香港
眾鳴新聞特約評論員 杜才云
月餅里塞塑料薄膜， 19歲“職業索賠人”敲詐多家酒店獲刑(3月26日中國新聞網）。
19歲男子林某在月餅中私塞塑料薄膜，向多地高檔酒店惡意索賠4.9萬余元，最終因敲詐勒索罪獲刑，這起案例撕開了牟利性職業索賠的丑陋面紗。從“打假”到“假打”，部分不法分子將維權異化為牟利手段，利用商家怕輿情、圖省事的心理肆意敲詐，既侵害經營者合法權益，也擾亂市場秩序，更讓正常消費維權變了味，必須依法重拳整治。
消費者依法維權受法律保護，《食品安全法》規定的“退一賠十”制度，本意是倒逼經營者筑牢食品安全防線。但林某之流卻鉆法律空子，刻意購買高價商品、偽造問題證據、統一索賠話術，將懲罰性賠償條款變成斂財工具。而部分商家為息事寧人選擇“花錢消災”，看似降低了短期成本，實則助長了惡意索賠的囂張氣焰，形成“越縱容越猖獗”的惡性循環，最終這筆成本還會轉嫁到普通消費者身上，損害整個消費環境。
整治牟利性職業索賠，需要劃清合法維權與違法犯罪的界限。上海多部門聯合出臺意見，明確打擊以維權為名實施的敲詐勒索、詐騙等行為，為各地治理提供了借鑒。司法機關要精準發力，對惡意偽造證據、跨區域多次索賠的行為，依法追究刑事責任，讓不法分子付出應有代價，彰顯法律的剛性。
商家更要摒棄“息事寧人”的心態，增強自我保護意識。面對異常索賠，及時固定聊天記錄、商品憑證等證據，主動向監管部門和公安機關反映，通過法律途徑維護權益，不向惡意索賠低頭。同時，行業協會應搭建交流平臺，推動商家互通信息、聯合維權，破解“自證清白難”的困境。
營造健康的消費市場，既要保護消費者正當維權的權利，也要守護經營者安心經營的環境。唯有司法、監管、商家、行業協會多方協同發力，形成打擊惡意索賠的合力，讓合法維權有底氣、惡意索賠無空間，才能讓市場公平不被啃食，讓消費環境更清朗。
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