湖南
多地倡議公職人員帶頭繳納物業費，如何看待這一舉措？
碧翰烽/文
據媒體報道，近期，多地政府部門發布倡議，號召公職人員、黨員干部帶頭按時足額繳納物業費，并引導身邊人依法繳費，以化解物業收費難題、促進社區和諧。
我真覺得，有些地方也太操心了。什么事都先想著讓公職人員帶個頭。黨員干部發揮先鋒模范作用的確沒錯，但有些事兒，是不是管得寬了點？物業費這事兒，非得讓行政力量來摻和嗎？
先說個基本常識：物業費，本質上是市場行為。
你享受了服務，就該付費；服務不到位，業主有意見。交不交、怎么交，是業主和物業公司之間的事。如果業主無理拖欠，物業公司完全可以去法院起訴；如果是物業服務質量差、賬目不清、態度蠻橫，那物業公司就該反思自己，而不是指望政府倡議幫助來催繳。
說實話，只要物業服務沒出現大毛病，或者小區沒有太多遺留問題或突出矛盾，繳費率還是可以的。問題恰恰在于，有些物業公司壓根沒擺正自己的位置，不想著怎么提高服務、怎么跟業主好好溝通，總想著“只收錢少服務”上。
再說第二點：這些部門的倡議，到底是倡議，還是變相的強制？
文字上寫的是“倡議”，沒有強制性。但現實當中，很多時候這種倡議，就變了味。一旦到了單位，領導開會講、個別談話聊，話里話外就一個意思：你得交，不交不好交代。
可反過來想，如果公職人員在小區里遇到了真問題，比如房屋漏水沒人修、公共收益不透明、物業粗暴管理、寵物糾紛。那么有關部門會不會第一時間幫著解決？會不會要求單位出面幫助？
如果一邊倡議公職人員帶頭交費，另一邊也倡議街道社區、職能部門積極幫業主解決合理訴求，那倒是個雙向互動，我覺得是可以的。但現實往往是單方面提要求。
最后，我們得琢磨一個更深的問題：物業費怎么就難收到這種地步了？真的靠公職人員帶頭就能破局？
我覺得沒那么簡單。物業費難收，表面是錢的事，根子上是小區治理的事。現在很多小區，治理主體一大堆：物業公司、黨支部、業委會、社區、街道、相關職能部門……看似誰都能管，可真出了事，往往誰都不管、誰也管不了。
物業問題，早就不是單純的市場行為了。它牽扯利益、牽扯人情、牽扯多元化訴求、牽扯基層權力關系，是個需要引起十分關注的基層治理難題。
要破解，得靠綜合手段：強化街道社區領導職能、加大職能部門監管力度、完善業委會制度、強化物業服務質量評價、暢通業主訴求渠道、引入第三方調解機制。光靠讓公職人員“帶頭交費”，治標不治本。
說到底，物業服務、物業管理、物業收費，都需要用基層治理的思路來破題。否則，僅靠倡議交費，解決不了越發突出、復雜多元的小區物業問題，而且還可能越來越多、越來越麻煩。
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