釘釘悟空上線2個月，已經(jīng)給義烏老板提升30%銷量了

藍(lán)鯊導(dǎo)讀：找到了“錢”的真實(shí)流向

作者 | 張二河

編輯 | 盧旭成

在義烏，每天有數(shù)千名外國客商穿梭于國際商貿(mào)城的7.5萬個攤位之間。他們用帶著口音的英語、阿拉伯語或西班牙語詢價、比貨、下單。對于絕大多數(shù)義烏老板而言，這些現(xiàn)場對話就是生意的命脈——但命脈里流的往往是“斷斷續(xù)續(xù)的血”。

魏俊對此再清楚不過。十八年前，他因?yàn)楦篙吂S破產(chǎn)，負(fù)債來到義烏，從淘寶店賣“發(fā)光陶瓷杯”起步，一路做到星空燈品類的隱形冠軍。如今，他的公司優(yōu)克拉持有迪士尼、奧特曼、三麗歐、蠟筆小新等知名IP授權(quán)，擁有國內(nèi)外發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計專利40余項，但團(tuán)隊只有不到80人（含生產(chǎn)）。

在義烏這個信奉“快”為真理的地方，魏俊一直有一個心結(jié)：前店后廠的模式夠快，但信息從店鋪到工廠的傳遞，損耗太大了——大到客戶說“要錄音功能”，店員記成“要遙控器”，兩個月研發(fā)打水漂。

直到2026年，魏俊終于找到了把“前店后廠”搬上數(shù)據(jù)高速公路的方法。而這條高速的入口，是一張不起眼的錄音卡和一個叫悟空的AI助手。

“那個讓我虧了兩個月的遙控器”

魏俊至今忘不了那筆“遙控器”的教訓(xùn)。

三年前，一位中東客商在店鋪里比劃著說，想要一款能“record”的星空燈。店員聽成了“remote control”，便簽上寫了個“遙控器”。魏俊看到后，花了兩個月帶隊研發(fā)帶遙控器的星空燈，模具都開了。樣品發(fā)給客戶，對方卻說“這不是我要的”。反復(fù)溝通才弄明白：客戶要的是錄音功能。

“兩個月，白干。模具費(fèi)、研發(fā)費(fèi)、時間，全搭進(jìn)去了。”魏俊說這話時，語氣里沒有憤怒，只有一種被磨出來的無奈。

在義烏，類似的事每天都在上演。前店后廠模式的靈魂是“快”——店鋪接單，工廠響應(yīng)，幾天出貨。但快的前提是信息準(zhǔn)。而信息從客戶嘴里到工人手上，至少要經(jīng)過店員轉(zhuǎn)述、微信發(fā)送、老板確認(rèn)、主管傳達(dá)……每一道都是人工，每一道都可能出錯。更麻煩的是多語言：英語還湊合，碰上阿拉伯語、西班牙語，店員只能連猜帶比劃。

“我們流失的不只是信息，還有機(jī)會。”魏俊說，很多客戶在店里隨口提的需求——比如“能不能做成禮盒包裝”“有沒有藍(lán)牙款”——都是產(chǎn)品迭代的方向，但過去這些聲音像水一樣流走了，留不下痕跡。

魏俊是計算機(jī)專業(yè)出身，對數(shù)字化的敏感比一般義烏老板強(qiáng)。2017年他就開始用釘釘，2025年又率先部署了釘釘AI表格，成為最早一批深度用戶。2025年雙11期間，優(yōu)克拉因AI驅(qū)動的高效運(yùn)營能力成功應(yīng)對爆單挑戰(zhàn)，還登上了央視。

但他始終覺得，這些工具只是在“記錄”信息，沒有真正讓信息跑起來。直到2026年3月，釘釘發(fā)布AI助手“悟空”，魏俊在兩周內(nèi)就帶著團(tuán)隊搓出了第一批Skill，他才看到了那條數(shù)據(jù)高速公路的雛形。

