墻面頻現(xiàn)裂紋，裝修公司保修承諾不兌現(xiàn)？裝修公司：等待法院判決

2025年10月，呂先生在新房交付后，與大連凱景裝飾工程有限公司簽訂了裝修合同。今年2月起，呂先生發(fā)現(xiàn)這處剛裝修不久的新房中，多處墻面上出現(xiàn)了裂紋。然而，當(dāng)他聯(lián)系裝修公司時(shí)，卻因保修一事產(chǎn)生了糾紛。具體情況如何？記者展開了調(diào)查采訪。

剛裝好的新房出現(xiàn)3米多長的裂紋

呂先生是金普新區(qū)德泰金悅家園的業(yè)主。在這處新房交付時(shí)，他結(jié)識了大連凱景裝飾工程有限公司（下稱“凱景裝飾”）的業(yè)務(wù)員，雙方協(xié)商后于2025年10月簽訂了一份裝修合同。記者從呂先生處看到了這份合同，合同顯示裝修工程面積為76平方米；采用承包人包工、包料的工程承包方式；工程造價(jià)為3.3萬元。采訪中，呂先生指出，裝修合同約定的保修期限為5年。

今年4月，呂先生的岳父母搬進(jìn)了新家居住。呂先生隨后發(fā)現(xiàn)，在新房的客廳、衛(wèi)生間以及屋頂?shù)亩嗵帀γ嫔隙汲霈F(xiàn)了裂紋?！白铋L的一條裂紋有三四米長?！眳蜗壬嬖V記者，他咨詢裝修從業(yè)人士時(shí)，獲知這種裂紋屬于大白開裂，原因可能是大白粉刷的工序問題。于是，他聯(lián)系凱景裝飾的施工負(fù)責(zé)人，希望對方前來履行保修承諾。但在溝通過程中，雙方產(chǎn)生了口角，并互相拉黑或刪除了對方的微信。

若裝修公司拒絕保修，業(yè)主欲起訴維權(quán)

6月2日，記者來到了德泰金悅家園。在呂先生家中，記者看到一條裂紋從門廳延伸到了客廳，形狀細(xì)長曲折；還有一條裂紋出現(xiàn)在頂棚上，形狀較短，但十分明顯。

“明明簽了保修五年的合同，他們?yōu)槭裁淳芙^來維修？”呂先生對此表示十分不滿。他告訴記者，雙方的矛盾起源于今年2月。當(dāng)時(shí)，他首次在新房中發(fā)現(xiàn)大白裂紋，并聯(lián)系了上述施工負(fù)責(zé)人前來維修?！?月和3月，他分別來修了幾次，結(jié)果又出現(xiàn)了新的裂紋。再聯(lián)系，對方就一直拖延，不來修了。”呂先生說，他因此向相關(guān)部門進(jìn)行了投訴，但凱景裝飾方面未接受協(xié)調(diào)解決。

此外，呂先生告訴記者，在他的要求下，凱景裝飾為他家兩個(gè)臥室的吸頂燈配置了遙控器。自從雙方發(fā)生糾紛，他再也無法與凱景裝飾取得聯(lián)系，這兩個(gè)遙控器也始終無法取回，令他十分苦惱?！叭绻麑Ψ绞冀K拒絕保修，我只能通過起訴維權(quán)了。”采訪中，呂先生如此表示。

裝修公司：未拒絕保修，等待法院判決

隨后，記者致電采訪了凱景裝飾負(fù)責(zé)人?！八ㄖ竻蜗壬┘热粶?zhǔn)備起訴了，我們就等法院的判決吧?！痹撠?fù)責(zé)人表示，提起這場糾紛，他們也是一肚子苦水。

該負(fù)責(zé)人告訴記者，呂先生最初是以裝修出租房的標(biāo)準(zhǔn)與他們簽訂的裝修合同，工程造價(jià)低至3.3萬元。然而，在實(shí)際裝修過程中，呂先生改變了自己的說法，轉(zhuǎn)而要求公司按照正常家裝房的標(biāo)準(zhǔn)選材裝修?！凹词惯@樣，我們也保質(zhì)保量地完成了裝修?！痹撠?fù)責(zé)人表示。

房屋內(nèi)大白出現(xiàn)多條裂紋一事，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為是樓體自然沉降所致。他曾多次響應(yīng)呂先生要求，安排施工人員前往現(xiàn)場維修。“但是，大白裂紋不是那么著急的事，不必一趟一趟地跑，完全可以等之后一次性維修。”該負(fù)責(zé)人說，但呂先生不接受該說法，還提出了許多“無理要求”，并一次次要求其員工前往現(xiàn)場處理，甚至因此與裝修公司多位員工發(fā)生口角?！拔覀児らL因?yàn)椴荒軐３倘退苫?，他就不樂意了，向工長索要此前買水買煙的錢。工長把錢給他之后，一氣之下把他的微信拉黑了?！痹撠?fù)責(zé)人說。

至于呂先生提及的吸頂燈遙控器的問題，該負(fù)責(zé)人表示，吸頂燈的遙控器是后配的，不在裝修合同范圍內(nèi)，即使不交付也不存在違約的問題。“不過，我們始終沒有拒絕為他家保修?！痹撠?fù)責(zé)人最后說。

半島晨報(bào)、39度視頻記者卓澤玉 攝影記者孫振芳