519中國旅游日 | 惠民有力度 服務有溫度

“樂享品質旅游，共赴美好山河”。4月23日至5月31日，全國各地緊扣這一主題廣泛開展“5·19中國旅游日”主題月活動，出臺惠民舉措超9000項，投入惠民補貼超10億元，持續激發全民出游熱情，釋放文旅消費活力，讓“說走就走”更加從容，讓“詩和遠方”觸手可及。

為民惠民 彰顯民生溫度

門票減免讓利、文旅消費補貼、涉旅商戶普惠……主題月期間，各地統籌多方資源，聚焦游客出游需求推出優惠措施，讓文旅惠民落到實處、惠及大眾。

主題月期間，浙江全省推出700余項惠民舉措，讓利超3000萬元，讓游客“無顧慮出發、有收獲返程”。浙江省文化廣電和旅游廳黨組書記、廳長陳廣勝介紹，我們致力于為大家提供更多“出發的理由”，主題月推出覆蓋景區門票、酒店民宿、文化演藝等全鏈條的惠民措施，給廣大游客更多更好選擇，讓大家在浙山浙水間紓解疲憊，在煙火人間中治愈自我。

“我第一次來福建旅游，這里‘閩超’氛圍很濃，優惠力度很大，我想多玩幾天，看看球賽、嘗嘗美食，沉浸式感受‘閩式生活’。”5月19日，山西游客陳先生說。

主題月期間，福建推出的系列優惠活動頻頻獲贊。福建省文化和旅游廳黨組成員、副廳長肖長培介紹：“我們精心烹制文旅盛宴，發布‘跟著閩超看喜劇’聯票特惠福利、‘觀賽游八閩’——惠民卡‘閩超’專屬福利，推出‘票根+’等優惠舉措，吸引更多游客品閩味、享生活。”

“這次專門趁著文旅優惠季來寧夏旅行，不僅景區門票打折，吃飯、住宿也有優惠，一趟下來能省不少開支?！焙颖庇慰屯跖繑y家人暢游寧夏，惠民福利讓她倍感開心。

主題月期間，寧夏持續加大文旅惠民投入，實現優惠模式從“有限優惠”向“全鏈條讓利”迭代升級。寧夏回族自治區文化和旅游廳相關負責人介紹，自治區文化和旅游廳發放超700萬元文旅消費券、惠民觀演券；各大景區同步推出門票減免、套票優惠、聯票互通等舉措，疊加“寧超”票根專屬優惠。

作為2026年“5·19中國旅游日”倒計時活動接力城市之一，主題月期間，延安精心準備百余項惠民措施，覆蓋景區、酒店、演藝等領域?！盎菝窕顒雍芙o力，這趟來得太值了?！蔽靼灿慰透吆榈ふ驹谘影矇乜谄俨加^景臺前，看著奔騰咆哮的黃河水，興奮地說，“我們一家6人光門票就省了300元?！?/p>

“要讓實惠更可感?！毙陆a建設兵團文化體育廣電和旅游局相關負責人介紹，兵團從消費券跨區通用、景區酒店優惠讓利、文化惠民擴容提質等方向發力，推出95條惠民措施。主題月期間，兵團共計發放文旅惠民補貼250萬元，各師市積極推出門票減免、住宿打折等50余項實惠措施。

放眼全國，多地同步釋放文旅惠民紅利。廣州圍繞游艇、郵輪、演藝等產業鏈條，聯動全市景區、酒店、文創、交通等企業，推出旅游惠民年票、酒店景區套票、交通出行優惠等。在四川，海螺溝、劍門關、西嶺雪山等140余家重點景區，推出門票減免、折扣讓利等優惠；成都、宜賓、遂寧等地發放數百萬文旅專項消費券。

創新推廣 激發市場熱度

主題月期間，各地立足文旅特色，創新文旅宣傳推廣形式，推出系列特色鮮明、趣味十足的文旅活動，以多元業態激活市場活力。

5月19日，湖南永州西洲公園人流如織，廣大市民游客漫步市集、品嘗風味、品鑒非遺，在沉浸式體驗中盡享文旅盛宴。在湘繡展位前，來自邵陽的游客王雁正在體驗湘繡針法?！耙郧爸辉陔娨暽峡催^湘繡，今天親手試了一下，才知道一根線可以劈成那么細，真是門絕活?！彼龑τ浾哒f。

