北京
今年3月，京東集團聯合48家企業組建寵物行業品質聯盟，提出讓養寵“簡單、確定、安心”。針對寵物主“選醫院難”、醫院“獲客難”等行業痛點，京東健康持續推進線上線下融合的寵物醫療服務。
5月19日，在天津梅江會展中心舉辦的2026年東西部小動物臨床獸醫師大會G300寵物行業領袖高峰會現場，京東健康與東西部獸醫平臺正式簽署戰略合作協議。雙方將圍繞寵物醫院線下就醫網絡標準建設、寵物醫療行業白皮書編制、寵物醫生繼續教育公益課程三大方向展開合作。
作為G300峰會舉辦以來首個受邀發言的互聯網企業，京東健康同步發布了覆蓋“醫檢藥險、線上線下”的寵物醫療新模式。
推進就醫網絡標準建設、白皮書、繼續教育合作
根據協議，東西部獸醫平臺將作為技術指導單位，為京東健康的寵物醫院線下就醫網絡標準建設提供專業指導。該就醫網絡標準計劃于2026年覆蓋3000家線下寵物醫院，旨在為線上寵主提供線下就醫參考，形成線上線下聯動的診療服務網絡。
在行業研究領域，雙方將在《中國寵物醫療行業白皮書》中新增“互聯網寵物醫療”專章。該白皮書為國內寵物醫療行業的標桿性研究報告，新增章節將系統梳理互聯網技術在寵物醫療領域的應用現狀與發展趨勢。
繼續教育方面，雙方將依托“東西部V課”平臺，向京東健康平臺開放專業培訓課程。該平臺是國內最大的獸醫在線學習平臺，注冊用戶近18萬，覆蓋全國超1萬家寵物醫院。
京東健康發布寵物醫療新模式：“醫檢藥險、線上線下”
據介紹，自2010年起，京東寵物業務已發展16年。今年3月，京東集團聯合48家企業組建國內寵物行業規模最大的品質聯盟體系，并在集團層面完成寵物業務的戰略升級，構建覆蓋活體、運輸、商品、醫療、保險、服務全場景的寵物大生態。
京東健康將寵物醫療發展的模式總結為“醫檢藥險、線上線下”八個字。
在線上醫療板塊，京東健康寵物平臺已入駐超6000名寵物醫生，提供7×24小時圖文、視頻問診服務，好評率接近100%。2025年上線的AI寵物醫生可解答74%的常見問題，今年推出的私域寵物管家聚焦長周期健康管理。
在到家健康管理方面，京東健康將聯合相關主管部門探索寵物上門健康服務新模式。以寵物上門檢測服務產品為例，用戶線上下單后，專業人員最快1小時內上門采樣送檢，平均4小時可出具檢測報告，輕癥線上處理，疑難雜癥推薦線下就醫。
在供應鏈方面，京東的采購平臺已為近百家寵物醫院提供藥品及健康商品供應服務，支持無起購量限制、一鍵代發、京東物流當日達。
在寵物保險領域，京東寵物險推出“藥直賠”模式，實現醫藥分離、直賠藥品統一定價、100%賠付，并針對京東寵物醫院用戶推出0等待期產品，降低寵主就醫決策門檻。
“京選”評價體系：專業權重占66.5%
為推動線上線下就醫網絡建設，京東健康建立了“京選”寵物醫院評價體系。該體系從合規經營、基礎規模、診療水平、硬件設備、用戶體驗五個維度、77個子項進行評估，其中專業力相關指標權重占比達66.5%。所有參評醫院均需通過線下實地考察與線上材料舉證，并接受年度動態巡檢。
該功能目前處于內測階段，預計今年6月在京東APP上線。2026年內，京東健康計劃收錄1.5萬家寵物醫院，完成3000家醫院的實地考察與評價工作，初步建成覆蓋全國的線上線下一體化就醫網絡。
隨著我國寵物經濟持續升溫，寵物醫療作為產業鏈核心環節正迎來快速發展期。業內人士認為，此次京東健康與東西部獸醫平臺的戰略合作，標志著互聯網平臺與寵物醫療行業組織的深度融合進入新階段。雙方在就醫網絡標準建設、行業研究、繼續教育等基礎能力層面的合作，有望為寵物醫療行業的專業化、標準化發展提供新動能。
京東健康寵物醫院負責人表示，京東健康寵物醫院及京東寵物大生態各業務板塊，將秉持專業嚴肅的態度和對生命的敬畏，堅持長期主義，與行業同仁共同推動寵物醫療行業高質量發展。
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