山東
聯通智家工程師夏芝會：以數字服務筑牢振興底座 以初心堅守情暖萬家
在山東菏澤鄆城，中國聯通智慧家庭工程師夏芝會27年扎根鄉(xiāng)村一線，常年奔走在陳長、智垓、姜樓等16個行政村，用心服務4700戶鄉(xiāng)村家庭，以扎實的網絡服務與為民情懷，為鄉(xiāng)村振興注入強勁數字動能。
夏芝會始終堅信，鄉(xiāng)村振興、數字先行，網絡是鄉(xiāng)村發(fā)展的重要根基。為精準對接群眾需求，他踏遍田間地頭與村落庭院，建立“一戶一檔”鄉(xiāng)村振興便民服務臺賬，詳細記錄村民用網習慣、產業(yè)需求、民生痛點，真正做到村情戶情一口清、服務需求心中明。
他摸索出一套接地氣、貼民心的摸排服務法：裝維上門隨手記，把獨居老人用網難題、種植基地監(jiān)控不穩(wěn)、農戶直播卡頓等問題一一記下；農閑傍晚勤走訪，動態(tài)掌握智能農機、電商設備、安防監(jiān)控等新增需求；數據聯動細核對，結合系統數據預判服務節(jié)點，提前規(guī)劃服務方案，讓數字服務緊跟鄉(xiāng)村發(fā)展節(jié)奏。
依托精準臺賬，夏芝會對沿街商鋪、種養(yǎng)大戶、電商農戶、網課家庭等分類服務，把精力用在重點領域與關鍵群體。每日完成裝維后，他堅持走訪重點用戶，針對果園直播、養(yǎng)殖場監(jiān)控、商鋪運營等不同場景，上門攜帶測速儀、定制方案與惠民政策，用專業(yè)服務為鄉(xiāng)村產業(yè)增效、農民增收鋪路。
夏芝會把服務口碑當作最好的招牌。他主動轉變服務模式，從“等群眾上門”變?yōu)椤爸鲃舆M村服務”，工具包常備各類裝維設備，可現場演示、即時施工、快速開通。
面對群眾的顧慮與訴求，他逐戶梳理、耐心溝通，免費檢測網絡、排查WiFi死角，并做好長期跟蹤服務。他用真誠與堅持，把“需要再說”變成常聯系、常關懷的暖心紐帶。
27載風雨兼程，夏芝會以腳步丈量鄉(xiāng)土，以匠心守護網絡，以初心服務群眾。他用實干與擔當，在平凡崗位上書寫數字賦能鄉(xiāng)村振興的生動篇章，生動詮釋了“人民郵電為人民”的初心使命。
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