四川
從“有得住”向“住得好”躍升，產(chǎn)業(yè)賦能正當(dāng)其時。在北川青片河流域，綠水青山正加速向金山銀山轉(zhuǎn)化，但如何讓好風(fēng)景賣出好價錢？如何讓過客變常客？破局之道，藏在“匠心”與“流量”的雙向奔赴里。
5月27日，青片鄉(xiāng)一場“匠心服務(wù)·流量賦能”專題培訓(xùn)，為民宿經(jīng)營者遞上了一把破題之鑰。轄區(qū)民宿、農(nóng)家樂經(jīng)營者和文旅一線工作人員集中“充電”，在智力幫扶的牽引下，直擊行業(yè)發(fā)展痛點，探尋鄉(xiāng)村文旅出圈出彩的新路徑。
攬客靠“流量”：手機變農(nóng)具，鏡頭生真金
民宿要火，拼服務(wù)，更拼流量。面對經(jīng)營者“不會宣傳、不懂引流”的現(xiàn)實尷尬，新媒體運營課堂精準(zhǔn)破局。
依托駐村幫扶單位綿陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院的智力支援，資深文旅新媒體的張欣慰現(xiàn)場拆解抖音、小紅書等熱門平臺的同城流量算法。“手機就是最好的宣傳工具！”他一語打破“拍視頻難”的認(rèn)知壁壘，將手機構(gòu)圖、選題邏輯、短視頻拍攝與剪輯等實操技能傾囊相授。不談枯燥理論，只教低成本、高質(zhì)量的“變現(xiàn)”手法，引導(dǎo)學(xué)員用真實的實景畫面，講好北川鄉(xiāng)村文旅故事，實現(xiàn)從“線上吸睛”到“線下轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)。
留客憑“留量”：服務(wù)有溫度，羌韻潤人心
流量能引客，服務(wù)才留人。相較于酒店的千篇一律，民宿的核心護城河在于“在地性”——接地氣、有溫度、有特色。
綿陽市技能大師工作室領(lǐng)辦人、四川省“金熊貓”獎獲得者申小婷，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與北川本土羌文化深度融合。從前廳接待禮儀到客房精細(xì)化打理，再到突發(fā)情況處置，她重點引導(dǎo)參訓(xùn)者深度挖掘羌族民俗特色與人文風(fēng)情，將其巧妙揉進待客細(xì)節(jié)。讓游客住進民宿，便是擁抱獨一無二的北川煙火氣，收獲無可替代的旅居體驗。
不考卷子考實操：靶向發(fā)力，拒絕“走過場”
學(xué)沒學(xué)會，實戰(zhàn)說話。為杜絕形式化培訓(xùn)，此次考核堅決摒棄傳統(tǒng)筆試，將考場搬進現(xiàn)實場景：參訓(xùn)學(xué)員不僅要逐一完成標(biāo)準(zhǔn)化接待流程模擬，還需獨立創(chuàng)作、剪輯30秒以內(nèi)的民宿實景短視頻。以戰(zhàn)代練，確保人人學(xué)得會、學(xué)完用得上。
從“不敢拍”到“隨手剪”，從“憑感覺待客”到“精細(xì)化服務(wù)”，這場接地氣、重實操的培訓(xùn)讓經(jīng)營者們直呼“解渴”。云間二八丫民宿負(fù)責(zé)人茍先生感觸頗深：“以前覺得短視頻門檻高，現(xiàn)在一下子就入門了。接下來就把民宿的美景日常發(fā)出去，讓更多人知道北川的好山好水！”
“不搞花架子，實實在在為民宿聚人氣、拓客源。”青片鄉(xiāng)駐村干部賀巍一語道破初衷，讓大家的生意真正火起來，才是硬道理。
懂服務(wù)、會引流、做流量、引客源。青片鄉(xiāng)立足鄉(xiāng)村文旅發(fā)展實際，通過智力幫扶精準(zhǔn)賦能，有效補齊了青片河流域民宿“品質(zhì)”與“宣傳”的雙重短板。下一步，青片鄉(xiāng)將持續(xù)聚焦產(chǎn)業(yè)需求，常態(tài)化開展技能賦能，不斷擦亮北川鄉(xiāng)村民宿文旅名片，以高質(zhì)量的內(nèi)生動力，讓綠水青山源源不斷地轉(zhuǎn)化為群眾增收致富的“金山銀山”。
來源：北川發(fā)布
記者：張城豪
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三審三校：王 洪
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