一張A1卡，打通前店與后廠

魏俊的改造，從店鋪里的那張釘釘A1錄音卡開始。

他把卡片掛在國際商貿(mào)城“優(yōu)克拉IP魔法城堡”展廳的展柜旁。卡片全天候錄音，自動將英語、阿拉伯語、西班牙語實(shí)時翻譯并轉(zhuǎn)寫成中文，然后同步到AI表格。

這個點(diǎn)子是從釘釘悟空內(nèi)部學(xué)來的。悟空產(chǎn)品工程師告訴他：“我們自己用語音收集會議信息、管理研發(fā)質(zhì)量，少寫了非常多的文檔。”魏俊一聽，覺得這玩意兒放在店鋪里太好用了。

現(xiàn)在，產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈和銷售團(tuán)隊不需要反復(fù)追問“那個中東客戶到底說了啥”，只需要在釘釘上問一句“悟空”，就能拿到結(jié)構(gòu)化的客商需求清單。從國際客商踏進(jìn)店鋪的那一刻起，他的需求就已經(jīng)在數(shù)字化鏈路上流動了——從店鋪到總部、從銷售到研發(fā)、從一句口頭表達(dá)到一份可執(zhí)行的產(chǎn)品需求單。中間不再需要任何人工搬運(yùn)：沒有便簽、沒有微信語音、沒有Excel手工錄入。

魏俊做過對比：過去一條客戶需求從店鋪傳回工廠，平均要花大半天甚至隔天，而且至少丟失30%的細(xì)節(jié)；現(xiàn)在實(shí)時同步，信息完整度接近100%。“這不光是省時間，這是讓我們的產(chǎn)品研發(fā)真正長在客戶需求的土壤上。”這條數(shù)據(jù)高速公路的第一公里，就這么通了。

24小時的爆款雷達(dá)

如果說A1錄音卡打通的是線下店鋪的信息堵點(diǎn)，那么悟空在電商運(yùn)營端的應(yīng)用，則徹底改變了優(yōu)克拉的市場反應(yīng)速度。

魏俊回憶，過去為了研發(fā)爆款產(chǎn)品，運(yùn)營助理需要手動把每個競爭對手或同類產(chǎn)品的評論下載下來。“一個鏈接大概需要10分鐘，我們一般上百個鏈接，整個行業(yè)全部要調(diào)研一遍。原來至少需要三個人，花兩天時間。但數(shù)據(jù)太多了，人懵了，也不知道怎么分析。”

現(xiàn)在，悟空24小時自動抓取全平臺星空燈品類的爆款數(shù)據(jù)，完成清洗、分析、標(biāo)注；早晨9點(diǎn)，一份“今日爆款雷達(dá)報告”準(zhǔn)時推送到釘釘群。從2小時壓縮到5分鐘，熱點(diǎn)捕獲率100%。

更讓魏俊得意的是，他們給悟空設(shè)置了一個“AI質(zhì)檢員”。在推廣環(huán)節(jié)，悟空建立了一套自動化的投產(chǎn)熱力圖系統(tǒng)：對于高ROI的鏈接，系統(tǒng)建議加大投入；對于低效鏈接，自動預(yù)警甚至建議暫停。最硬核的是主圖攔截——如果主圖點(diǎn)擊率低于3%，悟空會直接攔截上架，并彈出警告：“主圖點(diǎn)擊率僅2.1%，低于閾值，建議優(yōu)化圖片后再上架。”運(yùn)營可以選擇強(qiáng)制上架，但必須填寫理由。

魏俊做這件事的初衷很簡單：“以前運(yùn)營一天對著屏幕看四五個小時，一杯茶一根煙，生意參謀看半天。”

“這是一個世界難題，”在義烏共創(chuàng)的釘釘產(chǎn)品工程師乾彬說，“大部分客服、運(yùn)營沉溺于執(zhí)行，沒有機(jī)會思考自己做得好不好。魏總的方案給了他們一個機(jī)會，讓他們意識到自己離‘好運(yùn)營’還差多遠(yuǎn)。”

