甘肅
同一款商品、同一個鏈接、同一家店鋪，寄到省會城市的菠蘿新鮮飽滿，寄到農村鄉下的則青黑干癟;一線城市收到的電飯鍋是熱門款、正品貨，縣城鄉鎮收到的卻是滯銷版、偽劣品……因人而異、因域而異的“AB貨”，照出了網絡經濟的諸多亂象。
“AB貨”亂象在電商領域存在已久，過去主要分為“門店版”和“網店版”，前者質量好于后者。而今的“AB貨”，則分為“城市版”和“鄉村版”，兩者質量有云泥之別。究其原因是，部分商家對城鄉消費者進行精準畫像后，“看人下菜碟”，“欺負農村老實人”。
譬如，部分消費者下單同一款商品，發往北京、天津的明顯好于發往農村的；有生鮮商家坦言：他們把品相不佳、質量參差的“電商果”專門發往偏遠地區。原因是，“有些地方的人不太挑，退貨率低。”這種“雙標”行為涉及商品無所不包，相關投訴已超過3000條。
不否認，不少農村消費者維權意識弱、維權能力差，而且維權渠道少、維權成本高，但商家偏挑“軟柿子捏”的做法實在太惡劣。這種行為已涉嫌違反多部法律規定，只有依法查處相關侵權商家，才能“殺一儆百”倒逼電商服務公平化、規范化。這需要執法下沉農村。
《消費者權益保護法》明確規定，經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。《民法典》?也規定民事主體在民事活動中的法律地位一律平等。反觀部分商家，明顯違反平等、誠信等原則，歧視農村消費者，將農村地區變成“次品集中營”。
具體來說，首先，侵害了知情權，因為農村消費者不知道“AB貨”。其次，侵害了公平交易權，農村消費者沒有獲得公平交易條件；其三，這種歧視侵害農村消費者人格尊嚴。更重要的是，商家向農村消費者發“次品”與承諾不符，類似貨不對板，涉嫌構成消費欺詐。
對此，被侵權的農村消費者要有維權意識，發現所購商品存在質量等問題，要依據《消費者權益保護法》《產品質量法》《民法典》等法律規定，或投訴或起訴，讓侵權商家付出“退一賠三”等代價。鑒于農村地區處于“維權洼地”，更需電商平臺和執法部門“撐腰”。
雖然電商平臺主要負責商品展示、交易，很難對商家發貨環節進行管理，但不等于平臺無所作為。比如，平臺要改變算法，不能讓算法變成“算計”。據悉，“用B貨換生存”是不少商家爭取算法推薦、低價內卷的選擇，也就是說，是算法缺陷導致商家歧視農村消費者。
再如，電商平臺應該對農村消費者投訴加強監測。農村消費者無論是向商家投訴還是向平臺投訴，平臺運營商都能看到，如果監測發現同一款商品、同一家店鋪的消費者投訴，農村地區高于城市，平臺方應依規則嚴肅處理，以維護消費公平原則和農村消費者合法權益。
更重要的是，執法力量要下沉。這些年來，農村消費市場幾乎成為假冒偽劣商品“集中營”，原因之一在于基層執法力量弱。電商“AB貨”也是看準了農村地區執法弱。因此，各地市場監管部門必須下沉農村地區，比如以農村消費者的名義網購商品，加強質量抽檢。
從電商平臺到市場監管部門，還可以針對農村消費者“低維權、低敏感”等特點，精準提供維權支持。如，向農村普及維權的法律知識，啟蒙消費者維權意識、提升維權能力。還可以為農村消費者建立維權平臺、維權綠色通道、維權援助渠道，以彌補農村維權“短板”。
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