為持續(xù)優(yōu)化鎮(zhèn)域營商環(huán)境,切實解決群眾創(chuàng)業(yè)辦事難題,激發(fā)轄區(qū)市場活力,祁儀鎮(zhèn)政務服務中心聯合鎮(zhèn)市場監(jiān)管所,聚焦個體工商戶、小微企業(yè)營業(yè)執(zhí)照辦理高頻民生事項,以貼心、高效、精準的政務服務,全力打通便民辦事“最后一公里”,切實提升群眾創(chuàng)業(yè)辦事獲得感與滿意度。
日常工作中,不少群眾因不熟悉工商執(zhí)照辦理政策、申報流程及線上操作規(guī)范,存在材料準備不全、填報信息有誤、反復跑腿辦事等問題,尤其部分老年群眾、初次創(chuàng)業(yè)者存在操作困難、流程不清等困擾。針對這一實際情況,祁儀鎮(zhèn)政務服務中心立足便民服務職能,統(tǒng)籌窗口服務資源,聯動市場監(jiān)管所細化服務舉措,推行全程指導、幫辦代辦、貼心答疑的常態(tài)化服務模式,讓營業(yè)執(zhí)照辦理更省心、更高效。
在辦事窗口,工作人員主動靠前、精準服務,面對前來咨詢、辦理執(zhí)照的群眾,細致講解營業(yè)執(zhí)照辦理所需材料、申報流程、審核標準及相關政策規(guī)定,逐條梳理材料清單,提供規(guī)范填報模板,手把手指導群眾完善申報信息、核對資料內容。針對不會操作線上申報系統(tǒng)的群眾,工作人員全程協(xié)助開展名稱自主申報、信息錄入、材料上傳、電子簽名等線上全流程操作,及時解答群眾辦事疑問,糾正填報錯誤問題,有效避免群眾因材料缺失、填報失誤來回跑腿。
同時,結合鎮(zhèn)域實際,聚焦偏遠村組群眾、老年群體等特殊辦事人群,延伸服務觸角、優(yōu)化服務方式,簡化辦事流程、壓縮辦理時限,推行簡易事項快速辦、疑難事項協(xié)助辦的服務機制。工作人員不僅高效完成執(zhí)照登記辦理工作,還主動告知群眾后續(xù)年報公示、合規(guī)經營、稅務登記等相關注意事項,全方位助力群眾順利創(chuàng)業(yè)經營。(通訊員李亞林)
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