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作者 | Gary
來源 | 汽車服務(wù)世界(ID:asworld168)
今年汽服店出現(xiàn)了一個非常奇怪的現(xiàn)象:每進入一個月份,門店老板就發(fā)問,車主到底去哪了;到了月底,發(fā)現(xiàn)這又是一個史上最淡的月份。
特別是4月和5月,不少從業(yè)者很疑惑:“感覺車主一下子消失了。”
今年全行業(yè)體量繼續(xù)下滑,這是意料之中的事情,但現(xiàn)實低迷到這種程度,還是超出了很多人的想象。
沿著這一現(xiàn)實出發(fā),汽車服務(wù)世界再次查詢一個數(shù)據(jù),看看情況到底如何,這個數(shù)據(jù)就是第三方公開平臺統(tǒng)計的“汽車修理與維護”行業(yè)企業(yè)注冊數(shù)據(jù)。
結(jié)果依然令人吃驚:今年1-4月,這個數(shù)字是19778,2025年同期是31729,而過去幾年的峰值是2023年的44762。
也就是說,這個數(shù)據(jù)同比2025年下降38%,對比高峰期下降56%,毫無疑問是腰斬情況。
更值得警惕的是,這種斷崖式下滑的情況,從2024年開始,已經(jīng)延續(xù)好幾年。
這至少說明兩點:第一,行業(yè)門店洗牌劇烈程度超過預(yù)期;第二,這種洗牌不會是短期現(xiàn)象。
硬幣的另一面,過去幾個月,仍然有部分群體開店,比如區(qū)域連鎖恒泰開奧迪專修、奧之杰開寶馬專修、早期采訪的一家底盤專項企業(yè)開新店等,這是局部機會所激發(fā)的增量門店。
然而,上述增量門店畢竟只是少數(shù),難以撼動宏觀趨勢:閉店速度加快、開店數(shù)量腰斬,正在促使全行業(yè)門店的總體數(shù)量下滑,可能從早先預(yù)估的40多萬縮減到35萬左右。
在這個過程中,如果被動等待對手出局,大概率熬不到行業(yè)終局,反而自身會被率先淘汰;只有主動調(diào)整和優(yōu)化門店的體系化能力,才能穿越這個艱難的周期。
01
汽服店注冊數(shù)量再腰斬
汽車后市場的汽服店數(shù)量,一直以來缺乏官方統(tǒng)計,早期的預(yù)估是注冊門店數(shù)量超過40萬,加上未注冊的門店,可能有60-70萬,并且長期處于動態(tài)平衡狀態(tài)。
最近幾年,從行業(yè)調(diào)研機構(gòu),到產(chǎn)業(yè)鏈上下游的從業(yè)者,基本上都認同一個觀點:行業(yè)處于洗牌階段,并且程度比較劇烈;甚至有人表示,未來將有一半的門店被淘汰。
然而,這種洗牌具體到數(shù)據(jù)層面很難量化,畢竟,行業(yè)一直有人關(guān)店,也有人開店。
特別是關(guān)店情況,往往依賴于主觀感受,即便是有體感認為轉(zhuǎn)讓或關(guān)閉的門店變多了,但無法落實到數(shù)據(jù)層面。
所以,第三方平臺的企業(yè)注冊數(shù)據(jù),相對而言更具有參考價值。
前文已經(jīng)提及,由于整個行業(yè)悲觀情緒過于濃重,汽車服務(wù)世界查詢了天眼查上的相關(guān)數(shù)據(jù),在“所屬行業(yè)”一欄選擇“汽車修理與維護”,整理統(tǒng)計2019年至今的數(shù)據(jù)。
這個數(shù)據(jù)主要有兩個維度:一是包含2026年的1-4月累計數(shù)據(jù),二是不包含2026年的全年累計數(shù)據(jù),如下表所示。
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可以看到,今年1-4月,行業(yè)企業(yè)注冊數(shù)量只有19778家,同比2025年的31729大幅下滑,這也是連續(xù)兩年的斷崖式下滑,以及從2024年開始的連續(xù)三年下滑(2024年下滑幅度較小)。
