海南
關于公開征集旅游購物點問題線索的通告
為持續推進“清風行動”整治工作部署，規范我市旅游市場經營秩序，嚴厲整治旅游購物環節亂象，維護游客合法權益，現面向社會公開征集旅游購物點違法違規問題線索。
歡迎廣大市民游客積極提供線索，共同監督、共治共享，助力打造安心、放心、舒心、暖心的三亞旅游環境。
一、征集范圍
全市所有依托旅游景區、旅游線路、游客集散集中心、文旅街區、網紅打卡點等周邊開展經營活動的旅游購物店、特產店、文創商品店、珠寶玉器銷售店及各類旅游定點購物經營場所。
二、重點征集內容
（一）價格違法問題。利用虛構原價、虛假折扣進行價格欺詐，不清晰標注銷售價格、計價單位等關鍵信息的明碼標價不規范行為。
（二）商品質量違法問題。商品以次充好、價格欺詐，不明碼標價、使用不合格計量器具的行為；
（三）強制和誘導購物問題。誘導、強迫或變相強迫游客消費，圍追兜售的行為；
（四）商業賄賂行為問題。旅游購物經營主體向旅行社、導游賬外暗中支付返利回扣；
（五）其他違法違規行為。
三、線索提交要求
（一）線索應該包含如下信息：
1.違法違規行為發生的具體時間、地點、基本事實。
2.相關證據材料（如涉及店鋪名稱、照片、視頻、錄音、交易記錄、付款憑證、票據、聊天記錄等）。
3.線索提供者的真實姓名及有效聯系方式。
（二）線索有下列情形之一的，將不予受理：
1.違法違規行為發生地不在本市行政區域內的；
2.違法違規行為發生時間距舉報時間超過90天的；
3.被舉報信息不明確的，或無相關證據材料的；
4.依法依規不予受理的其他情形。
四、線索提供途徑
線索可通過以下途徑提供：
（一）海南省12345政務服務便民熱線
（二）“三亞放心游”平臺（微信公眾號、小程序、支付寶小程序）
（三）三亞市市場監督管理局舉報電話：0898-88261315
舉報信件郵寄地址：三亞市吉陽區迎賓路368號、372號；1、2號辦公樓
受理時間：08:00-12:00;15:00-18:00（法定工作日）
（四）三亞市旅游和文化廣電體育局舉報電話：0898-88613013
舉報信件郵寄地址：三亞市吉陽區東岸一路旅文·三亞總部港A2棟7樓
受理時間：08:00-12:00;15:00-18:00（法定工作日）
（五）三亞市綜合行政執法局舉報電話：0898-88595007
舉報信件郵寄地址：三亞市天涯區鳳凰路212號三亞市綜合行政執法局辦公樓一樓
受理時間：08:00-12:00;15:00-18:00（法定工作日）
五、線索提供獎勵
（一）凡提供相關違法違規線索，經受理后查證，符合《三亞市旅游市場違法經營行為舉報獎勵辦法》規定的獎勵條件的，均將予以獎勵。
（二）各相關單位及其工作人員將對線索提供者的信息嚴格保密，凡對線索提供者進行打擊報復的，將依法從嚴、從重懲處。
良好的旅游環境離不開大家的共同守護，如您在游玩過程中發現以上相關違法違規行為，請主動提供相關線索，我們將依法依規核查處置。
三亞市市場監督管理局
三亞市旅游和文化廣電體育局
三亞市綜合行政執法局
2026年6月5日
來源：三亞市市場監督管理局、三亞市旅游和文化廣電體育局、三亞市綜合行政執法局
編輯：王 婧
審核：廖寶玉
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