四川
阿壩州公安局立足公安政務服務職能，首創全省縣級車管所整體入駐政務中心實施“一站式”服務改革，成為行政管理服務改革一大亮點，并獲得社會各界廣泛贊譽。
自2024年10月若爾蓋、紅原、松潘3縣車管所整體入駐同級人民政府服務中心以來，共辦理駕駛證業務27144件、機動車業務10378件、辦件超期現象“零發生”，群眾主動評價率和好評率為100%，獲得群眾贈送錦旗5面，改革成效被《四川警訊》作為“經驗亮點”刊發。
實地調研求突破
依托州縣兩級公安機關與同級政務服務中心之間，州、縣公安局之間，各縣級公安局之間適時溝通聯系的“三聯三通”工作機制，實地調研13縣（市）政務中心場地條件和群眾需求，召開專題協商會議5次，確定條件較為成熟，符合規定要求的若爾蓋、紅原、松潘3縣車管所整體入駐同級政務中心公安“一窗通辦”綜合窗口。
精準服務出實招
依托“一窗通辦”平臺，推進車駕管業務放權賦能，打破部門壁壘，在政務中心爭取到必需的車輛外檢和駕駛證理論考試場地，將車管所各類業務全部納入政務服務大廳受理，所有車駕管業務辦理和駕照科目考試“一站式”閉環運行。實行申請材料“四個減免”、簡單業務“一證即辦”、普通業務“一窗通辦”、個性服務“自助快辦”，讓廣大群眾“少等待、少跑腿、少折騰”。
因地制宜惠民生
針對群眾反映“考試等候時間長”“理論考試過關率低”突出問題，采取實名認證預約和預填報方式，合理調配窗口資源，采取“線上預約優先辦、現場申請當日辦”雙軌并行模式，大力縮短群眾等候時長。采取全程藏語語音提示方式進行駕駛證理論考試，解決牧區群眾漢語言障礙“老大難”問題，提升農牧民駕駛證理論考試過關率。
下一步，阿壩公安行政審批部門將進一步健全工作機制，在改革上加力、重點上發力、品牌上注力。不斷深化阿壩公安政務服務用心、盡心、細心、貼心、精心“五心”品牌效應，為護航民族地區高質量發展阿壩典范建設作出新的貢獻。
信息來源|行政審批處 雷興玲
編輯|田朝婷
審核|澤旺世杰
投稿郵箱|361899653@qq.com
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