廣東
鐵路“五一”假期運(yùn)輸自4月29日啟動(dòng)，至5月6日結(jié)束。記者從汕頭站了解到，小長(zhǎng)假期間，車站客流持續(xù)高位運(yùn)行，探親流、旅游流、返鄉(xiāng)流多重疊加。8天累計(jì)迎送旅客66.8萬人次，同比增長(zhǎng)34.3%。其中，發(fā)送旅客33.9萬人次、到達(dá)旅客32.8萬人次，同比分別增長(zhǎng)30.3%、38.7%，多項(xiàng)運(yùn)輸指標(biāo)刷新歷史紀(jì)錄。
小長(zhǎng)假期間，汕頭站旅客出行需求集中釋放。5月1日，單日旅客到發(fā)量達(dá)12.5萬人次，其中到達(dá)旅客8.03萬人次，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均刷新車站單日歷史紀(jì)錄。到達(dá)客流以珠三角及省外游客為主，彰顯了汕頭濱海旅游城市的強(qiáng)大吸引力與粵東樞紐的輻射帶動(dòng)力。5月5日，車站迎來返程客流高峰，當(dāng)日開行旅客列車236趟，再創(chuàng)單日開行列車數(shù)量新高。
針對(duì)假期客流特點(diǎn)，汕頭站提前謀劃、科學(xué)研判，精準(zhǔn)分析客流走向與出行規(guī)律，充分依托省域鐵路通勤網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，靈活打出“加開臨客+重聯(lián)運(yùn)行+夜間高鐵”的運(yùn)力保障組合拳，提升旅客運(yùn)輸能力?！拔逡弧边\(yùn)輸期間，全站累計(jì)加開旅客列車206趟，其中開行夜間高鐵69趟，重點(diǎn)覆蓋廣州、深圳、福建等熱門出行方向，助力旅客錯(cuò)峰出行。
同時(shí)，車站持續(xù)深化空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)，加密汕頭站至揭陽機(jī)場(chǎng)站列車班次，每日開行頻次達(dá)28趟，實(shí)現(xiàn)列車“公交化”密集開行，進(jìn)一步完善空鐵無縫銜接的運(yùn)輸格局。此外，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客流實(shí)時(shí)變化，車站動(dòng)態(tài)增開安檢和檢票通道，設(shè)置“愛心急客通道”，提升旅客進(jìn)站通行效率。
假期運(yùn)輸期間
汕頭站持續(xù)擦亮
“金鳳服務(wù)崗”品牌
聚焦旅客出行需求
以精細(xì)化、人性化服務(wù)
提升旅客出行體驗(yàn)
針對(duì)“老幼病殘?jiān)小钡戎攸c(diǎn)旅客群體，開通專屬服務(wù)通道，提供預(yù)約接送站、輪椅幫扶等一系列暖心服務(wù)，假期累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客289人次。營(yíng)業(yè)期間，安排專人值守服務(wù)崗，及時(shí)解答旅客出行咨詢、協(xié)助辦理車票售改退業(yè)務(wù)，高效尋回旅客遺失物品236件，收到旅客各類表揚(yáng)28次。與此同時(shí)，車站持續(xù)優(yōu)化候車環(huán)境，加大站內(nèi)衛(wèi)生保潔頻次，免費(fèi)提供飲用水、應(yīng)急藥品等便民物資；通過站內(nèi)廣播、電子顯示屏、信息公告欄等渠道，實(shí)時(shí)推送列車開行動(dòng)態(tài)、候乘提示、本地文旅資訊等信息，用貼心服務(wù)讓旅途更舒心、更溫馨。
信息來源：汕頭融媒集團(tuán) 記者：蔡曉丹
編輯整理：濠江宣傳
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