以假亂真,讓人防不勝防。
這些年,直播帶貨越來越卷,主播們也越來越會“講故事”。
有人在果園里現摘現賣,有人在工廠里連夜發貨,還有人一邊直播一邊喊著“家人們,我自己都在吃”。鏡頭里的場景總是很熱鬧,仿佛隔著屏幕都能聞到水果香、聽見機器聲。
很多消費者愿意下單,買的其實不只是商品,還有那種“親眼所見”的信任感。
但問題是,直播間里,眼見未必為實。
為了搶流量、拼銷量,一些主播開始越來越依賴包裝:場景是搭的,氛圍是演的,連所謂的原產地、工廠直供,也可能只是鏡頭前的一場表演。觀眾以為自己看見的是幕后,實際上看到的,可能只是提前設計好的臺前。
近日,“主播用果園背景賣貨卻說去開個空調”詞條沖上微博熱搜,熱度居高不下,引發了廣大網友熱議。
圖源:微博
事情是這樣的。河北保定一位帶貨主播,在“夜間果園”直播賣水果時,隨口說了一句:“有點熱,我去開個空調。”待她反應過來后,自己都忍不住笑了出來。
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圖源:微博
也正是因為這短短一句話,直接讓整個“果園直播”現場露了餡。原來看似身處果園的直播畫面,實際上只是綠幕背景。所謂的“深夜果園現摘現賣”,也不過是一場提前布置好的表演。
而這場直播翻車事件,也再次撕開了直播帶貨行業里“造假”的遮羞布。
如今,低成本的造假套路早已在行業內泛濫:只需幾塊綠布、一套摳圖軟件,就能將直播間隨意切換至果園、倉庫、工廠等場景;再搭配“原產地直發”“庫存滯銷”“現摘現發”等固定話術,一套成熟的沉浸式帶貨劇本便應運而生。
消費者以為自己看到的是生產現場,實際上看到的,可能只是濾鏡、背景和表演共同拼湊出的“直播幻覺”。
當直播帶貨開始比拼演技,真正被消費的,往往不是商品,而是用戶的信任。
而且,更離譜的是,有些主播甚至連“助農”人設都敢造假,利用大眾的善意收割流量、牟取暴利。
此前,一位自稱“蒲江縣某村助農推薦官”的“林主任”主播,在直播間聲情并茂講述農產品滯銷困境,哭訴:“沒有你們支持,果子可能就爛在樹上了。”
可后來大家才發現,所謂“助農”“果農滯銷”全是編出來的劇情。所謂“村干部”是假的,“滯銷”是假的,就連直播里的果園場景,也并非真實產地。
更夸張的是,這背后甚至已經形成了一條成熟的流量流水線:有人負責搭場景,有人負責寫劇本,有人專門扮演“果農”“村干部”,最后再把批發市場低價采購的水果,包裝成“滯銷助農產品”高價賣給消費者。
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圖源:都市現場
這類虛假助農營銷已然觸碰法律法規紅線。今年2月,主播林某因虛構“助農推薦官”身份、編造滯銷悲情故事誘導消費,被依法沒收違法所得、處以罰款,個人賬號也被永久封禁。
只是,比起一次封號,更值得警惕的是,這類“演出來的真實”,正在成為部分主播博取流量、收割消費者的常規套路。
另外,讓人防不勝防的是,隨著AI技術的發展,直播間里的“真假難辨”還在進一步升級。過去,至少出鏡的人是真的;可現在,連“人”都可能是假的。
前段時間,演員溫崢嶸就曾遭遇AI盜臉直播帶貨。有人利用AI換臉技術偽造其形象直播賣貨,甚至在她本人進入直播間質問“你是溫崢嶸,那我是誰”后,對方直接將其拉黑。
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圖源:微博
與此同時,董宇輝也曾公開提到,自己的家族群里到處都是“AI董宇輝”,很多熱門視頻里的話自己根本沒說過,有些甚至連他本人都難辨真假,因為“我聽著聲音確實像我的”。
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圖源:微博
這也就意味著,直播帶貨的風險,已經不只是“劇本表演”那么簡單了。一些不法商家正在利用AI偽造技術,批量克隆公眾人物形象。通過模仿名人的聲音、表情和動作,讓消費者誤以為真的是明星本人在推薦商品。
很多人看到熟悉的面孔、熟悉的語氣,下意識就會降低警惕,最終在真假難辨中完成下單。而這已經不是普通營銷,而更像是一種“賽博詐騙”。名人無辜躺槍,消費者則成了“AI割韭菜”的受害者。
更荒誕的是,場景是假的,人設是假的,連直播間里的承諾,有時候都只是隨口一說。
“假一賠萬”“不好吃不要錢”等,這些擲地有聲的話術,曾經是主播建立信任最有效的方式。很多消費者正是因為相信這些承諾,才愿意下單。
可現實往往事與愿違。
比如:央視此前就曝光過一起網紅直播賣“純牛肉”的案例。網紅劉某在直播間里高調宣稱“假一賠萬”,不斷強調其直播間售賣的肥牛卷是100%純牛肉。
圖源:央視網
可消費者收到貨后才發現,所謂“純牛肉”實際上是合成肉,成分除了牛肉外,還含有食用鹽、大豆蛋白、變性淀粉等多種非牛肉成分。
更讓人無奈的是,當消費者要求售后時,商家卻百般推諉、拒不認賬,此前的鄭重承諾徹底作廢。
而這種情況,在直播帶貨里其實并不少見。直播間里很多承諾,本質上只是主播為了刺激成交而拋出的情緒話術。一旦消費者開始較真,部分商家就會開始玩文字游戲、踢皮球,甚至直接消失。
于是,“下單容易,售后困難”,也逐漸成了很多消費者對直播電商最真實的感受。
整體看下來,直播帶貨最應該被看見的,本應是產品本身;可越來越多直播間,卻把精力花在了“演真實”上。
綠幕偽裝果園,劇本偽造助農,AI冒充真人,承諾淪為空話……當一層層包裝不斷疊加,消費者買到的,很多時候已經不只是商品,而是一套精心設計、精準拿捏情緒的營銷騙局。
短期來看,虛假劇本、虛假人設能快速收割流量、實現爆單,但靠欺騙搭建的生意,注定無法長久。今天消費者會因為“現場感”沖動下單,明天也可能因為一次翻車徹底失去信任。
更值得警惕的是,當“造場景”“立人設”“賣慘營銷”逐漸變成行業慣用套路后,真正認真做產品、老老實實經營的人,反而容易被流量淹沒。長此以往,被傷害的就不只是消費者,還有整個行業的信譽。
好在監管層面及時出手,自今年2月起正式施行的《直播電商監督管理辦法》劃出明確紅線:使用AI技術開展直播,必須全程持續標注提示;一旦AI相關直播內容出現違規問題,將由直播間運營者承擔相應責任。換句話說,針對直播帶貨亂象,監管正在逐步收緊。
說到底,信任從來不是靠“演”出來的。一個綠幕、一套劇本、一張AI換來的臉,也許能騙得了一時的銷量,但騙不來長久的生意。
對消費者而言,下一次再被“家人們”喊得心頭一熱時,不妨多留個心眼:那個“現場”,是真的嗎?那個“人”,是真的嗎?
畢竟,直播電商能走到今天,靠的從來不是演技,而是消費者愿意相信。而一旦這種相信被消耗殆盡,再熱鬧的直播間,也終究只會剩下一地流量泡沫。
來源丨電商頭條
編輯丨郭美杉
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