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上面的折線圖,看起來更為醒目,經(jīng)歷了2023年的開店高峰期,從2024年開始,處于一路下滑的通道,2025年對比2023年,凈減少4萬多家門店。
至于2026全年,如果按照1-4月的情況延續(xù)下去,全年將只有5.9萬家新店,對比2023年整整少了7萬家。
即便是現(xiàn)有門店保持過往的關(guān)店速度不變,僅僅統(tǒng)計開店數(shù)量這一維度的差數(shù),整個行業(yè)的注冊門店數(shù)量,過去三年時間,至少下降5-7萬家,也就是說,從40多萬縮減到35萬左右。
上述測算方式,應(yīng)該是有一定合理性的。
除了總門店數(shù)量,從上述的數(shù)據(jù)和折線趨勢,我們還可以大致分析出2019年至今,投資人對于汽車后市場的心理變化。
首先,2019年的注冊門店數(shù)量,其實不算很高,當時行業(yè)的狀態(tài)是:口罩事件之前,天貓、途虎等連鎖剛剛完成大額融資;跨界來看,餐飲行業(yè)處于消費升級的風口。
所以,2019年投資人對于汽車后市場,有一定動力,但是對比其他行業(yè),吸引力沒有那么大。
其次,2020年口罩事件第一年,注冊門店數(shù)量顯著下滑,這也很好理解:大家對于突發(fā)的公共事件比較恐慌,未來存在很大不確定性,行業(yè)出現(xiàn)了一股關(guān)店轉(zhuǎn)讓的風潮,至于開店,肯定更為謹慎。
第三,2021-2022年,開店數(shù)量有一定起伏,但是前三年差不多,對應(yīng)了口罩事件時好時壞的狀態(tài);其實,部分從業(yè)者反而在這個階段選擇逆勢開店,因為當時非剛需行業(yè)釋放的空白店鋪較多,房租也相對便宜。
第四,2023年注冊門店數(shù)量突然迎來高峰期,背后的行業(yè)心理過于明顯:口罩事件結(jié)束的第一年,大家對于未來的預(yù)期是普遍樂觀的,回顧汽車服務(wù)世界每年年初策劃的“創(chuàng)始人語錄”,當時大部分頭部企業(yè)高管都看好行業(yè)觸底反彈;然而,我們都知道后來事與愿違。
第五,2024年至今,注冊門店數(shù)量遭遇連續(xù)多年的斷崖式下滑,2024年一下子掉到10萬家以下,到2025年8萬家,2026年預(yù)計的6萬家左右,說明現(xiàn)實過于殘酷,從2023年的樂觀,突然轉(zhuǎn)入2024年的悲觀,直到目前還沒有好轉(zhuǎn)跡象。
總的來說,從注冊門店數(shù)量的變化趨勢,可以稍稍窺見過去幾年汽車后市場的總體走勢,這也是我們從數(shù)據(jù)層面觀察行業(yè)的一個切口。
02
專修專項成為新增量門店
當然,行業(yè)整體門店數(shù)量是在下滑,但是總有少數(shù)群體和企業(yè),還在繼續(xù)開店。
現(xiàn)有的開店情況,肯定不是基于萬億市場、藍海市場等宏觀判斷的投資,而是看準了局部機會,判斷精準的開店行為。
觀察下來,目前行業(yè)的新增量門店,主要集中在幾個層面。
第一,專修門店明顯變多,特別是奧迪、奔馳、寶馬等單品牌專修。
比如上文提及的,區(qū)域連鎖恒泰在鄭州新開奧迪專修店。
此前,汽車服務(wù)世界采訪創(chuàng)始人鄭永杰,他就表示過:“現(xiàn)在行業(yè)洗牌,倒閉的門店多了,好位置和便宜的房租都出來了,對于有技術(shù)沉淀和客戶資源的區(qū)域連鎖來說,反而是開專修店的好時機。”
此外,奧之杰也在今年新開了一家寶馬專修店,延續(xù)其在北京市場的品牌專修定位。
