山東
為切實維護(hù)陽谷車站站前廣場及公共秩序，保障廣大旅客的出行安全與合法權(quán)益，有效打擊非法運營車輛（俗稱“黑車”）及站外喊客、攬客等擾亂秩序行為，陽谷車站特制定后勤人員值班工作方案。
車站后勤值班人員是維護(hù)前廣場秩序的第一力量，主要職責(zé)如下:
一，秩序維護(hù)：負(fù)責(zé)站前廣場指定區(qū)域的日常巡邏與定點值守。
二，宣傳勸導(dǎo)：勸試圖進(jìn)行站外喊客、攬客的人員進(jìn)行制止、勸導(dǎo)和教育，（一旦發(fā)現(xiàn)有人向旅客搭訕、喊客、拉客，應(yīng)立即上前，使用規(guī)范用語進(jìn)行制止。首次以勸導(dǎo)、警告為主，明確告知其行為違規(guī)，對于屢次不聽的，拍照取證，立即上報）。
三，信息報告：發(fā)現(xiàn)“黑車”非法運營、團伙攬客或其他違法行為時，及時記錄、取證并向上級及執(zhí)法部門報告（識別“黑車”重點關(guān)注長時間停靠、司機頻繁與旅客搭訕議價的車輛。注意觀察在出站口徘徊、反復(fù)詢問旅客去向、有組織性地分流旅客的閑散人員）。
四，應(yīng)急協(xié)理：協(xié)助處理廣場上的突發(fā)情況，并引導(dǎo)旅客有序進(jìn)站乘車。
實施后勤人員站前廣場值班，這項工作的投入（后勤人員工時、管理成本等）看似是企業(yè)的“成本項”，但其產(chǎn)出確是多維度和高價值的，它守護(hù)了企業(yè)的“錢袋子”(主營業(yè)務(wù)收入）；擦亮了企業(yè)的“金招牌”（品牌形象）；同時筑牢了企業(yè)的“防火墻”（風(fēng)險規(guī)避）；凝聚了企業(yè)的“人心力”（團隊士氣）。
自實施后勤人員站前廣場值班以來，基本杜絕車站站前廣場區(qū)域的“黑車”非法營運及各類人員站外喊客、攬客行為。營造了一個安全、有序、文明、和諧的站前環(huán)境，提升了陽谷汽車站的城市窗口形象，減少了因非法營運和秩序混亂引發(fā)的交通安全和社會治安問題，保障旅客生命的財產(chǎn)安全。（郭建光）
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