AI運(yùn)營的效果是實(shí)打?qū)嵉模盒缕肥装l(fā)成功率從60%飆升到92%。過去每10個新品有4個失敗，現(xiàn)在只有不到1個失敗。

“AI告訴我，58塊錢的生意我錯過了”

魏俊講過一個讓他“痛定思痛”的案例。

“我們一直做150到200塊錢的客單價，覺得這個價格帶利潤最好。結(jié)果去年同行出了一個58塊錢的產(chǎn)品，瞬間打爆，賣瘋了全世界。”

他后來用AI復(fù)盤，把自家店鋪數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)扔給悟空。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：自家店鋪里18到29歲的年輕人只貢獻(xiàn)了20%的銷售額，但這些人占了整個行業(yè)的20%份額。

“AI告訴我，這是重大潛力機(jī)會，要賣100塊錢以內(nèi)的低價產(chǎn)品。”魏俊拍了大腿，“原來是我一直領(lǐng)先，整個行業(yè)都是我爆的，結(jié)果被別人抄了底。你說我氣不氣人？”

從那以后，他不再抱著“我靠什么賺錢就習(xí)慣靠什么賺錢”的固執(zhí)思維。“不要帶任何偏見，也不要抱著過去的經(jīng)驗(yàn)主義。讓數(shù)據(jù)通過AI告訴我們方向，成功概率就大幅增加。”

類似的故事還有“蠟筆小新”。魏俊一開始以為買蠟筆小新的是兒童，產(chǎn)品做出來流量特別大，但就是不轉(zhuǎn)化。“1萬個曝光，只賣出去五六個。”后來他用悟空把淘寶、小紅書、抖音的數(shù)據(jù)交叉比對，才發(fā)現(xiàn)主力人群是二三十歲的年輕人。改了圖之后，轉(zhuǎn)化率立刻上來了。

“網(wǎng)友評論比老板靠譜”

在優(yōu)克拉，現(xiàn)在設(shè)計一款新星空燈，流程跟以前完全不一樣了。

以前是老板拍腦袋、美工找靈感、打樣、試銷，十款里能成六款就算不錯。現(xiàn)在是產(chǎn)品經(jīng)理打開釘釘，問悟空：“分析過去30天淘寶、抖音、京東上星空燈的用戶評論，提煉痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和情感訴求。”

10分鐘后，悟空輸出一份報告：

痛點(diǎn)TOP3：光線刺眼（1420次）、遙控器容易壞（890次）、插線不方便（670次）；

癢點(diǎn)TOP3：藍(lán)牙控制（1100次）、手機(jī)APP調(diào)色（980次）、定時關(guān)（750次）；

情感訴求高頻詞：“睡前儀式感”（520次）、“讓孩子不害怕”（410次）、“浪漫”（380次）。

“如果不是悟空告訴我‘光線刺眼’被吐槽這么多次，我一直以為大家就喜歡亮的。”魏俊笑著搖頭。團(tuán)隊迅速立項開發(fā)了藍(lán)牙版星空燈，光線調(diào)得更柔和，上市首月銷量是普通版的三倍。

魏俊還拿自己開發(fā)的一款產(chǎn)品做過實(shí)驗(yàn)。悟空給那款產(chǎn)品打了66分，他覺得“AI有病”，自己辛辛苦苦搞了這么久，怎么才66分？悟空告訴他：你沒辦法傳遞情緒價值，就是一個普普通通的燈。還給了解決建議——加一個錄音功能，男孩子把聲音錄進(jìn)去，女孩子收到手時一打開，聽到“老婆，對不起，我愛你”，情緒價值不就出來了嗎？

