本文來源:時代周報 作者:劉婷
直播電商再度突破品類邊界,豪華汽車正式走入頭部主播直播間。
6月10日晚,李佳琦直播間迎來一位重量級“嘉賓”——梅賽德斯-奔馳汽車。伴隨著開場燈光秀,全新奔馳純電GLC SUV與長軸距C級轎車亮相直播間。
不同于常見的快節奏上新,這場直播更像一次線上新車體驗會:從復古格柵設計的歷史溯源,到車身顏色靈感故事,再到續航、智能輔助駕駛、底盤穩定性等硬核參數,李佳琦與助播慶子將產品講解放進了更直觀的直播場景中。車內可調光天幕、高端音響、多屏互動等功能,也在直播間被一一拆解。
時代周報記者獲悉,當晚共上架全新奔馳純電GLC SUV與長軸距C級轎車多款車型共40臺,兩個購車訂金鏈接開售后秒售罄,另有近千名用戶通過直播間預約線下試駕。
這是李佳琦獲得駕照后首次在直播間銷售整車,也是奔馳該系列新車發布以來首次進入達人直播間。此次跨界合作頗具行業風向標意義,也讓豪華汽車這一高客單、重體驗、強服務的消費品類,首次真正進入直播電商的核心場域。
奔馳開進直播間,賣的不只是車;直播間迎來奔馳,承接的也不只是流量。當豪華汽車開始用內容連接用戶,當直播電商開始服務復雜決策,一個新的消費場景正在形成。
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直播生態轉向,從即時下單到前置決策
過去幾年,直播電商最被外界熟悉的品類,是美妝、個護、食品、服飾等高頻消費品。價格機制清楚、使用場景簡單、決策鏈路較短,用戶往往可以在一場直播里完成從種草到下單。
而汽車作為大額耐用消費品,消費邏輯與快消品截然不同。消費者關心的不只是優惠力度,還包括車型配置、空間體驗、智能座艙、補能便利性、金融方案、交付周期和售后服務。汽車進入直播間后,直播間的功能也隨之變化:它不再只是賣貨場,更像是消費者購車前的信息獲取和決策場。
時代周報記者獲悉,此次奔馳和李佳琦的合作采用“線上鎖定+線下交付”的交易鏈路。消費者在直播間支付3000元購車訂金,即可鎖定相關權益;在9月30日前,可前往全國任意授權經銷商門店試駕并辦理提車手續。線下購車流程辦結后,用戶將購車發票上傳至天貓平臺,經審核通過后,可領取價值5000元的天貓實物紅包補貼。
線上線下形成協同,構建起完整的購車服務閉環。汽車直播并不是把傳統購車流程簡單搬到線上,而是在線上完成興趣激發、權益鎖定和線索承接,再由線下經銷商體系完成試駕、交付和服務。直播間負責把復雜信息講清楚,線下門店負責把體驗和履約接穩。
記者注意到,李佳琦直播間近年正不斷拓展選品邊界。從演唱會門票、樂園年卡權益,到此次上架豪華汽車整車,直播間覆蓋的品類正從實物商品延伸到線下服務及體驗類商品。業內人士表示,這意味著直播電商正在從前端流量轉化,進入更強調篩選能力、解釋能力和服務協同能力的新階段。
豪車生態變化:品牌要被看見,也要被聽懂
奔馳選擇李佳琦直播間,也與汽車消費人群和溝通方式的變化有關。
過去,豪華車更多通過線下展廳、車展、試駕和銷售顧問完成產品表達。品牌價值往往藏在空間設計、服務體驗和駕駛感受中。但今天,消費者走進門店前,已經習慣在線上完成大量比較:看配置、查權益、問口碑、了解智能化體驗,再決定是否預約試駕或到店溝通。
如今消費者選車愈發理性全面,關注點也愈發多元細致。用戶關注的不只是品牌標識、外觀設計和乘坐質感,也包括智能輔助駕駛、智能座艙、多屏互動、補能體驗、OTA升級以及長期服務能力。這些內容僅靠廣告大片或參數表很難一次講透,直播間的即時互動和場景化講解,提供了另一種更輕、更近的溝通方式。
此次直播中,李佳琦和慶子沉浸式的直播講解兼顧產品硬實力與情感體驗,也回應了當代消費者對審美情感、生活質感與技術可靠性的多重需求。行業調研數據顯示,在新能源汽車市場,女性對純電動車型的銷量貢獻接近67%,對高端品牌的貢獻超過54%;近六成家庭購車決策中,女性意見起到關鍵作用。
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精準匹配受眾,成為豪華品牌布局直播渠道的核心考量。業內人士分析,這并非一次簡單的流量曝光,而是品牌基于用戶畫像匹配進行的渠道探索。當女性消費者購車決策權重持續提升,豪華汽車品牌需要找到能夠建立情感連接、同時具備產品價值解碼能力的溝通渠道。
事實上,這場直播亦是直播電商與豪華汽車行業的一次雙向奔赴。它一端連接著頂級流量與電商生態,另一端連接著重資產、重體驗、重服務的汽車消費。對于直播電商而言,這是品類邊界的進一步打開;對于豪華汽車品牌而言,這是重構與新一代消費者對話方式的一次新嘗試。
從美妝到汽車,從快消品到大宗消費品,直播電商不斷拓寬自己的邊界;而對于汽車品牌而言,直播間則提供了一個更靠前的觸達入口,讓品牌能夠在消費者做出購車決策之前,更早進入他們的視野與生活。奔馳與李佳琦的這場合作,正是兩種消費生態向彼此靠近的一次縮影。
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