胖東來和亞瑟的經(jīng)營哲學(xué)高度相似,都是把員工和顧客放在第一位,如果胖東來開到美國,或許真能在沃爾瑪?shù)陌鼑袣⒊鲆粭l血路,但同樣躲不過資本博弈和家族內(nèi)斗。
這個結(jié)局雖有遺憾,卻印證了那句扎心的商業(yè)真理:優(yōu)秀的公司賺利潤,偉大的公司贏人心,這份用真誠換出來的人心,永遠(yuǎn)是商業(yè)世界里最珍貴的財富。
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