魏俊馬上開會，按這個建議改了。產(chǎn)品還沒上市，但他已經(jīng)服了。“評論里藏著真需求，但很多數(shù)據(jù)也是有毒的，很多是刷單的，”魏俊說，“你得把多個平臺比對，才能擠出真實(shí)需求。”

小董的兩天變十分鐘

魏俊對AI的擁抱，不只停留在業(yè)務(wù)前端，也滲透到了內(nèi)部管理。

小董是優(yōu)克拉的第一位專職HR。這位從東北舉家搬到義烏的89年姑娘，大專學(xué)的是酒店管理，畢業(yè)后在北京、河北、東北的餐館里干了近十年。2023年，疫情剛結(jié)束，她和丈夫帶著剛上幼兒園的兒子從東北舉家搬到義烏。她從會計助理做起，慢慢轉(zhuǎn)到了人事行政崗。這家不到百人的星空燈工廠此前從來沒有過專職的HR，小董是第一個。

每月算薪讓她痛苦不堪。80個人，生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營三套考勤規(guī)則，還有節(jié)假日調(diào)休。她的流程是：從釘釘導(dǎo)出原始打卡記錄，打開Excel，一行一行看，一個人一個人謄抄到公司自制的工資表里，再把格式轉(zhuǎn)換成計算用的模板，最后用公式算工資。“每個月整整兩天，眼睛都不敢眨。有一次調(diào)休算錯了，員工少200塊，直接來找我，我查了半天發(fā)現(xiàn)是我謄抄的時候抄漏了一行。”

技術(shù)同事幫小董用悟空搭了一個“算薪Skill”。小董不會寫代碼，不懂提示詞工程，但她一步步告訴悟空“怎么算、調(diào)休怎么處理、加班怎么折算”。幾輪調(diào)試后，悟空就學(xué)會了。現(xiàn)在，她把釘釘原始打卡記錄和公司考勤規(guī)則一起丟給悟空，悟空自動完成數(shù)據(jù)清洗、格式轉(zhuǎn)換、薪資計算。從兩天縮短到不到兩分鐘。

“最開始老板讓我們用AI的時候，我們也是挺抗拒的，”小董說，“后來發(fā)現(xiàn)越用越香。”

魏俊從這件小事里看到了更大的可能性：AI不是要取代人，而是把人從重復(fù)勞動中解放出來，去做更有價值的事。“小董不用再兩天盯著Excel，她可以花更多時間在員工溝通和企業(yè)文化上——這才是HR該干的事。”

把最能干的銷售主管調(diào)去搓Skill

優(yōu)克拉最反常識的一個決定，是魏俊把原銷售主管調(diào)崗去做“Skill開發(fā)”。

“以前我們公司最重要的是銷售部，現(xiàn)在最重要的是Skill開發(fā)。”魏俊說這話時，語氣很認(rèn)真。他在內(nèi)部會議上明確表示：“Skill開發(fā)比銷售更重要。”被調(diào)崗的銷售主管叫升海，魏俊說他是“全公司最聰明的人”。在優(yōu)克拉，AI能力不是IT部門的事——因?yàn)楣靖緵]有IT部門。每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人，自己搓自己的Skill：銷售主管搓了“客戶詢盤分析Skill”，能自動識別客戶意向高低；運(yùn)營主管搓了“投產(chǎn)熱力圖Skill”；HR小董搓了“算薪Skill”；美工甚至搓了一個“主圖生成建議Skill”。魏俊管這叫“人人搓Skill”。

“有了這些skill，新人來了直接問悟空就能學(xué)到八九成。”

他不僅在自己公司推，還經(jīng)常在廠房里辦培訓(xùn)，帶動身邊的義烏老板一起學(xué)。“在義烏，大家都是務(wù)實(shí)的人。你不跟他說概念，你跟他說‘這個能幫你省多少時間、少踩多少坑’，他自己就會去用。”

