河北
01
邯山區北張莊鎮小隱豹村張先生使用河北廣電網絡集團邯鄲公司寬帶套餐已有十年，本以為合約到6月底到期，但6月2日網絡就已關停。現張先生已更換為聯通網絡，但他仍有疑惑：合約到底何時到期？自己有沒有多繳費？
河北廣電網絡集團邯鄲公司千鑫營業廳工作人員曹同志：廣電寬帶采用按天計費模式，計費無差錯，用戶權益不受影響。
記者：市面上多數寬帶套餐均按月計費，廣電計費方式是否有所不同？
曹同志：是的，我們按天計費。舉個例子，若套餐自去年6月11日開通、辦理一年時長，到期時間則為今年6月10日。
十年相伴，本是穩定省心的日常，卻因計費周期理解不同，讓用戶陷入困惑。希望服務方在辦理業務時，能把起止日期、到期節點主動給用戶講清楚，做好溫馨提醒。多一份細致告知，就能少一樁消費誤會，也能讓用戶用得明白、安心。
（記者：晨陽）
02
魏縣泊口鎮井頭北村申先生發現：村內和平路東段僅設一處垃圾箱，不能滿足村民日常需求；另外，村內還存在垃圾清運頻次不足、堆積清理不及時問題，希望相關部門協調處置。
魏縣泊口鎮人民政府蒿鎮長：申先生居于井北村與井南村交界處。該區域原有垃圾桶，但距離住戶稍遠。村內垃圾桶均由縣保潔公司統一安排，我已與保潔公司溝通，明日在村內合適點位新增10個垃圾桶。
最新進展：
申先生：我看到村里多放了好幾個垃圾桶，謝謝。
一只小小的垃圾桶，映照出基層服務的責任與溫度，讓民生幸福落地在細微之處。
（記者：白楊）
03
最近，成安縣富賢鳳凰城二期業主劉女士正為孩子今年小升初報名的事兒犯愁。
劉女士購房時銷售人員承諾，貸款辦結后一個月可辦理網簽。3月26日，劉女士已辦理房貸，可網簽手續未能未推進。劉女士說：按要求必須在6月30日前完成網簽，才能保障孩子順利入學報名。如今截止日期日益臨近，讓她心里忐忑不安。
成安縣住建局房管所李所長：我已對接開發公司，對方正在為當事人辦理相關手續，預計本周內可完成網簽，保障孩子正常入學。此前，我曾告訴劉女士6月10 日可辦理網簽，但因業務需逐戶信息錄入，耗時較長，進度有所延后。
劉女士：縣住建局工作人員跟我聯系了，他說正走流程，下個星期保證能給我網簽。
（記者：白楊）
04
大名縣孫甘店鎮沙窩廟村徐先生說，村北側一條早年硬化過的道路，因損耗破損嚴重，每逢降雨，路面會積水造成出行不便。村里雖臨時用渣土碎石簡單鋪墊應急，但土質滲水能力差，雨天反而越發泥濘。此路何時維修？
大名縣孫甘店鎮人民政府黨政辦工作人員董同志：鄉里已向縣農業農村局上報4條村內修建道路，目前項目仍在審核階段。對于現有道路通行問題，遇降雨天氣，我們會及時抽調設備排清路面積水；若路面泥濘難行便用沙土鋪墊，方便群眾出行。
期待相關項目能夠加快審批落地，早日敲定修路時間。同時也希望鎮村兩級留意雨天路況，做好日常臨時管護，用實實在在的舉措，解決村民出行的煩心事。
（記者：晨陽）
05
峰峰礦區峰峰鎮霍莊村村民霍先生反映，上月村里組織統一更換燃氣自閉閥。更換后，他在家中聞到燃氣異味，向邯鄲華潤燃氣有限公司峰峰分公司報修。當天下午工作人員上門檢查后發現，這批自閉閥非該公司安裝，以不屬于己方工程為由拒絕維修并離開。情急下霍先生撥打12345政務服務熱線求助，最終由施工人員上門檢修。事后霍先生回想當時情況，他認為面對燃氣泄漏這類問題，工作人員徑直離開的做法不負責任。
峰峰華潤燃氣有限公司客服部工作人員馮同志：經了解，自閉閥由區政府聘請的第三方單位負責安裝，工作人員上門排查確認故障后，因手頭另有維修任務直接離場，該處置方式明顯不當，也引發群眾不滿。
我們已對涉事工作人員批評教育，并以此事為戒，要求全體人員嚴格執行先搶修、后定責的工作原則，優先保障用戶用氣安全。對于此次事給用戶帶來的不便，我們深表歉意。后續，我們還會加強一線員工服務規范與應急處置培訓，嚴防類似問題再次發生。
面對突發漏氣情況，群眾需要的是及時處置、消除隱患。先搶修、后溯源，才是守護群眾安全的應有態度。希望相關企業今后督促工作人員轉變理念，用主動擔當筑牢用氣安全防線，讓居民居家生活更安心、更踏實。
（記者：晨陽）
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