不遠處，湖南文旅有獎競答活動熱鬧非凡，游客參與問答等便可領取文創禮品，現場排隊人群蜿蜒如龍?！拔覄偞饘α藘傻李}，拿到了一把道州折扇?！眮碜杂乐菔欣渌疄﹨^的小學生劉子涵興奮地向記者展示手中的戰利品，“這把扇子上的內容是北宋周敦頤的《愛蓮說》，正好學習了這篇散文?！?/p>

主題月期間，黑龍江策劃開展形式多樣的文旅宣傳推廣活動。黑龍江省文化和旅游廳相關負責人介紹，線下，黑龍江省文化和旅游廳在各大景區、特色街區、城市廣場等重點區域舉辦文藝展演等活動200項；線上，開展文旅公益視頻大賽、云直播推介等系列活動?；顒悠陂g，將文明旅游倡議、文旅普法宣傳融入各項活動，引導游客文明出游、理性消費。

文旅知識問答、出行禮儀科普、榜樣志愿宣講……日前，北京開展“文明有禮 樂游京華”文明旅游主題宣傳活動，游客踴躍搶答、積極參與，邊互動邊拿獎品，現場化身趣味十足的“流動安全宣教課堂”。北京市文化和旅游局相關負責人介紹，活動將文明游覽、愛護景觀、文明禮讓等行為規范融入游玩體驗，搭配古風文明打卡場景，讓游客在游玩中牢記文明出游準則，推動安全出游、文明出游理念深入人心。

甘肅省文化和旅游廳相關負責人介紹，主題月期間，甘肅采取集中宣傳、文藝演出等形式，深入開展“5·19中國旅游日”主題宣傳。全省各級文旅部門和文旅經營單位組織各類文旅活動816余場（次）。

保障供給 提升服務品質

如今大眾出游需求不斷升級，游客不再只追求打卡觀光，更注重出行體驗與服務質感。國務院近期印發《關于推進服務業擴能提質的意見》，將“創新文旅體服務模式”作為提升生活性服務業重點領域發展能級的任務之一。主題月期間，文化和旅游部推出“安途樂游5·19”“山海尋味5·19”“美宿星旅5·19”等九大惠民措施，讓惠民有力度、服務有溫度、體驗有質量。

與此同時，各地精準貼合游客多元化、高品質出游需求，不斷完善文旅基礎設施建設，以精細化、暖心化優質服務留住游客、贏得口碑。

“景區導向標識清晰醒目，文旅志愿服務貼心周到，遇到出行難題都能快速妥善解決，當地文旅消費規范透明，無隱形消費套路，游玩游玩安心又舒心?！痹诮骶畬骄皡^游玩的大學生游客李彤說。

江西省文化和旅游廳相關處室負責人介紹，主題月期間，江西以“旅游誠信省”建設為主線，持續深化“誠信有約、暢游江西”主題活動，營造誠信經營、放心消費的文旅環境；聚焦游客出行中的關鍵小事，細化服務標準、優化服務流程、提升服務溫度。

山水藏底蘊，文旅蘊溫情。品質旅游，更需要暖心服務做支撐。主題月期間，河南省洛陽市文化廣電和旅游局相關負責人介紹，洛陽從游客體驗出發，持續提升柔性服務、智慧服務和國際化服務等細節，推出節假日機關事業單位免費停車等貼心服務，與客源密集城市建立導游違規信息互通機制，探索先行賠付承諾制度，實現門票預約、交通接駁、投訴反饋“指尖通辦”。

主題月將入境旅游作為重點板塊納入活動內容。主題月期間，中國旅游景區協會面向國內游客，引導千家景區完善線上預約購票、退票無憂等便捷服務，線下增設服務窗口、志愿者崗位、便民設施；面向入境游客，鼓勵千家重點景區完善多語種導覽、跨境支付、外幣兌換等基礎服務，同步打通海外宣傳渠道，提升入境旅游便利化水平。

主題月期間，各地文旅部門深入推進“糾治旅游行業導游亂象、強制消費等問題”集中整治工作。上海市虹口區文化和旅游局執法大隊組織召開旅游市場企業法治服務宣講會，指導企業規范使用旅游合同，并就合同代理簽訂等環節進行業務指導。海南?？趩蛹m治旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治行動，對違法違規行為依法從嚴從重處罰。

山河為序，步履為詩。隨著系列文旅活動持續推進、惠民政策不斷落地，越來越多市民游客奔赴大美山河，在旅途中探尋人文底蘊，感受文旅發展的最新成果。

責編：玄賀彤