拼多多推動(dòng)生態(tài)治理常態(tài)化：上半年出臺(tái)40余項(xiàng)舉措 主動(dòng)筑牢合規(guī)防線

近日，拼多多發(fā)布公告稱，禁止平臺(tái)商家發(fā)布及售賣AI押題、AI數(shù)據(jù)投毒、AI托管網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)、AI起號(hào)、轉(zhuǎn)售AI虛擬賬號(hào)等相關(guān)服務(wù)、課程及工具。

以AI押題為例，治理范圍不僅涵蓋以AI押題工具為核心賣點(diǎn)的商品，更延伸至其他各類隱蔽化、變相化服務(wù)。例如，一些商家借語文、數(shù)學(xué)、英語等不同科目，售賣所謂的“押題卷”。此類商品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將從嚴(yán)處置。

這是拼多多本月第二次加碼AI內(nèi)容治理。5月中旬發(fā)布的《關(guān)于去除AI生成標(biāo)識(shí)專項(xiàng)治理公告》指出，從即日起對(duì)教授去除AI標(biāo)識(shí)的教程信息、提供違規(guī)“去標(biāo)識(shí)”工具服務(wù)等違規(guī)行為進(jìn)行專項(xiàng)治理。平臺(tái)強(qiáng)調(diào)，該項(xiàng)治理旨在全面落實(shí)《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)辦法》及配套強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，切實(shí)規(guī)范AI服務(wù)和應(yīng)用，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

而治理公告的發(fā)布也是為了提醒廣大商家開展自檢自糾，全面排查店鋪內(nèi)已發(fā)布及待發(fā)布的商品及內(nèi)容等，誠信合規(guī)經(jīng)營。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年1月底至今，拼多多平臺(tái)已主動(dòng)出臺(tái)40余條綜合治理舉措，覆蓋商品準(zhǔn)入、資質(zhì)審核、廣告治理、知產(chǎn)保護(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，從制度源頭筑牢合規(guī)防線，營造安全、規(guī)范、可信賴的消費(fèi)環(huán)境。

在資質(zhì)審核方面，平臺(tái)今年初首先對(duì)“冷加工糕點(diǎn)”類食品商家的生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)做出特別提示，隨后按照食品生產(chǎn)商銷售自產(chǎn)食品、食品銷售商、食品加工小作坊三種情形，細(xì)化入網(wǎng)食品類商家經(jīng)營資質(zhì)要求，落實(shí)《食品安全法》《網(wǎng)絡(luò)食品銷售經(jīng)營者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》等法律法規(guī)。

5月24日，拼多多還表示將常態(tài)化開展品牌境外流通與生產(chǎn)證明的校驗(yàn)工作，夯實(shí)進(jìn)口商品溯源體系，守護(hù)跨境消費(fèi)信任。

在重點(diǎn)品類治理方面，平臺(tái)加大了對(duì)食品、盲盒/福袋、化妝品、金融產(chǎn)品、出版物、AI服務(wù)、進(jìn)口商品等品類的整治力度，明令禁售以小博大的盲盒類商品、電子煙、封建迷信類商品等。截至目前，平臺(tái)上半年已發(fā)起20多項(xiàng)專項(xiàng)治理行動(dòng)，涉及拼豆、隨身WiFi、境外影視資源、生鮮燈、兒童化妝品等商品及海淘、食品直播等場景。

例如，針對(duì)近期廣受歡迎的“拼豆”類產(chǎn)品，拼多多從未成年人保護(hù)的角度出發(fā)，要求商家必須清晰、準(zhǔn)確標(biāo)注適用年齡范圍；準(zhǔn)確填寫真實(shí)、有效的3C認(rèn)證證書編號(hào)；完整展示包裝標(biāo)簽圖等商品信息，從前端防范并降低此類商品的安全隱患。

此外，平臺(tái)還進(jìn)一步規(guī)范了食品、化妝品包裝標(biāo)簽圖發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)食品類、出版物以及檢測檢驗(yàn)服務(wù)商家進(jìn)行窗口提示，督促其合規(guī)經(jīng)營。

近年來，除了依托“千億扶持”計(jì)劃構(gòu)建商家、用戶、平臺(tái)多方共贏的高質(zhì)量生態(tài)，拼多多積極完善消費(fèi)和經(jīng)營環(huán)境，進(jìn)一步提升用戶和商家的服務(wù)體驗(yàn)。圍繞商家經(jīng)營資質(zhì)審查、食品安全、AI服務(wù)與應(yīng)用、未成年人保護(hù)、知產(chǎn)保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，平臺(tái)主動(dòng)出臺(tái)生態(tài)治理舉措，以求從源頭夯實(shí)合規(guī)基礎(chǔ)，積極履行平臺(tái)責(zé)任，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

此前，拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，無論是高質(zhì)量消費(fèi)，還是高質(zhì)量供給，都離不開高質(zhì)量生態(tài)的基石保障，“只有把平臺(tái)生態(tài)管理好，優(yōu)質(zhì)商家才能得到更多成長機(jī)會(huì)，用戶才能獲得更多增量價(jià)值?！?/p>