“小商鋪”撬動(dòng)“大流量”：金海街道讓煙火氣在數(shù)字時(shí)代更濃郁

守業(yè)更比創(chuàng)業(yè)難，這是不少實(shí)體商戶(hù)共同面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。近日，金海街道推出“小商鋪大流量”活動(dòng)，為轄區(qū)內(nèi)業(yè)態(tài)固化、客流量逐漸減少的商戶(hù)探索出一條全新的運(yùn)營(yíng)路徑，帶來(lái)了新的希望與活力。

在“余鵝煲”餐飲店里，達(dá)人主播正在通過(guò)直播平臺(tái)進(jìn)行商鋪推廣、商品介紹及套餐推介。臨近中午，顧客陸續(xù)進(jìn)店，熱氣騰騰的砂鍋煲仔在灶臺(tái)上咕嘟作響，香氣彌漫整個(gè)小店。然而，“酒香也怕巷子深”，這家位于金海街道的小餐館，最大的短板正是地理位置，導(dǎo)致客流量長(zhǎng)期不足，店主自嘲“門(mén)可羅雀”，店鋪一度陷入生存困境。近期，在金海街道“小商鋪大流量”項(xiàng)目的扶持下，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)介入幫助商家運(yùn)營(yíng)，不少來(lái)自其他街鎮(zhèn)乃至外區(qū)的食客開(kāi)始“聞味而來(lái)”。一位食客告訴記者，有一天下班刷抖音刷到了這家店的直播間，“看上去挺香的，今朝正好沒(méi)工作就過(guò)來(lái)了。”他還對(duì)比了直播間的呈現(xiàn)與實(shí)體店的體驗(yàn)：“我記得看上去他就是口頭介紹，然后這個(gè)鍋當(dāng)時(shí)在直播間上好像是一樣的，而涼菜就沒(méi)有這種具象的、這么夸張的展示，現(xiàn)在過(guò)來(lái)就感覺(jué)，菜量很大，很豐盛。”

同樣感受到顯著變化的，還有老財(cái)記湯包館。作為第一批入駐金海街道的老品牌商戶(hù)，該店主打本幫特色快餐，回頭客不少，但長(zhǎng)期難以實(shí)現(xiàn)新突破。為此，街道聯(lián)動(dòng)高校大學(xué)生前來(lái)探店，在各大社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，客流量隨即明顯提升。飯點(diǎn)時(shí)間，店內(nèi)幾乎座無(wú)虛席，店外甚至支起了臨時(shí)餐桌。此外，街道在節(jié)假日期間開(kāi)展“金海超有料”打卡奪寶游戲，通過(guò)線(xiàn)下打卡、集章兌獎(jiǎng)等創(chuàng)意玩法吸引市民廣泛參與，帶動(dòng)六家寶藏商鋪的客流與曝光度雙雙提升。“余鵝煲”老板張艷感慨道：“基本上社區(qū)的人本來(lái)就是很少的，現(xiàn)在六公里以?xún)?nèi)的像金匯、南橋鎮(zhèn)，有的快遞員都來(lái)吃。問(wèn)他們，他們都是在抖音刷到的。有一些朋友也說(shuō)，在抖音上刷到我們店了，對(duì)我們鼓舞挺大的。”

事實(shí)上，通過(guò)線(xiàn)上直播被“引流”到線(xiàn)下的顧客，如今已成為金海街道眾多小店的“常態(tài)客流”。成熟店家如“老財(cái)記”重點(diǎn)做品牌宣傳，偏僻小店如“余鵝煲”則聚焦流量扶持。在首批試點(diǎn)的六家小店中，街道推行“一店一策”推廣方案，根據(jù)每家店鋪的不同特點(diǎn)定制線(xiàn)上宣傳策略。與此同時(shí)，“授人以魚(yú)不如授人以漁”，在實(shí)際過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)不僅承擔(dān)著代運(yùn)營(yíng)角色，更致力于賦能商鋪，使其逐步具備自主引流和持續(xù)運(yùn)營(yíng)的能力。鈦有趣傳媒工作人員王林介紹：“對(duì)于餐飲老板來(lái)說(shuō)，他根本不清楚怎么去開(kāi)直播、怎么樣去引流，完全不知道。我如果教他，解決不了他的根本問(wèn)題，首先我得幫他去做，先讓大家能看到這個(gè)店，解決有或者沒(méi)有的問(wèn)題，再解決這個(gè)店可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。”他補(bǔ)充道，店家不會(huì)剪輯也不會(huì)配音，“我就告訴他，你對(duì)著鏡頭來(lái)講這樣一句話(huà)，就這一個(gè)完整的視頻放出去，就是一個(gè)店的宣傳，帶上地址，周?chē)娜司湍軌蚩吹玫健！?/p>

據(jù)介紹，街道已建立了常態(tài)化評(píng)估反饋機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤曝光量、客流量、銷(xiāo)售額等指標(biāo)，通過(guò)復(fù)盤(pán)和持續(xù)優(yōu)化，不斷調(diào)整策略，推動(dòng)商鋪規(guī)范經(jīng)營(yíng)與引流轉(zhuǎn)化形成正向循環(huán)。王林說(shuō)：“最終我們還會(huì)不斷地跟蹤，要解決他完全自己上手一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，至少讓這個(gè)店能夠比較蓬勃地生存下去。”

金海街道營(yíng)商辦負(fù)責(zé)人告訴記者，街道在對(duì)轄區(qū)715家商戶(hù)逐一調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，小商鋪各具特色，但普遍缺乏線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)能力。因此，精選六家有意向轉(zhuǎn)型、樂(lè)于擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)的小店作為首批試點(diǎn)，進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下推廣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，直播間“金海超有料”累計(jì)直播近30小時(shí)，曝光超過(guò)42萬(wàn)次，相關(guān)話(huà)題播放量達(dá)38.6萬(wàn)次。以“余鵝煲”為例，借助行動(dòng)紅利實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展，四月份營(yíng)業(yè)額達(dá)17025元，是2月份的2.2倍。這些數(shù)據(jù)背后，是一場(chǎng)針對(duì)小店“有產(chǎn)品無(wú)流量、有特色無(wú)品牌、有口碑無(wú)傳播”痛點(diǎn)的精準(zhǔn)攻堅(jiān)。

金海街道社區(qū)管理辦主任張卉表示：“經(jīng)過(guò)上一輪的賦能，有很多小店已經(jīng)扭虧為盈了。下個(gè)階段，我們會(huì)邀請(qǐng)這些小店的老板進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)沙龍，讓他們可以跟更多的商鋪進(jìn)行宣傳，知道數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的重要性。同時(shí)，我們也會(huì)進(jìn)一步總結(jié)上一輪的經(jīng)驗(yàn)，把數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的工具包和線(xiàn)上課給到更多的商戶(hù)和業(yè)態(tài)。希望通過(guò)政府投入這個(gè)項(xiàng)目作為一個(gè)小杠桿，為后續(xù)打造數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)園探路，撬動(dòng)更多商鋪擁抱數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的理念，進(jìn)而讓我們的街區(qū)經(jīng)濟(jì)更加繁榮，進(jìn)一步釋放消費(fèi)活力。”

從“有特色沒(méi)人知”到“有人知有口碑”，金海街道正以務(wù)實(shí)的數(shù)字化舉措，幫助小商鋪在流量時(shí)代真正贏得發(fā)展，也讓城市的煙火氣更加濃郁。

記者：蔡倩雯 陳嘉安

編輯：王鵬

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