“健康的人,才更需要去長壽診所。”這句話看似反常的一句話,實(shí)則道破了當(dāng)下長壽經(jīng)濟(jì)的核心。
在過去很長一段時間里,醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的邏輯都是“治病”,有病就醫(yī),沒病不管。但今天,一群身體健康的人,正在社區(qū)里的長壽診所門口排隊(duì)買單。
更有趣的是,這種“沒病硬看”的生意爆發(fā)驚人。本土輕量長壽診所“氧氣熊貓”,僅一年多的時間內(nèi)就在全國社區(qū)連開近30家,部分成熟門店回頭率超過85%。其專屬顧問向外界透露,近兩個月官網(wǎng)合作咨詢量,更是暴漲近280%。
![]()
一時之間,這門生意引發(fā)業(yè)內(nèi)大量從業(yè)者的關(guān)注。其實(shí),這背后藏著一個被大多數(shù)人忽略的真相,輕量長壽診所賣的不是治療,其實(shí)是對“不生病”的期許。
01 健康的人最長情?
做健康生意的人大多知道,傳統(tǒng)醫(yī)療的門檻是“癥狀”,而長壽服務(wù)的起點(diǎn)是“預(yù)防”或“狀態(tài)維持”。
30到45歲的新中產(chǎn),正處在一個微妙的人生階段。事業(yè)在上升,家庭趨穩(wěn)定,身體還沒亮紅燈,但熬夜后的疲憊、發(fā)際線的后移、體能的下降,都在悄悄提醒他們時間不等人。這群人不是病人,而是“不想變老的人”。他們愿意為維持當(dāng)下的狀態(tài)付費(fèi),而不是等問題出現(xiàn)了再去補(bǔ)救。
據(jù)悉,氧氣熊貓的專屬顧問會與用戶保持長期溝通,根據(jù)每次檢測數(shù)據(jù)微調(diào)干預(yù)方案。從進(jìn)門那一刻起,專屬顧問就從睡眠質(zhì)量、壓力指數(shù)、日常精力水平,到每次體驗(yàn)后的反饋等的記錄追蹤與干預(yù)措施。用戶一旦感受到“狀態(tài)確實(shí)變好了”,就會形成習(xí)慣性依賴。而每次消費(fèi)的客單價又遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)高端服務(wù),決策門檻低,復(fù)購自然高。
一位來自上海的體驗(yàn)者這樣描述:“以前我也去過那種看起來很高級的抗衰中心,進(jìn)門先讓你交兩萬會員費(fèi)。但這里不一樣,收費(fèi)能接受,還能給我定制方案,隨時能去,隨時能問,花小錢買安心。”
![]()
業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn),氧氣熊貓的運(yùn)營模型其實(shí)并不復(fù)雜。
簡單來說,就是將過去只在頂級富豪圈流轉(zhuǎn)的長壽服務(wù),拆解為“吸氧、理療設(shè)備理療、營養(yǎng)補(bǔ)充”的標(biāo)準(zhǔn)化組合。門店選址集中在中產(chǎn)密集的社區(qū),1到2人即可運(yùn)營一家店,總部提供從選址、裝修、設(shè)備到運(yùn)營的全流程支持。
行業(yè)調(diào)研顯示,2025年第一季度,國內(nèi)一二線及新一線城市中,超過73%的高凈值及中產(chǎn)受訪者表示,自己已經(jīng)體驗(yàn)過或正在使用輕量長壽診所的服務(wù)。其中近四成用戶純粹是為了“保持狀態(tài)”。
這也解釋了為什么這類診所的回頭率能做到很高,健康人的需求是長期、可持續(xù)的。一旦建立起信任,客戶不會像看病那樣“好了就不來”,而是會形成定期維護(hù)的習(xí)慣,就像去健身房一樣自然。
02 服務(wù)才是硬道理?
早期長壽診所就曾火過很長一段時間,彼時大批入局者一上來,但路卻走偏了。
他們花重金采購昂貴的進(jìn)口設(shè)備,把門店裝修得像科技展廳,以為只要硬件夠硬,客戶自然會來。用戶進(jìn)來體驗(yàn)一次,覺得新鮮,但第二次就不想再去了。因?yàn)殚L壽服務(wù)本質(zhì)上不是設(shè)備、也不是環(huán)境,而是一種持續(xù)的“狀態(tài)管理”。說白了,就是服務(wù)本身。
相比之下,美國很火的Next Health,靠的就是輕奢服務(wù),瞄準(zhǔn)中產(chǎn)人群,為用戶提供衰老干預(yù)服務(wù)。它的優(yōu)勢在于價格打下來了,服務(wù)卻沒有縮水。從項(xiàng)目豐富程度來看,Next Health甚至超過了一些高端診所。國內(nèi)走紅的氧氣熊貓,借鑒的也是這套邏輯。輕量不輕質(zhì),靠服務(wù)取勝。
![]()
一位氧氣熊貓的合伙人曾坦言:“我之前嘗試做過長壽診所,投了200多萬買設(shè)備,結(jié)果發(fā)現(xiàn)算是交學(xué)費(fèi)了。”
其專屬顧問則更直接地指出了原因:在長壽服務(wù)這個領(lǐng)域,客戶其實(shí)并不關(guān)心你用的是海外還是國內(nèi)的設(shè)備。他們在意的是你能不能讓他的狀態(tài)變得更好,能不能根據(jù)可靠的數(shù)據(jù)給出可以實(shí)行的調(diào)整建議。
據(jù)了解,他們在啟動第一家店之前,花了近一年時間打通服務(wù)流程,而非簡單的設(shè)備清單。他們將海外流行的的“檢測+干預(yù)”模式拆解重組,打造出一套更適合國人的版本。
但真正讓業(yè)內(nèi)人感興趣的,還有它如何維持客戶粘性的邏輯。
“設(shè)備可以買,裝修可以抄,但服務(wù)流程、用戶信任、數(shù)據(jù)積累,這些才是真正的護(hù)城河。”一位大健康賽道連續(xù)創(chuàng)業(yè)者如是說。對于大健康圈從業(yè)者而言,面對層出不窮的長壽服務(wù),不必盲目跟風(fēng),唯有把服務(wù)做深做透,才能真正吸引消費(fèi)者。
而這,或許才是這類輕量長壽診所能俘獲人心的底層邏輯。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.