山東
IT之家 6 月 10 日消息，科技媒體 9to5Mac 昨日（6 月 9 日）發(fā)布博文，報道稱在 2026 年全球開發(fā)者大會（WWDC）期間，蘋果為 iOS 27 演示介紹了 Call Context 功能，減輕用戶撥打客服熱線時的臨場壓力。
IT之家援引博文介紹，很多人聯(lián)系商家退貨、改簽或查詢訂單時，常被要求提供訂單號、確認碼或預訂編號。過去用戶往往得暫停對話，手忙腳亂地翻郵件、搜短信，體驗并不順暢。蘋果現(xiàn)在想把這一步直接前置到通話界面里。
按蘋果的介紹，當用戶撥打企業(yè)電話時，電話應用可主動顯示相關信息，例如確認碼或預訂編號。蘋果舉的例子是航空公司場景：如果用戶致電改簽航班，系統(tǒng)能自動從郵件中找到對應確認碼，并在通話時展示給用戶。
在隱私方面，蘋果表示 Call Context 判斷依據(jù)是“你正在撥打給誰”，它不會分析通話內(nèi)容，主要基于來電 / 撥打電話對象匹配潛在有用的信息。
適配機型方面，Call Context 將隨 iOS 27 上線，需要 iPhone 15 Pro 以及后續(xù)支持 Siri AI 的機型。
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