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近日，國家網信辦等五部門聯合公布《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》(以下簡稱辦法)，明確規定：不得向未成年人提供虛擬親屬、虛擬伴侶等虛擬親密關系的服務;向不滿十四周歲未成年人提供其他擬人化互動服務的，應當取得未成年人的父母或者其他監護人的同意。
針對“虛擬親屬、虛擬伴侶”出臺這條禁令，有何深意?
近年來人工智能應用影響日益深入，不少AI產品瞄準了未成年人渴望得到關心的情感需求，通過提供各種各樣“有求必應”的“虛擬伴侶”，獲取可觀的流量以及豐厚的商業利益。類似“虛擬伴侶”披著所謂正向情感反饋的“外衣”，很容易讓未成年人沉浸于虛擬關系營造的“舒適區”、浪費大量學習時間，不僅不能正確認識自我和生活、現實社交能力逐步退化，還可能讓他們在今后面對各類情感挫折時不知所措。更有甚者，部分“虛擬伴侶”應用中暗藏色情、暴力等不良內容、竊取個人隱私，危害未成年人成長。
此前，雖有多個企業宣布限制未成年人使用開放式聊天功能等，但是從媒體調查來看，這些軟件的未成年人模式往往流于形式，并未強制要求身份驗證，青少年用戶想要繞過監管輕而易舉。
目前，針對AI創作、AI陪伴類產品的監管舉措和政策，正在持續加強。《辦法》的出臺給“虛擬伴侶”可能帶來的高風險場景劃定了紅線，2026年3月1日起施行的《可能影響未成年人身心健康的網絡信息分類辦法》中，也已經明確對于“帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想”的信息，應采取防范和抵制措施，避免影響未成年人身心健康。
相關企業和平臺必須主動扛起主體責任，做好技術層面的優化和把控，從根本上減少不良信息的流出。以人為本、智能向善，不只是一句口號，更是AI時代必須堅守的倫理底線與市場準則。因此，AI應用的規范與倫理，不僅僅應該是企業和平臺的“軟約束”，更要成為決定其能否留在市場中的“硬門檻”。
虛擬陪伴代替不了真實的情感交流。我們有責任保護好未成年人，有義務助力他們分清現實和虛擬的邊界，走出“信息繭房”“數字牢籠”，從更多真實的人際互動、健康的網絡信息中尋求成長教育。
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郭軍律師
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