“沒(méi)有過(guò)度旅游，只有失衡的客流”，香山峰會(huì)上嘉賓拋出新論斷

“技術(shù)最好的狀態(tài)應(yīng)該是被使用，而不是用來(lái)炫耀”“年輕一代并未拒絕文化遺產(chǎn)，關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)者是否采用了他們的方式、使用了他們的語(yǔ)言”“我們必須謹(jǐn)慎使用技術(shù)，它永遠(yuǎn)是服務(wù)文化的工具，而非主角”……6月2日下午，在2026世界旅游城市聯(lián)合會(huì)北京香山旅游峰會(huì)的“文化創(chuàng)新專題論壇”上，幾位嘉賓聚焦數(shù)字時(shí)代文旅融合新動(dòng)向，探討以文化內(nèi)核提升旅游產(chǎn)業(yè)的吸引力與附加值的實(shí)踐路徑。

文化敘事不在宏大，在于真實(shí)與情感

普德賦亞洲聯(lián)合主席兼執(zhí)行董事趙崇逸在發(fā)言中反復(fù)強(qiáng)調(diào)一個(gè)核心理念：文化敘事的核心并非炫目的技術(shù)或宏大的場(chǎng)面，而是“真實(shí)”與“情感”。她舉了一個(gè)例子，普德賦在中國(guó)的一個(gè)大型駐場(chǎng)秀項(xiàng)目雖獲得了吉尼斯世界紀(jì)錄認(rèn)證，但因市場(chǎng)與觀眾習(xí)慣的快速變化，運(yùn)營(yíng)效果未達(dá)預(yù)期。“中國(guó)觀眾擁有豐富的觀演經(jīng)驗(yàn)，他們能辨別什么是真正優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)、有深度的內(nèi)容，僅靠視覺(jué)震撼和國(guó)外概念，無(wú)法確保成功。”

科技不能替代文化，它只能增強(qiáng)文化體驗(yàn)。趙崇逸認(rèn)為，科技應(yīng)當(dāng)像“光”一樣——不是取代主體，而是照亮主體。好的技術(shù)賦能，不應(yīng)讓人看見(jiàn)技術(shù)本身，而是讓人更自然地進(jìn)入情境，相信故事、感受情緒。據(jù)她介紹，普德賦在柬埔寨吳哥窟推進(jìn)的“沉浸式吳哥”項(xiàng)目，正在通過(guò)數(shù)字孿生技術(shù)與當(dāng)?shù)毓そ尘窠Y(jié)合，幫助年輕一代重新找到文明身份的入口。

這一觀點(diǎn)得到了約旦佩特拉旅游與發(fā)展管理局局長(zhǎng)阿德南 ·哈拉夫 ·哈梅德 · 阿爾薩維爾的回應(yīng)。他告訴與會(huì)觀眾，“我們一直高度重視讓技術(shù)盡可能保持無(wú)形。它在后臺(tái)運(yùn)行，以方便獲取知識(shí)并提升服務(wù)，其余部分則是人類的體驗(yàn)，與遺產(chǎn)的直接接觸是游覽佩特拉最重要的要素。”

佩特拉作為聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)，是納巴泰文明的瑰寶。阿德南表示，要將技術(shù)視為增強(qiáng)游客對(duì)遺址認(rèn)知的工具，豐富其體驗(yàn)，而非替代與場(chǎng)所的直接互動(dòng)或阻隔其與場(chǎng)地歷史精神的聯(lián)系。基于此，他們致力于完善一套包含指南的完整數(shù)字解決方案體系，包括多語(yǔ)言智能系統(tǒng)、交互式地圖及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與虛擬技術(shù)。通過(guò)這些手段，游客可以了解納巴泰文明在輝煌時(shí)代的繁榮景象，同時(shí)讓遺址本身得到充分保護(hù)。

他特別指出，技術(shù)的目標(biāo)“不是在訪客的旅程中增加更多屏幕”，而是構(gòu)建有助于理解歷史的“認(rèn)知橋梁”。除了展示層面的技術(shù)應(yīng)用，阿德南也提到，他們正在利用人工智能和數(shù)據(jù)分析來(lái)了解游客的移動(dòng)與訪問(wèn)模式，以優(yōu)化站點(diǎn)管理、疏導(dǎo)客流。在他看來(lái)，這有助于保護(hù)文化遺產(chǎn)并推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。

