河南
我叫馬輝，今年八十了，家住河南周口項城郭莊，兒女都在外地，家里就我一個人。到了這個年紀，啥都不盼了，就盼著能天天跟兒女視頻說說話，閑了看看新聞、聽聽豫劇。日子嘛，有個聲響，就不覺得孤單。
這些，都靠家里那根移動網線牽著。
可有一天，這根“線”斷了。
雪天來的敲門聲
那天家里的網絡說卡就卡，電視畫面釘在那兒不動，跟閨女視頻剛說兩句，畫面就糊了，聲音斷斷續續。我喊一聲“妮兒”，半天沒回應。
翻遍抽屜，找出之前記下的維修電話。打過去，接電話的是個年輕小伙兒，聲音溫和，說他叫張向飛，是移動東城區的裝維師傅。他讓我別急，馬上過來。
掛了電話我才想起來，昨兒剛下過大雪，外面風刮得嗚嗚響，路上全是冰。這么冷的天，他真能來？
沒等多久，敲門聲就響了。
打開門，一個小伙子站在門口，工裝上還沾著沒化的雪，臉頰凍得通紅。看見我，他笑了：“大爺，不好意思，讓您久等了，我來看看您家的網。”
我趕緊往屋里拉他，讓他喝口熱水暖暖身子。他擺擺手：“大爺，不耽誤工夫，您著急用網呢，我先查問題。”
說完就蹲在地上，拿出設備開始檢查。
(圖為客戶與張向飛及同事的合影，右一為張向飛)
站在風里的一個小時
查了一圈，問題出在室外——線斷了，得重新布線、熔接。
那天的風，刮在臉上跟刀子似的。張向飛二話沒說，拿起工具就出了門。我站在窗戶邊看著，他立在寒風里，雙手拿著熔接設備，一點一點地操作。沒一會兒手就凍僵了，握不住工具。他就停下來，把手湊到嘴邊哈幾口熱氣，搓一搓，接著干。雪落在頭上、身上，他也不管，眼就盯著手里那根線。
這年輕人真拼，他完全可以等風小點兒再來。可他沒有，就為了讓我少等一會兒，能早點跟閨女說上話。
大約過了一個小時，他進屋了，臉上分不清是雪水還是汗，笑著說：“大爺，修好了，您試試。”
我趕緊拿起手機，撥了閨女的視頻電話。
屏幕亮了，閨女的臉清清楚楚。我攥著張向飛的手，想說點啥，半天只說出來一句：“孩子，太謝謝你了，這么冷的天，辛苦你了。”
他笑著擺擺手：“大爺，這是我該做的。以后網有問題，隨時給我打電話。”
說完收拾工具，又頂著風走了，說是還得去下一家。
(圖為客戶的手寫感謝信)
我沒什么文化，不會說漂亮話。就找了張紙，一筆一畫寫了封感謝信，送到項城德銀移動營業廳。我想讓他們知道，他們有個好員工！(牛方園 秦思雨 記錄整理)
審核：王霆杰
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