江蘇
據大風新聞報道，6月10日，湖南永州祁陽市一小區發生電梯故障致多人被困，一女子在試圖脫困時墜入電梯井，次日不幸身亡。
16日，死者的女兒吳女士對極目新聞記者表示，當時是物業的保安違規打開電梯轎廂，母親才發生不幸，她認為物業應該對此事故擔責。
事件并不復雜，面對多名居民被困電梯，且電梯在1層和2層之間卡住，聞報趕來的保安，就將電梯轎廂打開，讓被困居民從1米多高的轎廂跳下。當第一名被困者順利跳下后，并將旁邊一個消防柜移了過來，以便后面的人踩著它跳下。第二個準備從困梯中跳下的女子，不知道是消防柜被踩破了還是移位了，連人帶柜掉進轎廂下方的電梯井。當趕來的電梯維保人員將女子救上來，并緊急送醫，因傷勢過重而去世。
毫無疑問，這是一起完全不該發生的人員傷亡事件。因為，被困電梯，只要正常報警，維保人員會在最長不超過半小時趕來搶救。一般情況下，只要幾分鐘、十幾分鐘就會趕到，且處理起來非常方便而安全，絕對不可能出現人員傷亡。
而此起事件，保安并沒有快速聯系維保單位，而是違規打開了電梯轎廂，且困梯人員在跳出轎廂時行為不夠規范，最終造成不該出現的結果，可以認為是一次人為事故。
有網友認為，保安也是好心，是想讓被困人員早點脫困，只是操作不當，造成了不良后果，是好心辦了錯事。
如果單純就事件本身來看，確實可以理解，也可以認為保安內心確實是想做好事的。但是，卻忽視了一個非常重要的前提，電梯屬于特種設備，必須是專業人員才能打開電梯轎廂。否則，就是違規操作，是應當承擔責任的。
事實也是，在現實生活中，并不是只要好心，就可以從事一切行為。像打開電梯這樣的事，無論是保安還是其他人員，只要沒有經過正規培訓和學習，只要沒有上崗資格證，就無權打開電梯轎廂的。否則，就是違規，就得在發生問題時予以追責。
而這起事件中的保安，并不具備打開電梯轎廂的資格，卻隨意將電梯轎廂打開，是典型的違規操作，且不存在好心辦錯事之說。錯事就是錯事，不存在著好心還是壞心。
于是，問題來說，小區物業有沒有對保安進行過專業培訓、提出過居民被困電梯時應當如何操作的要求呢。但凡進行過正規培訓、有明確的開梯要求，保安都是知道不能輕易打開電梯轎廂的。而這起事件中的保安，顯然不了解這項要求，而做出了違規打開電梯轎廂的行為，保安有一定責任，小區物業也有一定責任。
那么，維保單位有沒有責任呢？正常情況下，只要維保單位工作人員在規定時間內趕到現場，并及時搶救，就沒有直接責任。相反，如果超過了規定時間，且造成了人員傷亡，維保單位就必須承擔相應責任。
同時，維保單位有沒有把相關的電梯使用安全知識、報警方式、乘坐電梯的注意事項等張貼于電梯內，并對小區物業相關人員進行業務培訓。如果都做了，就沒有責任，否則，就需要承擔一定責任。
不僅物業、保安、維保單位，監管機構一定程度上也需要承擔一些責任。因為，監管單位也需要對電梯安全負責，要加強電梯維護人員的培訓，要對維保單位加強監督和考核，尤其是具體操作人員，必須持證上崗。中間只要一個環節存在問題，監管機構就得擔責。
總之，此起事件是保安違規操作造成的，物業、保安等都要承擔一定責任。尤其是保安，絕對不是好心辦錯事，而是無知辦錯事。特種設備發生問題，必須專業人士才能解決。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