一位奧迪專修店的老板告訴汽車服務(wù)世界:“現(xiàn)在奧迪車主去4S店保養(yǎng)一次基礎(chǔ)機油要1200多,我們同樣的機油和濾芯,報價600多,車主很愿意過來。只要把技術(shù)和服務(wù)標準做到接近4S店水平,就不會愁客戶。”
所以,這些專修店的邏輯是,不追求服務(wù)所有車型,而是聚集單一品牌,把技術(shù)做深、把配件渠道做透,并且主要吸引從4S店流出的客戶。
第二,頭部汽服連鎖仍在按計劃擴張。
我們都知道,途虎、天貓、小拇指等連鎖,都把繼續(xù)擴張當作重要戰(zhàn)略之一,這背后,既有資本的要求,也有自身規(guī)模效應(yīng)的需求。
從他們的角度來看:在行業(yè)洗牌期,退出市場的門店釋放了場地和客戶資源,這時候用標準化的運營體系和供應(yīng)鏈優(yōu)勢去承接,成本反而更低。
此外,在全行業(yè)流量下滑,特別是掛零現(xiàn)象造成的恐慌之下,現(xiàn)階段,頭部連鎖最大的擴張動力,仍然是流量維度,主要是通過新媒體流量矩陣的打法,吸引個體門店加入。
第三,4S店退網(wǎng)后,原班人馬轉(zhuǎn)型獨立售后門店。
這是最近兩年比較突出的現(xiàn)象,比如遼寧一家寶馬4S店在撤店后,原團隊在原址直接開了一家寶馬專修店,對外宣傳“原班技術(shù)人馬、原廠配件標準、更優(yōu)惠的價格”。
還有上海一家奧迪4S店退網(wǎng),幾個核心技師合伙開了一家奧迪專修店,依靠原來積累的車主微信群。
這種門店的特點是,技術(shù)能力相對較好、客戶信任度高、入局成本低,而且對配件供應(yīng)鏈的熟悉程度要超過普通個體門店。
他們的出現(xiàn),對周邊原有的獨立售后門店形成了不小的競爭壓力。
第四,下沉市場的特色門店,在區(qū)域成功后會開第二家、第三家店。
一些在三四線城市做起來的特色門店,比如專門做底盤整備的、專門做老車翻新的、專門做新能源貼膜的,在打磨出成熟的單店模型后,開始進行有限度的復制。
汽車服務(wù)世界此前采訪過的一家縣級市底盤專修店,老板在本地做了三年,積累了一定案例和口碑后,在隔壁城市開了第二家分店。
這種增量雖然非常分散,單個數(shù)量不大,但匯聚起來也是不可忽視的力量。
當然,行業(yè)當中還有其他開店案例,上述類型則是相對突出,總結(jié)這些新增量門店,特點還是比較明顯的。
他們普遍有清晰的技術(shù)標簽,比如專修某品牌或?qū)m棧挥幸欢ù媪靠蛻艋A(chǔ),同時建立了相對成熟的運營模型。
總結(jié)而言,如今的新門店,肯定不再是盲目入局,他們的存在說明,行業(yè)總量在下滑,但局部的機會依然存在,關(guān)鍵在于從業(yè)者有沒有能力承接這些機會。
03
四大抓手:抓住AI、做準定位、做專項目、做強留量
上面總結(jié)的宏觀下滑、局部增長的情況,換個說法,其實就是行業(yè)兩極分化愈發(fā)明顯。
在這樣的情況下,對于大量門店而言,被動等待對手出局,大概率自身會先出局;因此,從業(yè)者還是需要主動調(diào)整和優(yōu)化,正面加入到愈發(fā)激烈的存量競爭當中。
此前,汽車服務(wù)世界分析總結(jié)過門店的三大抓手,分別是做準定位、做專項目、做強留量,從2026年的新趨勢來看,如今還要加上抓住AI這一因素,形成所謂的四大抓手。
這四大抓手,也是汽車服務(wù)世界6月16-17日廣州超級大會的核心議題之一,我們在這里再次拆解。
第一,抓住AI。
這不是一個遙遠的概念,而是已經(jīng)可以落地見效的工具,核心應(yīng)用場景包括幾點。
一是利用AI進行GEO優(yōu)化,讓門店信息更容易被豆包、DeepSeek等AI大模型推薦給車主,具體做法是確保在點評、地圖等平臺上的店鋪信息準確且統(tǒng)一,并持續(xù)輸出高質(zhì)量的專業(yè)內(nèi)容。