嘉賓體驗(yàn)沉浸式數(shù)字畫(huà)屏。新京報(bào)記者 張建林 攝

技術(shù)可以引入，但“關(guān)鍵在于人”

在這場(chǎng)論壇對(duì)話中，比利時(shí)布魯塞爾旅游局首席執(zhí)行官帕特里克 ·邦廷克帶來(lái)了一個(gè)耳目一新的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，所謂的“過(guò)度旅游”其實(shí)是一個(gè)偽命題——“沒(méi)有城市存在過(guò)度旅游，只有部分社區(qū)存在過(guò)度旅游現(xiàn)象。”帕特里克指出，問(wèn)題在于客流失衡，游客流量往往高度集中在少數(shù)標(biāo)志性景點(diǎn)或街道，而同樣具有吸引力的鄰近區(qū)域卻“幾乎不為人知”。

他告訴在場(chǎng)所有人，布魯塞爾管理著世界上一些最受歡迎的景點(diǎn)，但游客流量高度集中在特定區(qū)域，甚至僅集中在某條街道、某個(gè)廣場(chǎng)或標(biāo)志性景點(diǎn)。他直言，“推廣目的地并最大化游客數(shù)量”這種模式已經(jīng)過(guò)時(shí)。目的地管理的首要責(zé)任是客流分布，將合適的游客在合適的時(shí)間引導(dǎo)至正確的地點(diǎn)，緩解飽和區(qū)域壓力，同時(shí)為那些鮮為人知但極具趣味的文化機(jī)構(gòu)帶來(lái)客流與經(jīng)濟(jì)效益。

論壇上，他還介紹了布魯塞爾正在推進(jìn)的“智慧城市卡”項(xiàng)目。這是一個(gè)為期三年、與城市生態(tài)系統(tǒng)共同建設(shè)的項(xiàng)目，參與方包括移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、文化機(jī)構(gòu)、博物館、餐飲伙伴、技術(shù)提供商及公共機(jī)構(gòu)，并獲得了歐洲區(qū)域發(fā)展基金的共同資助。不過(guò)他指出，在現(xiàn)實(shí)中，技術(shù)反而是容易的部分，真正的挑戰(zhàn)在于協(xié)調(diào)一致。

嘉賓佩戴VR設(shè)備體驗(yàn)虛擬場(chǎng)景。新京報(bào)記者 張建林 攝

澳門(mén)美高梅品牌策劃高級(jí)副總裁廖穎琦則從演藝產(chǎn)品角度回應(yīng)了“文化如何吸引年輕一代”的問(wèn)題。她介紹了與著名導(dǎo)演張藝謀合作的駐場(chǎng)演出《澳門(mén)2049》。該演出融合8種不同的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，邀請(qǐng)來(lái)自20個(gè)國(guó)家的約500人共同創(chuàng)作。她強(qiáng)調(diào)，技術(shù)可以引入，但“關(guān)鍵在于人”。如果沒(méi)有人類，文化遺產(chǎn)便無(wú)法煥發(fā)生機(jī)。

澳門(mén)作為擁有400多年中西融合歷史的開(kāi)放城市，天然具備展示多元文化的完美空間。有人曾問(wèn)她為何要打造這樣一個(gè)“居住空間”式的演出——這打破了關(guān)于駐場(chǎng)演出的所有固有信念。她的回答很簡(jiǎn)單：“如果您希望保留文化遺產(chǎn)、擁有現(xiàn)場(chǎng)表演，就應(yīng)允許它持續(xù)發(fā)展、不斷建設(shè)，就像嬰兒一樣持續(xù)成長(zhǎng)。”在她看來(lái)，文化與旅游的終極目標(biāo)不是讓游客完成一次消費(fèi)，而是讓他們“帶走一種體驗(yàn)、一份收獲”，并在離場(chǎng)后依然銘記：遺產(chǎn)需要被看見(jiàn)、被傳承、被賦予新的生命。

新京報(bào)記者 張建林

編輯 張磊 校對(duì) 柳寶慶