北京
社保政策千萬條，群眾聽懂第一條。在基層社保工作中，很多群眾對參保繳費、退休待遇政策存在誤解，總覺得“交錢不劃算”。面對群眾的困惑與疑慮，新疆生產建設兵團第一師七團社保所堅持耐心答疑、用心宣講，用最接地氣的方言白話、最實在的民生賬本，化解群眾顧慮、守護群眾養老權益。
近期，轄區本地戶籍孫大姐迎來參保難題。孫大姐即將達到法定退休年齡，但社保累計僅繳納一年，距離正常退休領取養老待遇的條件差距較大。按照政策，若無法按規定繳滿年限，后期將無法正常享受每月養老待遇，直接影響晚年基本生活保障。
為避免群眾錯失參保機會、留下養老保障遺憾，社保所工作人員小張主動對接，耐心解釋，告知其當前社保參保情況、補繳及延續繳費相關政策，耐心勸說其及時續保繳費、補齊保障短板。起初，孫大姐對社保政策存在較大疑慮，多次提出疑問：“我前前后后交了不少錢，最后你們能回給我多少錢？感覺交錢不劃算！”面對群眾的不理解和抵觸情緒，工作人員沒有簡單照搬政策條文，而是摒棄生硬的專業術語，全程用本地方言大白話和孫大姐拉家常、算細賬。耐心講解城鄉養老保險“多繳多得、長繳多得”的核心機制，逐條講清繳費年限、繳費檔次、退休待遇的對應關系，細致對比斷繳、短繳費年限與正常繳費的養老差距，清清楚楚幫他算明白晚年“養老明白賬”。在工作人員用極致的耐心、真誠的服務下孫大姐最終決定按最高繳費標準補繳歷年斷繳的城鄉居民養老保險，同時通過居民基本養老保險繳費資助渠道提高2026年度繳費金額。
近半年來，七團社保所堅持務實的工作作風，堅持數據找人，通過篩查近5年內到齡的城鄉居民養老保險參保人員斷繳情況，逐一分析，精準服務，為近50名參保群眾辦理了城鄉居民養老補繳，同時為近10人辦理了城鄉居民養老保險資助繳費。
小事見初心，服務暖民心。社保工作沒有驚天動地的壯舉，只有日復一日的堅守與細致。下一步，七團社保所將持續深耕民生社保主業，常態化開展政策宣傳、精細化優化經辦服務、精準化保障群眾權益，全力實現社保政策應保盡保、應享盡享，用暖心服務筑牢民生保障安全網。（張亮 文/圖）
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