值得注意的是,已經(jīng)有少數(shù)門店反饋,他們的部分新客戶是通過豆包推薦到店的。
二是用AI輔助內(nèi)容生產(chǎn),解決門店不會寫文案、拍視頻的痛點,幫助大量門店低成本進入新媒體運營賽道。
三是用AI智能回復降低人力成本,此前佛山六式就透露過,門店接入了智能回復系統(tǒng)后,1000元的投流費用配合自動應(yīng)答,每天可以加到30個微信。
他們的經(jīng)驗是,智能回復能提升加微率,同時節(jié)省50%的投流費用,對于單月投流費用超過6000元的門店,AI工具的成本只有幾百元,投入產(chǎn)出比相對可觀。
第二,做準定位。
在競爭激烈的環(huán)境下,沒有特色的門店很難生存,所以,定位的核心是做減法:明確自己服務(wù)誰、不服務(wù)誰,圍繞什么業(yè)務(wù)建立核心能力。
目前行業(yè)里比較成功的定位方向包括:單一品牌專修,如奧迪專修、寶馬專修,把技術(shù)深度作為壁壘;單一項目專精,如底盤專修、老車整備,在細分領(lǐng)域做到區(qū)域第一;特定客群服務(wù),如只做高端車車主、只做網(wǎng)約車車隊,圍繞特定人群設(shè)計服務(wù)流程。
在明確的定位下,門店才談得上建立護城河,定位定生死,這句話在2026年依然適用。
第三,做專項目。
沒有技術(shù)特色的門店,很難在價格戰(zhàn)中生存。
做專項目需要兩種思維:
一是爆品思維,集中資源將一個項目做到極致,使其成為門店名片,哈貝卡的案例就很值得參考,他們不追求做所有項目,也不強求三膜等新增量,而是把洗美和快修快保做透,同時把玻璃水這樣的常規(guī)項目做成爆品。
二是組合思維,用高頻低價的入口項目,如洗車、補胎等;帶動中頻的維保項目,如保養(yǎng)、輪胎等;再轉(zhuǎn)化為低頻高利潤的專項項目,如底盤整備、老車翻新等。
在做專項目時,門店也要注意避開純粹的低價內(nèi)卷,今年行業(yè)討論的沸沸揚揚的幾十元的膠套、88元的減震器,更多只是引流噱頭,很難支撐門店的長期盈利,還可能敗壞門店口碑。
而真正能賺錢的項目,必須建立在技術(shù)門檻和服務(wù)品質(zhì)之上。
第四,做強留量。
在公域流量成本持續(xù)上漲的背景下,深耕老客戶留量,這也是門店生存的關(guān)鍵之一。
做強留量是一個系統(tǒng)工程,可以總結(jié)為:強人設(shè)IP+私域運營+同城流量+直播+投流+矩陣。
強人設(shè)IP是指老板或核心技師通過抖音、視頻號等平臺,打造真實、專業(yè)、有溫度的個人形象,讓車主產(chǎn)生信任感。
比如精英汽修欒師傅,就是通過持續(xù)拍攝底盤維修案例視頻,把自己塑造成底盤專家,很多車主從幾十公里外專程來找他修車。
私域運營則是把線上引來的客戶沉淀到微信或企業(yè)微信群中,通過定期的保養(yǎng)提醒、用車知識推送,維持低頻但持續(xù)的互動。
以阿君養(yǎng)車為例,其在惠州建立了多個客戶微信群,實時在群內(nèi)發(fā)送施工進度和配件對比圖,讓客戶雖然不在現(xiàn)場,但對過程了如指掌,從而建立了很強的信任基礎(chǔ)。
當門店把每一個進店的客戶都維護好,讓他們變成回頭客和轉(zhuǎn)介紹者,流量成本才能真正降下來,門店也才能在縮量市場中穩(wěn)住基本盤。
抓住AI、做準定位、做專項目、做強留量,這四大抓手相互關(guān)聯(lián),層層遞進,共同構(gòu)成門店在存量競爭中穿越周期的體系化能力。
門店老板不需要一開始就面面俱到,但需要明確自己當前最薄弱的環(huán)節(jié),集中資源去突破。
在行業(yè)總量收縮的大背景下,只有主動調(diào)整的從業(yè)者,才有機會在下一輪競爭中留下來。
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