世界杯訂單：從創(chuàng)意到投產(chǎn)，不到一個小時

在優(yōu)克拉的辦公室里，魏俊演示了一個“世界杯訂單”的完整流程。

他打開悟空，問：“TK、亞馬遜、1688上關(guān)于世界杯的商業(yè)信息。”悟空立刻生成報告：TK上熱銷的產(chǎn)品、銷量、客單價、視頻帶貨數(shù)據(jù)；亞馬遜上貼紙和球衣賣得好；1688上各種周邊數(shù)據(jù)。魏俊接著問：“我是做投影燈的，該怎么辦？”悟空給出三大機(jī)會窗口：國家隊主題投影燈、球迷專屬禮物、定制膠片。

然后魏俊讓悟空生成阿根廷主題的投影膠片圖案。幾分鐘后，三個阿根廷主題的圖案出現(xiàn)在屏幕上。他選了一個，讓工廠打印膠片——5分鐘。加上拍短視頻的時間，從創(chuàng)意到可以投流的產(chǎn)品，前后不到一個小時。

“以前這種事要10天，”魏俊說，“你得找畫師畫線稿，來回改，再打樣。現(xiàn)在我們20分鐘就能出一個可投產(chǎn)的新品。”

為什么這么快？魏俊解釋：“我們的硬件已經(jīng)模塊化了，換個膠片就是新產(chǎn)品。加上我們非常擅長拍短視頻，投100塊錢測一下，爆了就批量生產(chǎn)。一個單也做，賣國外是美金，算得過來。”

小結(jié)

魏俊自己算過一筆賬。引入AI之后，優(yōu)克拉在幾個核心環(huán)節(jié)的效率變化是這樣的——爆款關(guān)鍵詞抓取，從每天2小時到5分鐘；用戶評論分析，從“憑感覺”到10分鐘處理5000條；新品首發(fā)成功率，從60%到92%；HR算薪，從2天到10分鐘；國際客商需求回廠，從平均4小時到實(shí)時同步……

這些數(shù)據(jù)背后，不是一個關(guān)于技術(shù)的炫酷故事，而是一個關(guān)于生存的樸素邏輯。“義烏生意的本質(zhì)是效率。誰能用更低的成本、更快的速度響應(yīng)市場，誰就能活下來。”魏俊說，“AI不是來顛覆我們的，是來幫我們把那堵堵了二十年的墻拆掉的。”

那堵墻，就是信息在“前店”與“后廠”之間的擁堵。過去，店鋪和工廠之間隔著便簽、微信、Excel和人的記憶；現(xiàn)在，A1錄音卡、AI表格和悟空搭起了一條數(shù)據(jù)高速公路。從客商在店鋪開口說話，到需求進(jìn)入工廠的生產(chǎn)指令，中間不再需要任何人工搬運(yùn)。

魏俊把這叫做“前店后廠+數(shù)據(jù)高速公路”。在他看來，這就是義烏中小消費(fèi)品企業(yè)的新物種——它保留了傳統(tǒng)模式快速響應(yīng)的基因，又用AI注入了精準(zhǔn)和規(guī)模的血液。

傍晚時分，義烏國際商貿(mào)城快要關(guān)門了。一位沙特客商在優(yōu)克拉的展廳里滿意地簽下訂單，離開了。他不知道的是，在他說話的那一刻，他的需求已經(jīng)在數(shù)據(jù)高速上飛馳，抵達(dá)了幾公里外工廠的釘釘AI表格里。

這就是魏俊和優(yōu)克拉的日常。一家80人的小工廠，因?yàn)橐粭l數(shù)據(jù)高速公路，長出了跟大企業(yè)同頻競爭的心臟——沒有依賴昂貴的定制開發(fā)，沒有組建龐大的IT團(tuán)隊，僅僅依靠釘釘AI表格、悟空這些普通人就能零門檻上手的工具，優(yōu)克拉完成了從“憑經(jīng)驗(yàn)做產(chǎn)品”到“讓數(shù)據(jù)說話”的進(jìn)化。