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78元一鍋的臘排骨火鍋,結賬時變成了168元。
5月16日,一位網名“小青呀”的游客在麗江古城逛街時,被一塊廣告牌吸引。牌子上用加粗大字寫著“臘排骨火鍋78元/鍋”,在物價偏高的景區里,這個數字看著格外親切。她沒多想就走了進去。等到結賬,賬單卻讓她愣住了:原來店家算的不是78元一鍋,而是78元半斤。一鍋稱下來,最后收了168元。
這事很快沖上微博全國熱搜,兩次。6月1日,處理結果出來了:麗江市古城區市場監督管理局認定涉事的新玖柒餐廳“利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者”,全額退還餐費221元,并處以1萬元罰款。(來源:中新網、騰訊新聞,2026年6月1日至2日)
輿論幾乎一邊倒地叫好:罰得好,景區刺客就該治。
但作為一個寫財經的,我盯著這張罰單看了很久,心里冒出來的不是解氣,而是另一個問題:1萬塊,真的能讓下一家“78元變半斤”的店收手嗎?
這不是道德問題,是一道算術題。
先算清楚:這1萬塊罰款,到底夠不夠疼
我們先來算一筆賬。
涉事餐廳開在麗江古城核心區。
麗江古城是國內頂級的旅游IP,旺季日均客流量以數萬人次計。一家臨街、有醒目廣告牌的火鍋店,旺季一天接待幾十桌不是難事。就按一桌平均消費150元、一天40桌粗算,單店日流水約6000元,一個旅游旺季(按90天計)的流水就是50多萬元。
這里要說明,上面這組流水是基于景區餐飲常識的估算,并非該店實際經營數據,僅用于理解量級。
而它通過“78元一鍋”變“78元半斤”這套話術,每桌能多收多少?以“小青呀”的遭遇為例,預期78元,實收168元,單桌差價90元。哪怕只有一半客人中招,旺季多收的錢也遠不止1萬元。
也就是說,對一家旺季流水幾十萬元的景區餐廳來說,1萬元更像是一筆“經營成本”,而不是一記讓它傷筋動骨的重拳。罰款金額和違法收益之間,存在明顯的不對稱。
這就是問題的核心:當違法的收益,明顯高于違法的成本,靠一紙罰單,很難指望商家自覺收手。
這套話術為什么能屢屢得手
很多人第一反應是:不就是缺斤短兩、明碼標價沒做好嗎?
其實,不是的。
如果你仔細看這次處罰通知書的認定,會發現這家店的手法比“缺斤短兩”精細得多。監管部門查明:商家在店門口最醒目的位置,突出標注“臘排骨火鍋78元/鍋贈送4個素菜”,但在店內的紙質菜單里,卻故意把這份“78元臘排骨套餐”和其他同類的“納西臘排骨火鍋”拆開,歸到了“特色菌湯鍋底”這個類目下。(來源:騰訊新聞引述行政處罰通知書,2026年6月1日)
翻譯成人話:它在你看得最清楚的地方給你一個低價錨點,又在你能比價的地方把同類菜品藏起來,讓你沒法直觀比對。等你坐下、點完、開鍋,價格的真相才浮出水面。這時候,沉沒成本已經產生,絕大多數游客都會選擇“算了,付了吧”。
這套打法的精明之處在于:它每一步單看都“有解釋”,合起來卻精準地誤導了你。這也是為什么它能反復出現,而維權又格外費勁。
對你我意味著什么:暑期出游,記住這三句話
說了這么多機制,落到實處,對一個準備暑假帶家人出門的普通游客,最有用的是什么?
第一句:低價招牌旁邊,先問清楚計價單位。“一鍋”還是“一斤”“半斤”“一位”,差的可能就是一倍價錢。點單前一句話的事,能省下事后所有的麻煩。
第二句:被坑了別急著自認倒霉,留好證據打12315。這次事件能有結果,正是因為游客拍下了廣告牌、保留了賬單并正式投訴。監管部門常規辦案期限是三個月,但這次明確“從嚴從快”,最快一周內就下了處罰告知。證據齊全,維權并不像想象中那么難。
第三句,也是給行業和監管的:真正能改變商家行為的,從來不是“被罵上熱搜”,而是“被罰到不敢”。
比一張罰單更重要的,是讓罰單有牙齒
寫到這里,必須說一句公道話。
麗江這次的處理,節奏其實是快的、態度是明確的:全額退費、立案調查、頂格罰款、信用公示系統可查。在景區消費維權這件事上,這已經是一次相對到位的響應。古城區也表示,下一步會加強對景區內商家的監督。
問題不在這一次處理得好不好,而在于:當處罰的上限,撞上了違法收益的天花板,單靠罰款這一種工具,威懾力是有限的。
國內對價格欺詐的處罰,正在從單純的罰款,走向“罰款+信用懲戒”的組合。這次涉事商家的處罰信息進入了國家企業信用信息公示系統,這意味著它未來在貸款、招投標、品牌合作上都可能留下記錄。當一次違規帶來的不只是1萬塊,而是長期的信用折損,那本“算盤”才會真正被打亂。
讓“老實做生意”成為景區里最劃算的選擇,讓“宰客”變成一筆怎么算都不劃算的買賣,這才是治本。
回到開頭那位游客。她的221元退回來了,那家店的1萬元也罰下去了。
但古城里和它一樣把“鍋”悄悄寫成“半斤”的店,今晚會不會照常開門,取決于這套算術題,最終被算成了一次性的“成本”,還是一筆再也不敢碰的“虧本買賣”。
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